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系統(tǒng)思維與問題分析與解決(KT法)
添加時間:2013-12-25      修改時間: 2013-12-25      課程編號:100161173
《系統(tǒng)思維與問題分析與解決(KT法)》課程大綱
第一講:什么是系統(tǒng)思維?
1.系統(tǒng)思維是一種高級的復雜性思維方式
2.系統(tǒng)思維的8大法則
整體法則:局部的簡單疊加不等于整體
大局法則:戰(zhàn)略上的問題不可能通過戰(zhàn)術手段來改變
長遠法則:不謀萬世者不足以謀一時。
要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。
聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
結構法則:結構決定系統(tǒng)的性質和功能層次
系統(tǒng)法則:以簡馭繁,化繁為簡的方法。

第二講:發(fā)現(xiàn)問題
1.形勢判斷的目的在于發(fā)現(xiàn)問題
2.在事件中判斷是否存在問題
3.常見的問題類型
4.發(fā)現(xiàn)問題的方法
5. 問題描述
6.排出問題的輕重緩急
7.確定初步解決問題的步驟

第三講:查找原因
一、描述面臨的問題
二、識別可能的原因
1.問題樹法
2.MECE法
3.魚骨法
4.腦力激蕩法
三、評估可能的原因
四、識別真正的原因
1.柏拉圖法
2.1P3C法
3.Why-Why問題分析法

第四講:提出對策

一、提出對策的FCAR步驟
二、提出對策方案的工具
1.對癥下藥法
2.決策矩陣法
3.樹枝圖法
4.PMI思維決策法
5.SWOT法
三、評估對策的可行性及效益
四、選擇決策方案

第五講:六頂思維帽
1.六頂思考帽的不同思考角度
2.六頂思考帽的運用規(guī)則
3.六頂思維帽在系統(tǒng)思維中的運用
4.在系統(tǒng)解決問題中六頂思考帽的不同排序及其規(guī)則

第六講:計劃與風險預防
1.計劃實施的兩個工具
2.應變措施
3.識別潛在問題
4.找出可能原因
5.采取預防措施
6.計劃應變措施

課程總結:
一、重點知識回顧
二、互動:問與答

《系統(tǒng)思維與問題分析與解決(KT法)》所屬分類
特色課程

《系統(tǒng)思維與問題分析與解決(KT法)》所屬專題
問題分析與解決培訓、
《系統(tǒng)思維與問題分析與解決(KT法)》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
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靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師莫勇波老師簡介
莫勇波
莫勇波
管理創(chuàng)新專家
中山大學管理學博士
英國桑德蘭大學工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團副總經理
曾任過廣西國泰糧食集團高級經理人
國家認證高級企業(yè)培訓師、國家認證高級員工援助師(EAP);西北大學MBA校外導師,廣東商學院、廣東商學院華商學院、廣西民族大學、廣西師范大學等多所大學教授

實戰(zhàn)經歷:
多年的企業(yè)中高層管理經驗,曾任廣西合生專業(yè)集團副總經理,并曾擔任過廣西國泰糧食集團高級經理人,曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問等職務。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結合起來,推進企業(yè)管理創(chuàng)新,提供有效的創(chuàng)新思維及先進的管理創(chuàng)新工具。
多年的項目咨詢經驗,對思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關刊物上發(fā)表《關于新世紀管理創(chuàng)新的理性透析》、《關于管理創(chuàng)新的本質及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關機構及企業(yè)提供過多項咨詢服務:
◆---2008年承擔廣西合生專業(yè)集團管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項目,幫助合生集團將原來各自獨立的工程造價公司、會計事務公司、房地產評估公司、資產評估公司整合于一體,實行創(chuàng)新式集團化管理,在企業(yè)內部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程,推進管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項目,在深入企業(yè)進行調查研究與問題診斷的基礎上,為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議,同時為企業(yè)量身定做了一整套包括獎罰體系、責任體系、監(jiān)控體系等要素在內的制度性文書,幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國際市場的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托,承擔“佛山市事權改革評估及創(chuàng)新建議”咨詢項目,率領項目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場評估與咨詢工作,項目組最終給佛山市政府提供了一份20萬字的項目咨詢報告,提出創(chuàng)新管理模式、改革事權下放方式、規(guī)避法律風險等主張,受到好評。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項目,先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場調研、評估和咨詢活動。項目組最后提交給順德政府15萬字的咨詢報告及相關咨詢數(shù)據,提出了推進行政管理改革、社會管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議,受到了對方肯定。
………
近年來致力于企業(yè)管理培訓,曾為工信部電子五所、美的、中國移動、大亞灣核電站等提供過思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓,培訓課程上百場,培訓學員上萬人。
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