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銷(xiāo)售心理學(xué)及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能

添加時(shí)間：2013-10-18 修改時(shí)間： 2013-10-18 課程編號(hào):100160281

《銷(xiāo)售心理學(xué)及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》課程大綱

第一部分：如何向不同的人進(jìn)行銷(xiāo)售及客戶拒絕實(shí)用技巧
一、如何向不同的人進(jìn)行銷(xiāo)售
1、人與人是不同的，我們需要對(duì)不同的人采用不同的銷(xiāo)售方法
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用DISC進(jìn)行客戶分類(lèi)
3、DISC原理
4、DISC的個(gè)性識(shí)別
5、DISC的銷(xiāo)售應(yīng)用
二、客戶拒絕實(shí)用技巧
1、客戶拒絕你的真正原因
拒絕銷(xiāo)售人員本身
客戶本身有問(wèn)題
對(duì)你的公司或者是產(chǎn)品沒(méi)有信心
2、客戶拒絕你的本質(zhì)
拒絕只是客戶的習(xí)慣性的反射動(dòng)作
3、拒絕的兩個(gè)好處
惟有拒絕才可以了解客戶真正的想法
拒絕處理是導(dǎo)入成交的最好時(shí)機(jī)

第二部分：拜訪前的準(zhǔn)備
一、訪前準(zhǔn)備的工作
1、拜訪目的
2、拜訪策略
3、拜訪工具
4、自身準(zhǔn)備
二、如何發(fā)現(xiàn)客戶運(yùn)作過(guò)程中的問(wèn)題
1、分類(lèi)
2、排序
3、尋找規(guī)律
三、如何將所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有技巧的呈現(xiàn)給客戶
1、補(bǔ)鍋原理
2、互惠原理
3、承諾和一致原理

第三部分：銷(xiāo)售回款實(shí)戰(zhàn)技巧

一、賒銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
1、賒銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)——擴(kuò)大銷(xiāo)量
2、賒銷(xiāo)的劣勢(shì)——回款風(fēng)險(xiǎn)
二、客戶風(fēng)險(xiǎn)管理
1、規(guī)范簽約手續(xù)，不給壞賬留后路
2、加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理
3、做好內(nèi)部控制，為回款打基礎(chǔ)
4、良好的售后服務(wù)
5、強(qiáng)大的自我，是回款的關(guān)鍵
三、回款話術(shù)練習(xí)
四、收款實(shí)戰(zhàn)演練

《銷(xiāo)售心理學(xué)及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》所屬分類(lèi)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《銷(xiāo)售心理學(xué)及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》所屬專(zhuān)題

銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、員工關(guān)系心理學(xué)、

《銷(xiāo)售心理學(xué)及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師郝澤霖老師簡(jiǎn)介

郝澤霖

10余年中外企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，曾在中國(guó)人保、西門(mén)子、加多寶、大田等多家中外知名企業(yè)擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售經(jīng)理、總監(jiān)、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大區(qū)經(jīng)理、高級(jí)講師等不同職位！
精通人格分析、各種營(yíng)銷(xiāo)工具，尤其在銷(xiāo)售精英訓(xùn)練、大客戶營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、識(shí)人術(shù)有著獨(dú)特的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，能夠?qū)⑴嘤?xùn)方法落地，讓企業(yè)能夠順利實(shí)施。個(gè)人銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)豐富，管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)數(shù)千人，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。
核心品牌課程：銷(xiāo)售之劍——銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng)、識(shí)人術(shù)——DISC解碼與實(shí)戰(zhàn)技術(shù)應(yīng)用。贏系列：贏在談判——商務(wù)談判技巧、贏在溝通——企業(yè)跨部門(mén)溝通技巧、贏在服務(wù)——服務(wù)價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)、贏在價(jià)值——打造價(jià)值銷(xiāo)售新體系、贏在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)、贏在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏在了解——管理者的上下溝通之道、贏在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃、贏在門(mén)店——門(mén)店銷(xiāo)售管理精英訓(xùn)練、贏在細(xì)分——細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用、贏在營(yíng)銷(xiāo)——銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)、贏在思路——移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商促銷(xiāo)方案的制作與展示技巧、贏在精準(zhǔn)——移動(dòng)大客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。樂(lè)觀——最為積極的性格因素、
服務(wù)客戶：
MOTO、OTIS、KPMG、NOKIA、IBM、HP、松下、LG、中國(guó)工商銀行、中國(guó)銀行、民生銀行、西門(mén)子、聯(lián)想集團(tuán)、三星(中國(guó))、佳能（中國(guó)）、沃爾沃、蒂森克虜伯、ABB、施耐德、羅克韋爾、英格索蘭、華為、北京現(xiàn)代、中國(guó)一汽、神龍汽車(chē)、奇瑞、豐田、米其林、中國(guó)移動(dòng)、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、江蘇電信、西門(mén)子SMI、加多寶集團(tuán)（王老吉）、GE醫(yī)療、中國(guó)平安、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)核電、奧迪汽車(chē)、奔馳汽車(chē)、天士力、海泰發(fā)展、蜂星電訊、融創(chuàng)集團(tuán)、天津泰達(dá)投資控股、凡客誠(chéng)品、路為物流、天津市工商聯(lián)、和平區(qū)工商聯(lián)、西門(mén)子學(xué)生圈等著名企業(yè)以及清華大學(xué)總裁班、中國(guó)人民大學(xué)總裁班、南開(kāi)大學(xué)經(jīng)理人課程班、北京交大MBA、天津大學(xué)MBA等眾多知名高校。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

郝澤霖老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·大客戶銷(xiāo)售溝通技巧

·贏在營(yíng)銷(xiāo)——銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)

·贏在細(xì)分——細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用

·贏在談判——商務(wù)談判技巧

·贏在思路——運(yùn)營(yíng)商促銷(xiāo)方案的制作與展示技巧

·贏在起點(diǎn)——員工職業(yè)生涯規(guī)劃

·贏在價(jià)值——打造價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新體系（2天版）

·贏在價(jià)值——打造價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)新體系

·贏在管理——打造超級(jí)戰(zhàn)斗力的銷(xiāo)售管理精英

·贏在溝通——中層管理者的上下溝通之道