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如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)
添加時間:2013-12-26      修改時間: 2013-12-26      課程編號:100161217
《如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)》課程大綱
第一部分、如何應(yīng)對歐美客戶查驗工廠
 1、歐美地區(qū)的跨國公司為何要查驗工廠?
 2、查驗工廠對出口型企業(yè)帶來的利弊分析
 3、歐美跨國公司實施客戶驗廠的一般制度是什么?
 4、客戶驗廠的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是什么?
 5、客戶驗廠形式和主要流程步驟
 6、驗廠前企業(yè)如何進行自評,事先改善問題
 7、驗廠前企業(yè)需準(zhǔn)備哪些驗廠文件
  案例:Wal-mart驗廠需要提交的文件
 8、客戶驗廠過程中企業(yè)應(yīng)重點關(guān)注的六大事項
 9、工廠現(xiàn)場審核的10大要點
 10、驗廠時企業(yè)如何安排面談人員及組織咨詢會議?
 11、應(yīng)對反恐調(diào)查與實地查驗的方法
 12、客戶突擊驗廠時企業(yè)需要采取那些措施?
 13、企業(yè)如何應(yīng)對歐盟的兩個指令?
 14、針對客戶定期驗廠企業(yè)需要準(zhǔn)備些什么?
 15、企業(yè)如何應(yīng)對十分挑剔的客戶?
 16、有效改善客戶驗廠時發(fā)現(xiàn)的問題?
 17、如何構(gòu)建和完善企業(yè)的內(nèi)審制度,以便隨時應(yīng)對驗廠?
 18、如何應(yīng)對歐美客戶委托第三方來查驗工廠?


第二部分、企業(yè)如何實施SA8000標(biāo)準(zhǔn)來應(yīng)對客戶驗廠

 1、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生背景及其影響
 2、歐盟各跨國公司對SA8000認(rèn)證有何不同要求?
 3、跨國公司的驗廠標(biāo)準(zhǔn)與SA8000標(biāo)準(zhǔn)之間的聯(lián)系
 4、出口型企業(yè)應(yīng)如何選擇SA8000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證?
 5、SA8000標(biāo)準(zhǔn)九大條款剖析(童工、強迫性勞動、健康與安全、結(jié)社自由與集體談判的權(quán)利、歧視、懲戒 性措施、工作時間、工作報酬、管理體系)
 6、SA8000標(biāo)準(zhǔn)的理解與實施要點
  案例:企業(yè)如何認(rèn)證SA8000
 7、如何建立與運行SA8000管理體系?
 8、SA8000中內(nèi)審與管理評審應(yīng)如何進行
 9、SA8000社會責(zé)任體系文件的編寫及范例


第三部分、客戶驗廠時對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量要求的重點

1. 管理層的承諾
2. 有 效實施管理系統(tǒng)
(1)指定管理者代表/成立小組/界定權(quán)責(zé)
(2)體系政策、程序
(3)供貨商控制
(4)設(shè)備控制、過程過程、設(shè)計控制、生產(chǎn)控制、質(zhì)量統(tǒng)計技術(shù)
(5)員工教育培訓(xùn)
(6)整改措施
(7)內(nèi)審和管理評審
(8)保留記錄
3、成功管理體系的關(guān)鍵要素
4. 如何與其它系統(tǒng)如ISO 14001與SA8000的整合


第四部分、企業(yè)如何實施C-TPAT—反恐應(yīng)對客戶驗廠

1、客戶為什么要進行反恐驗廠
2、企業(yè)實施反恐體系的優(yōu)勢
3、C-TPAT(GSV) 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容解析及對廠商的要求
(1)實體安全
(2)出入控制
(3)程序安全
(4)人員安全
(5)信息技術(shù)
(6)教育和培訓(xùn)
4、反恐文件及硬件要求
5、反恐驗廠系統(tǒng)文件編寫要求
6、反恐認(rèn)證咨詢程序和步驟


第五部分、企業(yè)在客戶驗廠過程中應(yīng)注意的重點問題

 1、公司的廠房結(jié)構(gòu)極其安全測評
 2、消防設(shè)施與安全事項
 3、員工工作與生活的適宜性
 4、危險物品管理與MSDS
 5、現(xiàn)場的噪音、粉塵、輻射
 6、企業(yè)的安全防護與保障能力
 7、人性化管理
 8、綜合管理體系建設(shè)要點
 9、互動:自由問答


《如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)》所屬分類
市場營銷

《如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)》所屬專題
客戶服務(wù)培訓(xùn)、
《如何應(yīng)對歐美客戶查廠驗廠實務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師李文發(fā)老師簡介
李文發(fā)
李文發(fā)
華南理工大學(xué)MBA 學(xué)歷;
新加坡管理協(xié)會授權(quán)講師;
高級采購師、英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會CIPS認(rèn)證講師、
世界貿(mào)易中心ITC專家;
采購與供應(yīng)鏈管理資格國際認(rèn)證講師;
中國供應(yīng)鏈管理者聯(lián)盟高級顧問;
CNAT注冊審核員、人力資源高級管理師、PPT國際職業(yè)培訓(xùn)師;
中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)、東莞理工學(xué)院,采購與供應(yīng)鏈管理客座教授.
采購與供應(yīng)鏈管理第一人,生產(chǎn)物流領(lǐng)域十強講師,
榮獲“中國著名采購與供應(yīng)鏈管理中國實戰(zhàn)派專家”稱號。

【核心價值】
   16年工作經(jīng)驗,8年培訓(xùn)經(jīng)驗;李文發(fā)老師先后在韓國、日本等大型集團公司工作并接受過國際先進的供應(yīng)鏈和物流管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)。世界500強某集團亞太地區(qū)特聘采購供應(yīng)鏈總監(jiān);大型臺資企業(yè)人力資源總監(jiān)/資材經(jīng)理;日資企業(yè)資材總監(jiān)兼人力資源總監(jiān)/管理者表;港資企業(yè)運營副總經(jīng)理。(曾任天寶集團/固特集團/華科集團/步步高通信集團等企業(yè),人力資源總監(jiān)/采購總監(jiān)/PMC經(jīng)理/運營副總經(jīng)理等職位)。李文發(fā)老師是國內(nèi)唯一一位,暨擅長采購供應(yīng)鏈又同時擅長人力資源管理的中國本土實戰(zhàn)派專家。
   李文發(fā)講師,在“中國供應(yīng)鏈”、“中國物流與采購”等期刊上發(fā)表了數(shù)十篇專業(yè)論文。“廣東人才”、“東莞日報”、“HR視界”、“南方都市報”“才富”等報刊雜志上發(fā)表過200多篇專業(yè)技術(shù)、管理論文,并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講、駐廠咨詢。
   
【專業(yè)方向】
   20多年通信業(yè)、電子業(yè)、制造業(yè)中高層管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗,擅長采購與供應(yīng)鏈管理、人力資源系統(tǒng)管理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理和改善培訓(xùn)和咨詢,具有豐富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等實戰(zhàn)經(jīng)驗。并在全國各地成功舉辦了2000多場次培訓(xùn)、演講和咨詢。
   
【授課風(fēng)格】 在培訓(xùn)、咨詢中采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會訓(xùn)練方法,結(jié)合企業(yè)實際情況,實戰(zhàn)案例開眼,意識入手開刃,以解決實際問題見長;以知識環(huán)境為授課背景資料,理論與實際相結(jié)合,輔以小游戲,管理視頻,小組討論等培訓(xùn)方式,通俗易懂,詼諧幽默。被企業(yè)評為“實際、專業(yè)型培訓(xùn)講師”!

【品牌課程】
   采購供應(yīng)鏈類:《采購與供應(yīng)鏈管理SCM》、《采購雙贏談判技巧與合同管理談判技巧與合同管理》、《采購成本控制與供應(yīng)商全面管理》、《精益庫存控制與物料管理》、《PMC柔性生產(chǎn)計劃與物料控制及交期管理》、《卓越跟單員核心技能提升與策略強化》《采購人員綜合管理技能提升》《供應(yīng)鏈環(huán)境下倉儲與高效配送實戰(zhàn)訓(xùn)練》。
   CIPS、ITC注冊采購師系列課程:《采購與供應(yīng)談判》、《采購環(huán)境》、《采購與供應(yīng)關(guān)系管理》、《采購法務(wù)與合同管理》、《采購績效管理》、《采購與供應(yīng)鏈管理》、《采購原理與戰(zhàn)略》、《采購環(huán)境與供應(yīng)市場分析》、《采購過程與合同管理》、《采購績效測量與商業(yè)分析》、《需求確定與供應(yīng)規(guī)劃》、《報價獲取與選擇》。
   精益生產(chǎn)管理技能類:《卓越班組長訓(xùn)練營》、《MTP中層管理干部能力提升》、《現(xiàn)場目視管理與8S推行》、《一線現(xiàn)場問題的挖掘與解決》、《生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)安全及預(yù)防安全事故策略管理》、《生產(chǎn)現(xiàn)場成本分析與控制》、《中基層管理人員督導(dǎo)能力提升訓(xùn)練(TWI)》、《精益生產(chǎn)方式與實踐》。
   人力資源與高層管理類:《合同管理和法律法規(guī)實務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《如何有效領(lǐng)導(dǎo)80-90后員工》、《TTT—企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《員工心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何打造骨子里流淌著企業(yè)血液的員工》、《企業(yè)如何招聘到合適的人才》、《員工離職原因分析和解決方案》、《企業(yè)勞動資糾紛規(guī)避實務(wù)》《工資、工時、休假及加班管理風(fēng)險控制、離職員工管理技巧》《心態(tài)、溝通和執(zhí)行力》、《如何領(lǐng)導(dǎo)80、90后員工》等.
   主要咨詢項目:目標(biāo)設(shè)定與績效管理;精益生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善;精益物流系統(tǒng)優(yōu)化。(住廠現(xiàn)場咨詢輔導(dǎo))
服務(wù)客戶
   美迪集團、華潤集團、偉創(chuàng)立集團、富士康集團、宏翔電器、中國電信、中國移動、茂森集團、衡威集團、華堅集團、金源集團、宏基集團、飛鴻集團、天昊科技、中信物業(yè)、華豐物業(yè)集團、瑞升華科技、企旗電線、萬江捷豐、希爾光學(xué)、創(chuàng)唯達實業(yè)、太華半導(dǎo)體、中深光電、大同集團、柏威五金、TCL集團、創(chuàng)維電子、茂元電子、大寶紙品、卓榮塑膠、達宇器材、光寶集團、偉易達集團、三星電機、華科電子、卓瀚電子、恒通電子、龍光電業(yè)集團、美維電子集團、平馳化工、凱爾斯電子、頂美電子、茂弘電子、聯(lián)想科技、加寶得材料、超卓五金、水源清密、華南建材、長安步步高電子、匯電電池、達宏電子、駿材磁業(yè)、富力電池、智通人才、興達藝品、精工燈飾、宇佳實業(yè)、固特電子、翰宇電子、羅森照明、豐田集團、匯安人力、天寶五金拉鏈、嘉絲制品、光華橡膠、樂百通實業(yè)、科羽科技、為人信息工程、恒豐五金、大興集團、三達電子集團、利達紙品印刷、高科潤電子、精靈電子、才眾電腦、優(yōu)鋼鐵芯、群心美甲、圖創(chuàng)實業(yè)、賽格物業(yè)、科普電器、熬器電子、恒達電子、恒騰達實業(yè)、宏業(yè)金屬、耀輝五金、龍江實業(yè)、茂名石化、群力制品、東控實業(yè)、東海精密、方鑫實業(yè)、華集汽配、中徳精鍛、海誠凈化、印肯實業(yè)等100多家企業(yè)項目輔導(dǎo)、2000多場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開課培訓(xùn)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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