《從優(yōu)秀走向卓越—中層管理者的自我修煉》課程大綱

課程對象：店長/部門經(jīng)理(主管)/儲備管理干部
課程時長：2天，6小時/天
授課方式：講授、互動、練習(xí)、小組討論、角色扮演、案例分析、故事分享、講師點評、啟發(fā)式、教學(xué)

課程大綱：
第一講：現(xiàn)代管理的三大入口
1.責(zé)任下移——自我管理
2.我不相信——節(jié)點控制
3.結(jié)果導(dǎo)向——自我受益

第二講：節(jié)點控制——現(xiàn)代組織管理的基石
1.節(jié)點控制——把行為分成節(jié)點，一切盡在掌握中
2.節(jié)點控制的核心——平臺！平臺為第一技術(shù)，現(xiàn)代社會管理最重要的是把所有人納入平臺
3.底層自覺自愿接受管理的模式——自我管控：使我痛苦者必使我強(qiáng)大
4.在企業(yè)里生存的底線——狼性
5.企業(yè)不死的核心——建立企業(yè)的一套系統(tǒng)

第三講：4YES制度執(zhí)行系統(tǒng)
Y1：Yes，執(zhí)行人(員工)——一個對結(jié)果負(fù)責(zé)、信守承諾的人
Y2：Yes，檢查人 (第三方)——一個強(qiáng)調(diào)“我不相信、關(guān)注節(jié)點”的人
Y3：Yes，執(zhí)行人(員工)——一個“使命必達(dá)、永不放棄”的人
Y4：Yes，授權(quán)人(管理者)——一個“富有情商、助人成功”的人
4YES管理工具是3S管理體系的具體運(yùn)用：
體現(xiàn)S1——結(jié)果定義、建立責(zé)任
體現(xiàn)S2——檢查監(jiān)督、風(fēng)險控制
體現(xiàn)S3——即時激勵、分清是非

第四講：3S執(zhí)行力系統(tǒng)——一套不依賴于能人的執(zhí)行管控機(jī)制
S1：結(jié)果定義
1.結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性——商業(yè)／結(jié)果交換
2.外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的——交換
3.完成任務(wù)是對程序、過程負(fù)責(zé)；收獲結(jié)果是對價值、目的負(fù)責(zé)
4.結(jié)果定義三要素：1.可量化 2.有價值 3.可交換
S2：建立責(zé)任
1.把所有人扮成“當(dāng)事人”、“參與者”，人人對自己的結(jié)果負(fù)責(zé)
2.即使別人做錯了，我也要做對
3.別人的錯，不是我不做對的理由
4.責(zé)任稀釋定律：人越多，責(zé)任越少
S3：結(jié)果跟蹤
1.人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的！
S1的前提：我不相信你
S2的功能：制止“魔鬼”
2.執(zhí)行的環(huán)境很重要
3.越信任就越要檢查
4.打造檢查平臺三大系統(tǒng)
5.你立即激勵什么，你就立即得到什么
6、薪酬對執(zhí)行力基本沒用
7.如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情
8.你是不是習(xí)慣于將回報只放在心中
9.基金取之于“民”，用之于“民”

第五講：4YES管理實操訓(xùn)練
1.客戶價值實操訓(xùn)練—— 參照企業(yè)自身的客戶價值曲線分析
2.結(jié)果實操訓(xùn)練——企業(yè)如何獲得有效結(jié)果
3.即時激勵實操訓(xùn)練——即時提高員工執(zhí)行力

第六講：責(zé)任管控要點——猴子管理法：責(zé)任使人進(jìn)步
1.猴子管理第一法則：鎖定責(zé)任——建立一對一的責(zé)任
2.猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子
3.猴子管理第三法則：溝通職責(zé)和結(jié)果
4.猴子管理第四法則：授權(quán)——讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)
5.猴子管理第五法則：做重要但不緊急的事，猴子才不會累死
6、猴子管理第六法則：猴子也需要快樂
7.猴子管理第七法則：檢查和監(jiān)督能讓猴子進(jìn)化

《從優(yōu)秀走向卓越—中層管理者的自我修煉》課程目的
改善、優(yōu)化管理者系統(tǒng)思維，引致行為改變，提升管理者表現(xiàn)與團(tuán)隊業(yè)績
理解管理人員的工作職責(zé)在于規(guī)劃管理系統(tǒng)，營造高效負(fù)責(zé)任團(tuán)隊，維系客戶關(guān)系
懂得給予部屬贊美及肯定，并善于授權(quán)，給予部屬心理支持和物質(zhì)支援
在團(tuán)隊溝通中領(lǐng)會傾聽與反饋的價值及手法，引導(dǎo)、激勵所有成員參與和分享
……

《從優(yōu)秀走向卓越—中層管理者的自我修煉》適合對象
店長/部門經(jīng)理(主管)/儲備管理干部

《從優(yōu)秀走向卓越—中層管理者的自我修煉》所屬分類
綜合管理

《從優(yōu)秀走向卓越—中層管理者的自我修煉》所屬專題
中層管理技能提升、MTP-中層管理培訓(xùn)、中層管理技能培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)、中層部門主管培訓(xùn)專題、卓越服務(wù)、工廠精細(xì)化管理、中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力研修、中層干部培訓(xùn)、中層管理能力提升、

《從優(yōu)秀走向卓越—中層管理者的自我修煉》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------