《《管理績效教練》 ——快速提升團隊績效》課程大綱
　　　第一模塊： 企業(yè)管理者的“教練”角色
　　　美國企業(yè)管理之父愛德華茲•戴明（W.Edwards Deming)博士認為：“現(xiàn)在所流行的管理制度，是來自于人們的愚昧、麻木和忠誠，而非由智慧來牽引我們�！逼髽I(yè)管理者成為“教練”就是用員工的智慧為企業(yè)創(chuàng)造價值！
　　　　　1、 從科學管理到價值管理
　　　　　2、 價值管理催生管理教練
　　　　　3、 教練與輔導下屬——企業(yè)管理者的必備技能
　　　　　4、 從傳統(tǒng)管理者走向管理教練
　　　第二模塊： 有效對話——用員工的智慧創(chuàng)造價值
　　　美國領(lǐng)導力中心及哈佛商學院的研究表明，對企業(yè)領(lǐng)導者來說，最重要但同時也最缺乏的能力之一就是有效對話能力。管理教練最大的商業(yè)密秘就在于：如何才能不依靠增加貨幣資本的投入，而是透過有效對話讓管理創(chuàng)造價值。
　　　1、 有效對話的基本定義
　　　2、 聆聽——員工的智慧
　　　3、 發(fā)問——方向性的思考
　　　4、 有效對話的對話技術(shù)
　　　5、 醒覺能力與直覺能力
　 第三模塊： 管理教練七步地圖
　　　　　第1步——精準目標
　　　彼得•德魯克說過：“建立目標是一種平衡：在企業(yè)成果與遵循人們所相信的原則之間的平衡，在企業(yè)當前需要與長遠需要之間的平衡，在期望的結(jié)果與可用的資源之間的平衡。”
　　　1、目標的精準性與可操作性
　　　2、表現(xiàn)目標的五個關(guān)鍵要素
　　　3、精準目標有效對話架構(gòu)
　　　4、精準目標的教練步驟
　　　5、精準目標示范案例
　　　　　第2步——理清現(xiàn)狀
　　　全球第一CEO杰克•韋爾奇在自傳寫道：“面對現(xiàn)實聽起來簡單，但事實上恰恰相反，我發(fā)現(xiàn)，讓人們從現(xiàn)實的實際出發(fā)，而不是從過去的經(jīng)驗或者自己的主觀愿望出發(fā)來看待某種形勢，實在是一件很不容易的事情�！�
　　　1、理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點
　　　2、理清現(xiàn)狀有效對話架構(gòu)
　　　3、理清現(xiàn)狀的教練步驟
　　　4、理清現(xiàn)狀示范案例
　　　　　第3步——關(guān)鍵價值鏈
　　　哈佛大學商學院教授邁克爾•波特的“價值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個環(huán)節(jié)的競爭，而是整個“價值鏈”的競爭，而整個“價值鏈”的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。在這個基礎(chǔ)上筆者提出“價值公式”及“關(guān)鍵價值鏈”技術(shù)。
　　　1、什么是關(guān)鍵價值鏈
　　　2、關(guān)鍵價值鏈的教練步驟
　　　3、關(guān)鍵價值鏈有效對話架構(gòu)
　　　4、關(guān)鍵價值鏈示范案例
　　　 第4步——行動目標
　　　企業(yè)中真正具有操作性的是行動目標，行動目標是關(guān)鍵價值鏈上的過程目標，與表現(xiàn)目標的區(qū)別是行動目標是價值鏈環(huán)節(jié)上階段性目標，而表現(xiàn)目標始終指向最終的成果，行動目標的依據(jù)是各種數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)越是真實、準確，行動目標的訂立就越準，可操作性就越強。
　　　1、什么是行動目標
　　　2、行動目標的依據(jù)
　　　3、訂立行動目標的三步技巧
　　　4、訂立行動目標的有效對話架構(gòu)
　　　5、行動目標的教練步驟
　　　6、行動目標示范案例
　　　　　第5步——行動計劃
　　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果沒有一份合適的行動計劃，無論當事人的承諾有多動聽，決心有多大，目標也很難被實現(xiàn)。一份合適的行動計劃，可以保證教練在正常的軌道上進行，并為行動后的教練跟進提供了一個參考的框架。
　　　1、行動計劃的三個前提條件
　　　2、行動計劃的五個基本元素及有效對話架構(gòu)
　　　3、行動計劃示范案例
　　　 第6步——行動
　　　為什么計劃做得很好但并沒有得到想要的成果？問題往往出在行動過程，員工行動的有效性及行為的彈性往往決定了計劃的成敗，TOTE的教練策略就是確保員工計劃行動的有效性與行動過程中的彈性。
　　　1、行動有效性與行為選擇性
　　　2、行動中教練策略——TOTE
　　　3、TOTE有效對話架構(gòu)
　　　4、TOTE示范案例
　　　 第7步——行動后跟進
　　　傳統(tǒng)的管理者對下屬的跟進更多是檢查與監(jiān)督，管理教練對下屬的跟進更多是一次教練輔導的機會，管理教練會跟進下屬的ABC：A(Action goal)行動目標、B (Behavior)行為、C (Consequence)結(jié)果，并且在跟進中常常給下屬必要的回應(yīng)(feedback)。
　　　1、什么是行動后跟進
　　　2、ABC跟進教練技術(shù)
　　　3、ABC跟進教練技術(shù)有效對話架構(gòu)
　　　4、跟進中的回應(yīng)技巧
第四模塊： 管理教練技術(shù)應(yīng)用技巧
　　　體育教練的目標就是讓運動員獲得運動項目的金牌, 管理教練的目標就是協(xié)助企業(yè)管理者獲得商業(yè)金牌, 具體地說，就是協(xié)助企業(yè)增加利潤（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升業(yè)績（Turnover）,簡稱PET。
　　　1、如何增加利潤
　　　2、如何改善效益
　　　3、如何提升業(yè)績

《《管理績效教練》 ——快速提升團隊績效》所屬分類
綜合管理

《《管理績效教練》 ——快速提升團隊績效》所屬專題
團隊建設(shè)、績效考核體系、

《《管理績效教練》 ——快速提升團隊績效》內(nèi)訓服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------