《如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)》課程大綱
第一部分、如何應(yīng)對歐美客戶查驗工廠 1、歐美地區(qū)的跨國公司為何要查驗工廠?
2、查驗工廠對出口型企業(yè)帶來的利弊分析
3、歐美跨國公司實施客戶驗廠的一般制度是什么?
4、客戶驗廠的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么?
5、客戶驗廠形式和主要流程步驟
6、驗廠前企業(yè)如何進(jìn)行自評,事先改善問題
7、驗廠前企業(yè)需準(zhǔn)備哪些驗廠文件
案例:Wal-mart驗廠需要提交的文件
8、客戶驗廠過程中企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的六大事項
9、工廠現(xiàn)場審核的10大要點(diǎn)
10、驗廠時企業(yè)如何安排面談人員及組織咨詢會議?
11、應(yīng)對反恐調(diào)查與實地查驗的方法
12、客戶突擊驗廠時企業(yè)需要采取那些措施?
13、企業(yè)如何應(yīng)對歐盟的兩個指令?
14、針對客戶定期驗廠企業(yè)需要準(zhǔn)備些什么?
15、企業(yè)如何應(yīng)對十分挑剔的客戶?
16、有效改善客戶驗廠時發(fā)現(xiàn)的問題?
17、如何構(gòu)建和完善企業(yè)的內(nèi)審制度,以便隨時應(yīng)對驗廠?
18、如何應(yīng)對歐美客戶委托第三方來查驗工廠?
第二部分、企業(yè)如何實施SA8000標(biāo)準(zhǔn)來應(yīng)對客戶驗廠
1、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景及其影響
2、歐盟各跨國公司對SA8000認(rèn)證有何不同要求?
3、跨國公司的驗廠標(biāo)準(zhǔn)與SA8000標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系
4、出口型企業(yè)應(yīng)如何選擇SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證?
5、SA8000標(biāo)準(zhǔn)九大條款剖析(童工、強(qiáng)迫性勞動、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判的權(quán)利、歧視、懲戒 性措施、工作時間、工作報酬、管理體系)
6、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施要點(diǎn)
案例:企業(yè)如何認(rèn)證SA8000
7、如何建立與運(yùn)行SA8000管理體系?
8、SA8000中內(nèi)審與管理評審應(yīng)如何進(jìn)行
9、SA8000社會責(zé)任體系文件的編寫及范例
第三部分、客戶驗廠時對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求的重點(diǎn)
1. 管理層的承諾
2. 有 效實施管理系統(tǒng)
(1)指定管理者代表/成立小組/界定權(quán)責(zé)
(2)體系政策、程序
(3)供貨商控制
(4)設(shè)備控制、過程過程、設(shè)計控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)
(5)員工教育培訓(xùn)
(6)整改措施
(7)內(nèi)審和管理評審
(8)保留記錄
3、成功管理體系的關(guān)鍵要素
4. 如何與其它系統(tǒng)如ISO 14001與SA8000的整合
第四部分、企業(yè)如何實施C-TPAT—反恐應(yīng)對客戶驗廠
1、客戶為什么要進(jìn)行反恐驗廠
2、企業(yè)實施反恐體系的優(yōu)勢
3、C-TPAT(GSV) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容解析及對廠商的要求
(1)實體安全
(2)出入控制
(3)程序安全
(4)人員安全
(5)信息技術(shù)
(6)教育和培訓(xùn)
4、反恐文件及硬件要求
5、反恐驗廠系統(tǒng)文件編寫要求
6、反恐認(rèn)證咨詢程序和步驟
第五部分、企業(yè)在客戶驗廠過程中應(yīng)注意的重點(diǎn)問題
1、公司的廠房結(jié)構(gòu)極其安全測評
2、消防設(shè)施與安全事項
3、員工工作與生活的適宜性
4、危險物品管理與MSDS
5、現(xiàn)場的噪音、粉塵、輻射
6、企業(yè)的安全防護(hù)與保障能力
7、人性化管理
8、綜合管理體系建設(shè)要點(diǎn)
9、互動:自由問答
《如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)》所屬分類
市場營銷
《如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、