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系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析與解決(KT法)
添加時(shí)間:2013-12-25      修改時(shí)間: 2013-12-25      課程編號(hào):100161173
《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析與解決(KT法)》課程大綱
第一講:什么是系統(tǒng)思維?
1.系統(tǒng)思維是一種高級(jí)的復(fù)雜性思維方式
2.系統(tǒng)思維的8大法則
整體法則:局部的簡(jiǎn)單疊加不等于整體
大局法則:戰(zhàn)略上的問(wèn)題不可能通過(guò)戰(zhàn)術(shù)手段來(lái)改變
長(zhǎng)遠(yuǎn)法則:不謀萬(wàn)世者不足以謀一時(shí)。
要素法則:重要的少數(shù)制約整體的行為。
聯(lián)系法則:事物之間的聯(lián)系比事物本身更重要。
結(jié)構(gòu)法則:結(jié)構(gòu)決定系統(tǒng)的性質(zhì)和功能層次
系統(tǒng)法則:以簡(jiǎn)馭繁,化繁為簡(jiǎn)的方法。

第二講:發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1.形勢(shì)判斷的目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.在事件中判斷是否存在問(wèn)題
3.常見的問(wèn)題類型
4.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的方法
5. 問(wèn)題描述
6.排出問(wèn)題的輕重緩急
7.確定初步解決問(wèn)題的步驟

第三講:查找原因
一、描述面臨的問(wèn)題
二、識(shí)別可能的原因
1.問(wèn)題樹法
2.MECE法
3.魚骨法
4.腦力激蕩法
三、評(píng)估可能的原因
四、識(shí)別真正的原因
1.柏拉圖法
2.1P3C法
3.Why-Why問(wèn)題分析法

第四講:提出對(duì)策

一、提出對(duì)策的FCAR步驟
二、提出對(duì)策方案的工具
1.對(duì)癥下藥法
2.決策矩陣法
3.樹枝圖法
4.PMI思維決策法
5.SWOT法
三、評(píng)估對(duì)策的可行性及效益
四、選擇決策方案

第五講:六頂思維帽
1.六頂思考帽的不同思考角度
2.六頂思考帽的運(yùn)用規(guī)則
3.六頂思維帽在系統(tǒng)思維中的運(yùn)用
4.在系統(tǒng)解決問(wèn)題中六頂思考帽的不同排序及其規(guī)則

第六講:計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
1.計(jì)劃實(shí)施的兩個(gè)工具
2.應(yīng)變措施
3.識(shí)別潛在問(wèn)題
4.找出可能原因
5.采取預(yù)防措施
6.計(jì)劃應(yīng)變措施

課程總結(jié):
一、重點(diǎn)知識(shí)回顧
二、互動(dòng):?jiǎn)柵c答

《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析與解決(KT法)》所屬分類
特色課程

《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析與解決(KT法)》所屬專題
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、
《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析與解決(KT法)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

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內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師莫勇波老師簡(jiǎn)介
莫勇波
莫勇波
管理創(chuàng)新專家
中山大學(xué)管理學(xué)博士
英國(guó)桑德蘭大學(xué)工商管理碩士(MBA)
曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理
曾任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人
國(guó)家認(rèn)證高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、國(guó)家認(rèn)證高級(jí)員工援助師(EAP);西北大學(xué)MBA校外導(dǎo)師,廣東商學(xué)院、廣東商學(xué)院華商學(xué)院、廣西民族大學(xué)、廣西師范大學(xué)等多所大學(xué)教授

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷:
多年的企業(yè)中高層管理經(jīng)驗(yàn),曾任廣西合生專業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理,并曾擔(dān)任過(guò)廣西國(guó)泰糧食集團(tuán)高級(jí)經(jīng)理人,曾任佛山興輝陶瓷公司、佛山阿特維斯公司管理顧問(wèn)等職務(wù)。有效地將西方管理理論及東方管理智慧結(jié)合起來(lái),推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新,提供有效的創(chuàng)新思維及先進(jìn)的管理創(chuàng)新工具。
多年的項(xiàng)目咨詢經(jīng)驗(yàn),對(duì)思維創(chuàng)新及管理創(chuàng)新、問(wèn)題分析與解決、執(zhí)行力等方面有很深造詣。在相關(guān)刊物上發(fā)表《關(guān)于新世紀(jì)管理創(chuàng)新的理性透析》、《關(guān)于管理創(chuàng)新的本質(zhì)及特性的思考》、《制度執(zhí)行力》等多篇論文。并曾為相關(guān)機(jī)構(gòu)及企業(yè)提供過(guò)多項(xiàng)咨詢服務(wù):
◆---2008年承擔(dān)廣西合生專業(yè)集團(tuán)管理創(chuàng)新及組織整合咨詢項(xiàng)目,幫助合生集團(tuán)將原來(lái)各自獨(dú)立的工程造價(jià)公司、會(huì)計(jì)事務(wù)公司、房地產(chǎn)評(píng)估公司、資產(chǎn)評(píng)估公司整合于一體,實(shí)行創(chuàng)新式集團(tuán)化管理,在企業(yè)內(nèi)部建立現(xiàn)代管理制度和管理流程,推進(jìn)管理創(chuàng)新。
◆---2012年承擔(dān)中山波信科技公司的管理創(chuàng)新咨詢項(xiàng)目,在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查研究與問(wèn)題診斷的基礎(chǔ)上,為企業(yè)提出創(chuàng)新管理模式的建議,同時(shí)為企業(yè)量身定做了一整套包括獎(jiǎng)罰體系、責(zé)任體系、監(jiān)控體系等要素在內(nèi)的制度性文書,幫助企業(yè)建立體現(xiàn)創(chuàng)新精神的面向國(guó)際市場(chǎng)的全新管理制度和管理流程。
◆---2011年受佛山市政府委托,承擔(dān)“佛山市事權(quán)改革評(píng)估及創(chuàng)新建議”咨詢項(xiàng)目,率領(lǐng)項(xiàng)目組于2011年5月初至9月底深入佛山市開展現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估與咨詢工作,項(xiàng)目組最終給佛山市政府提供了一份20萬(wàn)字的項(xiàng)目咨詢報(bào)告,提出創(chuàng)新管理模式、改革事權(quán)下放方式、規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)等主張,受到好評(píng)。
◆---2012年受順德區(qū)政府委托,承擔(dān)“順德鎮(zhèn)街體制改革研究”咨詢項(xiàng)目,先后兩次(3月、9月)深入順德開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、評(píng)估和咨詢活動(dòng)。項(xiàng)目組最后提交給順德政府15萬(wàn)字的咨詢報(bào)告及相關(guān)咨詢數(shù)據(jù),提出了推進(jìn)行政管理改革、社會(huì)管理創(chuàng)新、鎮(zhèn)街管理模式創(chuàng)新等建議,受到了對(duì)方肯定。
………
近年來(lái)致力于企業(yè)管理培訓(xùn),曾為工信部電子五所、美的、中國(guó)移動(dòng)、大亞灣核電站等提供過(guò)思維創(chuàng)新與管理創(chuàng)新、問(wèn)題分析與解決、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),培訓(xùn)課程上百場(chǎng),培訓(xùn)學(xué)員上萬(wàn)人。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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