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中層溝通能力建設
添加時間:2014-11-03      修改時間: 2014-11-03      課程編號:100169759
《中層溝通能力建設》課程大綱
時間:2天(12課時)
訓對象:企業(yè)中層管理者
培訓背景:
中層上有領導,下有員工,內有平級,外有客戶,中層獨坐中問,若溝通不暢,勢必四面銅墻鐵壁,舉步維艱;若想把高墻夷為坦途,暢通無阻,中層必須掌握全方位的有效溝通技巧,只有會溝通的中層,才能讓上面更省心、更放心,下面更貼心、更忠心。

第一部分溝通比我們想象的重要——管理就是溝通
第一講 管理從溝通開始
1.“兩個70%”之說
2.溝通三解
3.溝通帶來高效管理
4.高效溝通的過程
第二講 溝通障礙與克服策略
1.溝通的四大障礙
2.克服障礙的九大策略

第二部分策略不對,努力白費——掌握溝通的策略
第一講 微笑是通行證
1.微笑有一種魔力
2.你會微笑溝通嗎
第二講 贊美是潤滑劑
1.贊美的三個原則
2.直接贊美的八個技巧
3.間接贊美的五種方法
第三講 在傾聽中融合
1.做一個會傾聽的管理者
2.傾聽的五個層次
3.有效的傾聽方法
第四講 同理才能同心
1.溝通需要同理心
2.同理就要“兩同步”
第五講 不爭執(zhí),求一致
1. 避免無謂的爭執(zhí)
2. 化解爭執(zhí)七法

第三部分只有合適,才能有效——選擇合適的溝通渠道
第一講 面對面溝通
1. 面對面溝通的三大優(yōu)勢
2. 面對面溝通的六種技巧
第二講 書面溝通
1.書面溝通不可替代
2.書面溝通的技巧
第三講 會議溝通
1. 會議前的必要準備
2. 如何高效主持會議

第四部分性格決定策略——學會與不同性格的人溝通
第一講 如何與活潑型的人溝通
1. 活潑型的人的性格特征
2. 活潑型的人的溝通策略
第二講 如何與完美型的人溝通
1.完美型的人的性格特征
2.完美型的人的溝通策略
第三講 如何與力量型的人溝通
1.力量型的人的性格特征
2.力量型的人的溝通策略
第四講 如何與和平型的人溝通
1.和平型的人的性格特征
2.和平型的人的溝通策略
第五講 個性類型分析與完善
1.如何克服性格弱點
2.了解自己,認清別人

第五部分 打通向上的階梯——如何與上司溝通
第一講 與上司溝通的四大法則
1.坦誠相待,主動溝通
2.了解內心,適度贊美
3.注意場合,選擇時機
4.尊重權威,維護尊嚴
第二講 如何向上司請示匯報工作
1.仔細聆聽工作安排
2.理解任務,探討任務
3.擬訂詳細的實施計劃
4.隨時匯報工作進度
5.事后及時總結匯
第三講 技巧性地說服你的上司
1.設法了解上司的觀點
2.用數(shù)據(jù)和實例說話
3.說話簡單扼要,重點突出
4.注意方式,不可頂撞
5.充分準備,解決上司質疑
6.角色置換,易位思考
第四講 被上司批評怎么辦
1.自我檢討,知錯就改
2.不要過于計較批評方式
3.虛心接受,切忌牢騷推諉
4.不要當面頂撞
5.莫把批評看得太重
6.主動溝通而不要過多爭辯

第六部分贏得“鄰居”的幫助——與平級同事溝通
1、 與平級溝通的障礙
2、 與平級溝通方式
第七部分:如何與下級溝通
1、 與下級溝通障礙
2、 了解下級需求
3、 如何批評下屬
4、 有效激勵下屬技巧


《中層溝通能力建設》所屬分類
特色課程

《中層溝通能力建設》所屬專題
高效溝通中層管理技能培訓、中層部門主管培訓專題、
《中層溝通能力建設》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳元方老師簡介
陳元方
陳元方
國家注冊管理咨詢師
聚州國際高級咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長

曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派咨詢師”

陳龍生老師經歷:
陳老師從事生產制造型企業(yè)高層管理工作多年,主要致力于鞋業(yè)界生產、銷售、貿易、行政、人力資源、培訓等工作。
其后投身咨詢教育產業(yè),從員工到華南、西南區(qū)副總經理,聚州國際高級咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導建立公司團隊執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng),在解決企業(yè)團隊管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經營 “疑難雜癥”方面有多年實戰(zhàn)經驗。
陳老師所帶的團隊被行業(yè)內譽為黃埔軍校,成就了一大批職業(yè)經理人。用豐富的實戰(zhàn)經驗加豐富的理論基礎,以幽默互動的激揚風格、生動的案例演繹,陳老師在從事咨詢培訓這一舞臺上,專業(yè)、專注、負責任地工作態(tài)度,深受受訓企業(yè)好評。

培訓特色:
元方=實戰(zhàn)+創(chuàng)新 原創(chuàng)課程 絕無雷同
1、既有實戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業(yè)性強.比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式,提升企業(yè)的自我解決問題能力。

2、多年歷練的營銷管理實踐力,很容易引起企業(yè)的共鳴;超強的邏輯表達力,讓學員極易理解和吸收。

3、現(xiàn)場自如的互動力,那份專業(yè)的幽默,讓學員在輕松中愉快提升,信奉:少談理論多談感受 少談觀點多談觀察,是一位極具人格影響力的實戰(zhàn)派老師。
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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