《班組長(zhǎng)工作指導(dǎo)與工作關(guān)系維護(hù)——TWI現(xiàn)場(chǎng)管理技能實(shí)訓(xùn)課程輔導(dǎo)》課程大綱
第一單元
第一章 TWI（Training Within Industry）的發(fā)展簡(jiǎn)史
1. 美國(guó)的TWI訓(xùn)練體制
2. 日本的TWI訓(xùn)練體制
3. TWI在中國(guó)的導(dǎo)入及推進(jìn)現(xiàn)狀

第二章 企業(yè)導(dǎo)入TWI訓(xùn)練教程的要領(lǐng)
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理者（主管）的基本姿態(tài)認(rèn)知
2. 現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)的必要性
3. TWI訓(xùn)練系統(tǒng)的構(gòu)成要領(lǐng)

第三章 工作指導(dǎo)（JI——Job Instructions）
課程導(dǎo)入：職場(chǎng)常見(jiàn)的問(wèn)題討論
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：
A、工作指導(dǎo)的4階段法
B、如何做好指導(dǎo)的準(zhǔn)備工作？
技能教學(xué)：
1. 基層主管的含義
2. 指導(dǎo)志愿者的實(shí)習(xí)及點(diǎn)評(píng)
3. 訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的制作方法及制作要點(diǎn)
4. 訓(xùn)練預(yù)定計(jì)劃表的實(shí)戰(zhàn)練習(xí)
5. 綜合復(fù)習(xí)

第四章 工作改善（JM——Job Method）
課程導(dǎo)入：職場(chǎng)上常見(jiàn)的問(wèn)題討論
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：
A、工作改善的4階段法
技能教學(xué)：
1. 基層主管是現(xiàn)場(chǎng)改善的主力
2. 復(fù)習(xí)工作改善的目的及4階段法
3. 復(fù)習(xí)工作改善的目的及4階段法（強(qiáng)調(diào)）
4. 復(fù)習(xí)“改善的方法”的目的、4階段法及提案表——實(shí)演——作業(yè)
5. 工作改善4階段法綜合復(fù)習(xí)

第五章 工作關(guān)系（JR——Job Relation）
課程導(dǎo)入：職場(chǎng)上常見(jiàn)的問(wèn)題討論
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：
A、工作關(guān)系的4階段法
B、工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的解決方法
技能教學(xué)：
1. 建立良好人際關(guān)系的基本要訣與4階段法的提示
2. 掌握事實(shí)
3. 4階段法的廣泛應(yīng)用
4. 預(yù)防措施和確認(rèn)結(jié)果
5. 主管與下屬以外的人際關(guān)系

第六章 工作安全（JS——Job Safety）
課程導(dǎo)入：職場(chǎng)上常見(jiàn)的問(wèn)題討論
知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)：
A、工作安全的4階段法
B、安全作業(yè)的方法
技能教學(xué)：
1. 安全工作的重要性
2. 安全——物的問(wèn)題
3. 安全——人的問(wèn)題
4. 緊急異常狀態(tài)的處理
5. 安全點(diǎn)檢及危險(xiǎn)性評(píng)估


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Ø 提升管理干部工作教導(dǎo)的能力；
Ø 正確掌握分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力；
Ø 改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關(guān)系；
Ø 提高溝通表達(dá)能力；
Ø 建立良好的組織氣氛和企業(yè)文化。

《班組長(zhǎng)工作指導(dǎo)與工作關(guān)系維護(hù)——TWI現(xiàn)場(chǎng)管理技能實(shí)訓(xùn)課程輔導(dǎo)》適合對(duì)象
企業(yè)中基層管理者、班組管理者、一線(xiàn)管理者

《班組長(zhǎng)工作指導(dǎo)與工作關(guān)系維護(hù)——TWI現(xiàn)場(chǎng)管理技能實(shí)訓(xùn)課程輔導(dǎo)》課程背景
TWI（Training Within Industry），即為督導(dǎo)人員的現(xiàn)場(chǎng)管理訓(xùn)練，或稱(chēng)為一線(xiàn)主管技能培訓(xùn)，TWI是實(shí)施精益生產(chǎn)、豐田生產(chǎn)方式、TPM、5S等各項(xiàng)工具和系統(tǒng)的基礎(chǔ)，是企業(yè)管理理論的基礎(chǔ)性工作技能。
TWI源于1920年的英國(guó)，二戰(zhàn)后,美國(guó)生產(chǎn)局幫助重建日本經(jīng)濟(jì),發(fā)現(xiàn)日本技術(shù)勞動(dòng)力潛力極為雄厚,但缺乏有效的督導(dǎo)人員,故引進(jìn)TWI訓(xùn)練,培訓(xùn)了大量的督導(dǎo)人員的能力,日本政府認(rèn)識(shí)到此培訓(xùn)的重要性,為此專(zhuān)門(mén)組織成立（社團(tuán)法人）日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì),并由日本勞動(dòng)省大力推廣,對(duì)二戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)得以迅速發(fā)展起到了極大的促進(jìn)作用，現(xiàn)已是歐美日韓等發(fā)達(dá)國(guó)家訓(xùn)練企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員的必備教程。
自1998年TWI教程正式引入中國(guó)，在中國(guó)的企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)受考驗(yàn)，得到高度好評(píng)。

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生產(chǎn)管理

《班組長(zhǎng)工作指導(dǎo)與工作關(guān)系維護(hù)——TWI現(xiàn)場(chǎng)管理技能實(shí)訓(xùn)課程輔導(dǎo)》所屬專(zhuān)題
現(xiàn)場(chǎng)管理、班組長(zhǎng)管理技能提升、中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、班組長(zhǎng)培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)5S管理培訓(xùn)、一線(xiàn)班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)、班組建設(shè)與班組長(zhǎng)勝任力提升培訓(xùn)、新任經(jīng)理管理技能、課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、卓越基層干部管理技能提升、班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升、

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