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優(yōu)勢(shì)思維——問題分析與解決

添加時(shí)間：2013-12-25 修改時(shí)間： 2013-12-25 課程編號(hào):100161171

《優(yōu)勢(shì)思維——問題分析與解決》課程大綱

導(dǎo)入：如何通過(guò)“問題”思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)？
管理思維變革：從直覺思維到理性思維
五個(gè)關(guān)鍵的思維流程
思維十六步
培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)

第一講：形勢(shì)評(píng)估—優(yōu)勢(shì)思維之一
1.形勢(shì)判斷的目的在于發(fā)現(xiàn)問題
2.在事件中判斷是否存在問題
3.常見的問題類型
4.發(fā)現(xiàn)問題的方法
5.問題描述
6.排出問題的輕重緩急
7.確定初步解決問題的步驟

第二講：查找原因--優(yōu)勢(shì)思維之二
一、描述面臨的問題
二、識(shí)別可能的原因
1.問題樹法
2.MECE法
3.魚骨法
4.腦力激蕩法
三、評(píng)估可能的原因
四、識(shí)別真正的原因
1.柏拉圖法
2.1P3C法
3.Why-Why問題分析法
查找原因就是查找事實(shí)根源；辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因；觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因。

第三講：提出對(duì)策--優(yōu)勢(shì)思維之三
一、提出對(duì)策的FCAR步驟
二、提出對(duì)策方案的工具
1.對(duì)癥下藥法
2.決策矩陣法
3.樹枝圖法
4.PMI思維決策法
5.SWOT法
三、評(píng)估對(duì)策的可行性及效益
四、選擇決策方案

四、思維創(chuàng)新--優(yōu)勢(shì)思維之四
1. 求異思維法
2．逆向思維法
3．創(chuàng)新試錯(cuò)法
4．曼陀羅圖法
5．檢核表法

五、計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防--優(yōu)勢(shì)思維之五
1.計(jì)劃實(shí)施的兩個(gè)工具
2.應(yīng)變措施
3.識(shí)別潛在問題
4.找出可能原因
5.采取預(yù)防措施
6.計(jì)劃應(yīng)變措施
上述工具的理論講授、案例分析；針對(duì)實(shí)際問題的測(cè)試、練習(xí)及情景訓(xùn)練。
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)“計(jì)劃”類問題解決

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

《優(yōu)勢(shì)思維——問題分析與解決》課程目的

1.培養(yǎng)管理人員的問題意識(shí)；培養(yǎng)學(xué)員冷靜面對(duì)問題時(shí)的正確心態(tài)與態(tài)度；
2.掌握各種分析問題與解決問題的創(chuàng)新性工具與方法；
3.掌握解決問題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問題的方法，并科學(xué)解決；
4.通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野。

《優(yōu)勢(shì)思維——問題分析與解決》所屬分類

特色課程

《優(yōu)勢(shì)思維——問題分析與解決》所屬專題

問題分析與解決培訓(xùn)、

《優(yōu)勢(shì)思維——問題分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師莫勇波老師簡(jiǎn)介

莫勇波

管理創(chuàng)新專家
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)員工援助師（EAP）；西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師，廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷：
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn)，曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理，并曾擔(dān)任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人，曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái)，推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。
多年的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn)，對(duì)思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供過(guò)多項(xiàng)咨詢服務(wù)：
◆---2008年承擔(dān)廣西合生專業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項(xiàng)目，幫助合生集團(tuán)將原來(lái)各自獨(dú)立的工程造價(jià)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)公司、房地產(chǎn)評(píng)估公司、資產(chǎn)評(píng)估公司整合于一體，實(shí)行創(chuàng)新式集團(tuán)化管理，在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程，推進(jìn)管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔(dān)中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目，在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究與問題診斷的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議，同時(shí)為企業(yè)量身定做了一整套包括獎(jiǎng)罰體系、責(zé)任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書，幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國(guó)際市場(chǎng)的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托，承擔(dān)“佛山市事權(quán)改革評(píng)估及創(chuàng)新建議”咨詢項(xiàng)目，率領(lǐng)項(xiàng)目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與咨詢工作，項(xiàng)目組最終給佛山市政府提供了一份20萬(wàn)字的項(xiàng)目咨詢報(bào)告，提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)等主張，受到好評(píng)。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔(dān)“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項(xiàng)目，先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、評(píng)估和咨詢活動(dòng)。項(xiàng)目組最后提交給順德政府15萬(wàn)字的咨詢報(bào)告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù)，提出了推進(jìn)行政管理改革、社會(huì)管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議，受到了對(duì)方肯定。
………
近年來(lái)致力于企業(yè)管理培訓(xùn)，曾為工信部電子五所、美的、中國(guó)移動(dòng)、大亞灣核電站等提供過(guò)思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)課程上百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

莫勇波老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·管理魔方影響力

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·贏在執(zhí)行力（3—4天，培訓(xùn)+工作坊）

·贏在執(zhí)行力（2天版）

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·沖突管理

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·變革管理

·贏在微創(chuàng)新