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高效組織內(nèi)部溝通

添加時(shí)間：2014-04-22 修改時(shí)間： 2014-04-22 課程編號(hào):100162780

《高效組織內(nèi)部溝通》課程大綱

第一講組織內(nèi)部溝通的重要性 (60’)
　　　　　　1.“拍馬屁”是處理組織內(nèi)部溝通的最高技巧之一(4’)
　　　　　　2. 組織內(nèi)部溝通能力重要性(4’)
　　　　　　3. 組織內(nèi)部人與人相處的方式(4’)
　　　　　　
　　　　　　4.職業(yè)人必須學(xué)習(xí)與別人相處 (4’)
　　　　　　
　　　　　　5. 組織內(nèi)部與人交流不自然的主要原因 (4’)
　　　　　　6.人際關(guān)系不好的主要原因
　　　　　　
　　　　　　7.職業(yè)人土成功鐵三角((6’)
　　　　　　8.EQ的五大定義(6’)
　　　　　　9.講師在組織內(nèi)部修煉EQ心得 (6’)
10.職業(yè)人21世紀(jì)出人頭地的方法(4’)
　　　　　　　11. 組織內(nèi)部與人相處之道(4’)
　　　　　　　12．組織內(nèi)部人際關(guān)系的和諧(4’)
　　　　　　　13. 組織內(nèi)部與人相處法則 (4’)
　　　　　
第二講組織內(nèi)部溝通的方式、意義和障礙 (60’)
組織內(nèi)部溝通的方式：向下，向上，平級(jí)(4’)
組織內(nèi)部溝通的意義(4’)
組織內(nèi)部溝通的要素(4’)
溝通在組織內(nèi)部的重要性(4’)
良好的組織內(nèi)部溝通原則(6’)
常見的組織內(nèi)部溝通障礙(6’)
組織內(nèi)部常見的溝通障礙(4’)
組織內(nèi)部溝通要點(diǎn)(4’)
組織內(nèi)部說話的要點(diǎn)(4’)
10. 組織內(nèi)部傾聽的要點(diǎn)(4’
11.自我與滿足“自我”(6’)
12. 組織內(nèi)部溝通的基本技巧(4’)
13. 組織內(nèi)部溝通之“術(shù)”(4’)

第三講面對(duì)主管——怎樣與上司溝通 (60’)
怎樣跟上司說“不”(6’)
企業(yè)中向上溝通要點(diǎn)(6’)
上司喜歡的員工(4’)
會(huì)見上司要點(diǎn)(4’)

對(duì)上司說話方法(4’)

(
4’)
影響上司要點(diǎn)(6’)
理解上司要點(diǎn)(4’)
批評(píng)上司要點(diǎn)(4’)
挨上司罵要領(lǐng)(4’)
與上司相處心得(6’)
無法改變上司時(shí)可適應(yīng)上司(4’)
及時(shí)完成重要且緊急的工作(4’)

第四講面對(duì)同仁——怎樣與同級(jí)相處 (60’)
三種思維方式中的“誰都有理”(6’)
“愛妻五大法則”(4’)
“愛同仁五大法則” (6’)
組織內(nèi)部換位思考的關(guān)鍵點(diǎn)(6’)
部門間橫向溝通的要點(diǎn)(6’
怎樣才能去真正了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)(4’)
與同事相處心得(4’)
8．組織內(nèi)部
崗位輪換的重要性(4’)
處理組織內(nèi)部沖突(4’)
組織內(nèi)部主要的合作能力(4’)

同事有效討論的技巧(4’)
改進(jìn)溝通(4’)

注意溝通，建立共識(shí)(4’)

第五講面對(duì)下屬——怎樣與下屬溝通 (60’)

與下屬進(jìn)行有效溝通(4’)
與下屬溝通的正確方式(4’)
有效地下達(dá)指示(4’)
與下屬單獨(dú)溝通(4’)

與聽眾溝通(4’)
如何責(zé)罵下屬(4’)

表揚(yáng)與批評(píng)(4’)
善于對(duì)下屬發(fā)問(4’)
如何說服下屬(4’)
輕松領(lǐng)導(dǎo)下屬(4’)
贊美下屬的技巧(4’)
有效的贊賞(4’)
創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境(4’)
培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)意識(shí)(4’)
常見的與下屬“不良溝通”(4’)

第六講組織內(nèi)部溝通主要方式——有效的會(huì)議

　　　　　1、會(huì)議之3種思考(4’)
　　　　　2、會(huì)議之3個(gè)原則(4’)
　　　　　
　　　　　3、會(huì)議內(nèi)容必須聯(lián)系工作(4’)
　　　　　
　　　　　4、不開無準(zhǔn)備的會(huì)議(4’)
　　　　　
　　　　　5、籌劃會(huì)議的5W1H(4’)
　　　　　
　　　　　6、選定參加者(4’)
　　　　　
　　　　　7、明確會(huì)議目的(4’)
　　　　　
　　　　　8、分配時(shí)間(4’)
　　　　　
　　　　9、會(huì)議主持者必須具備的條件(4’)
　　　　
　　　　10、會(huì)議參加者必須具備的條件(4’)
　　　　
　　　　11、使會(huì)議氣氛活躍(4’)
　　　　
　　　　12、不要有含糊不清的表達(dá)(4’)
　　　　13、認(rèn)同并尊重對(duì)方(3’)
　　　　
　　　　14、在會(huì)議中不時(shí)做出反應(yīng)(3’)
　　　　
　　　　15、用肯定性的語言稱贊(3’)
　　　　
　　　　16.如果參加者不討論則如一潭死水(3’)

《高效組織內(nèi)部溝通》課程目的

了解作為組織內(nèi)人士，溝通能力是一種主要的管理能力。
了解組織內(nèi)部部門之間，人員之間溝通的障礙及解決方法。
掌握組織內(nèi)部人際關(guān)系溝通的方法和技巧。
有效的與上司、同事、部屬進(jìn)行溝通。
利用有效溝通激勵(lì)員工和達(dá)成工作目標(biāo)。
成為一名組織內(nèi)的溝通大師

《高效組織內(nèi)部溝通》適合對(duì)象

　　所有職業(yè)人土

《高效組織內(nèi)部溝通》所屬分類

綜合管理

《高效組織內(nèi)部溝通》所屬專題

高效溝通、

《高效組織內(nèi)部溝通》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師李慶遠(yuǎn)老師簡介

李慶遠(yuǎn)

1956年10月出生,碩士,慶遠(yuǎn)精銳咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人、首席咨詢師,中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技公司獨(dú)立董事。從事企業(yè)中高層管理工作15年，擔(dān)任過7家各類企業(yè)的不同中高級(jí)職務(wù)。從事企業(yè)咨詢培訓(xùn)工作15年，授課1000多場，1693天（截止到2013年底），受訓(xùn)學(xué)員近10萬人。既是一名成功的職業(yè)經(jīng)理人，又是一個(gè)資深的企管咨詢師和講師，擁有豐富的企管咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在企業(yè)管理組織發(fā)展理論與實(shí)務(wù)方面有深厚的造詣。

1978年02月～1981年01月，廣西桂林地區(qū)教育學(xué)院化學(xué)科大專畢業(yè)。
　　　　1984年09月～1986年07月，廣西師范大學(xué)化學(xué)系本科畢業(yè)，獲理學(xué)學(xué)士學(xué)位。
　　　　1986年09月～1989年07月，蘇州大學(xué)化學(xué)系研究生，獲理學(xué)碩士學(xué)位。
　　　　1992年06月～1995年06月，師從美國紐約州立大學(xué)MBA王碧波先生系統(tǒng)學(xué)習(xí)MBA管理課程。
　　　　1998年11月～1998年12月，臺(tái)灣健鋒管理學(xué)院寧波培訓(xùn)中心360小時(shí)全封閉管理智能訓(xùn)練。
　　　　1992年～至今，參加各類管理培訓(xùn)課程累計(jì)近1000小時(shí)以上。
　　
1969年07月～1978年05月，廣西省臨桂縣建筑工程隊(duì)，工人、技術(shù)員、出納等職位。
　　　　1981年07月～1984年09月，廣西臨桂縣師范學(xué)校，化學(xué)/生物教師，班主任。
　　　　1989年07月～1992年01月，廣西師范大學(xué)分部測試中心工程師（科研）兼化學(xué)系講師（教學(xué)）。
　　　　1992年01月～1992年06月，廣西銀荔冶金化工集團(tuán)技術(shù)部任工程師。
1992年06月～1998年04月，廣西金美集團(tuán)，任研究發(fā)展部經(jīng)理、人事行政部經(jīng)理、金美現(xiàn)代企業(yè)研究中心主任、新材料中心主任、外貿(mào)公司總經(jīng)理助理、化工公司副總經(jīng)理、桂林公司總經(jīng)理、集團(tuán)行政人事副總裁、金美商學(xué)院副院長、桂林英捷高經(jīng)理培訓(xùn)中心主任等職。
1998年04月～1998年07月，廈門磊鑫集團(tuán)北京分公司總經(jīng)理。
1998年07月～1999年12月，東莞飛亞精密工業(yè)公司，任廠務(wù)部經(jīng)理、制造部經(jīng)理,ISO14000管理代表、QS9000推行委員會(huì)委員，QCC、TQM、TPM,5S、提案改善等推行委員會(huì)副主任及員工培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人。
1999年12月～2000年03月，東莞東聚電業(yè)有限公司，任掃描器廠制造部經(jīng)理及公司內(nèi)部講師。
2000年03月～2003年11月，廣州新景隆企業(yè)公司,HR經(jīng)理；總經(jīng)理助理；供應(yīng)中心總監(jiān)，副總經(jīng)理。
2003年11月-- 2006年11月，中山大學(xué)兼職教授北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問師。
2006年12月 —2007年12月，廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司董事長特助，制造中心總經(jīng)理，總經(jīng)理。
　　2008年1月 —— 至今 , 中山大學(xué)兼職教授, 廣東領(lǐng)亞電子科技有限公司獨(dú)立董事, 北京時(shí)代光華等企業(yè)咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的高級(jí)講師和高級(jí)顧問師。
　　
實(shí)務(wù)豐富，充分分享個(gè)人豐富的人生經(jīng)歷和多行業(yè)，多職務(wù)的專業(yè)經(jīng)歷。
課程互動(dòng)性強(qiáng)，自創(chuàng)了一些課堂游戲，讓學(xué)員從親身體驗(yàn)中獲取知識(shí)。
鼓動(dòng)性強(qiáng)，善于控場，應(yīng)變能力特強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)個(gè)人積極參與課程。
善于把握和處理實(shí)際問題，特別擅長于回答學(xué)員提出的各類實(shí)際問題。
積極有效的反饋與指導(dǎo)，針對(duì)企業(yè)的問題案例，會(huì)給出課后行動(dòng)方案。
每次授課后的問卷調(diào)查學(xué)員滿意率最低95%以上；八成課程滿意率100%，
非常滿意率95%以上；最高記錄為非常滿意率100%或滿分100分。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

李慶遠(yuǎn)老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·采購談判及物料管理務(wù)實(shí)

·采購過程與管理

·生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制

·物流管理

·采購技術(shù)構(gòu)筑成本優(yōu)勢(shì)

·采購戰(zhàn)略管理

·現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理

·項(xiàng) 目管理

·項(xiàng)目經(jīng)理管理技能技巧提升

·成本管理與控制