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客戶尋找與挖掘
添加時間：2014-12-25      修改時間： 2014-12-25      課程編號:100172985
《客戶尋找與挖掘》課程大綱
導入：銀行客戶營銷管理的指導思想
一、優(yōu)秀的銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理應具有素質(zhì)
1、自我素質(zhì)
2、三個階段
Ø 拉存款
Ø 跑業(yè)務
Ø 做客戶
3、增加客戶體驗度
4、講概率、談方法
5、誠實守信，注重職業(yè)道德
Ø 案例
6、專業(yè)知識的累積和非專業(yè)知識的涉及

二、收集客戶信息情報
1、目標客戶
Ø 需求量
Ø 購買力
Ø 決策權(quán)
Ø 市場力
2、企業(yè)情報資料
Ø 客戶所處行業(yè)的情報
Ø 客戶單位的經(jīng)營情報
Ø 客戶單位的管理情報
3、尋找客戶有效的途徑
三、接觸營銷技能
1、拜訪客戶
Ø 樹立良好的第一印象
Ø 陌生拜訪
Ø 適當?shù)馁澝?br />Ø 詢問、調(diào)研
Ø 抓住同源人群
Ø 五點注意
2、介紹產(chǎn)品和服務(FABE)
Ø 了解特性及利益點
Ø 分析目標客戶的利益點
Ø 將產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換成利益點

《客戶尋找與挖掘》所屬分類
市場營銷

《客戶尋找與挖掘》所屬專題
客戶服務培訓、
《客戶尋找與挖掘》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進
授課培訓師燕曉松老師簡介
燕曉松
燕曉松
北京大學應用心理學（人力資源方向）研究生；
廣東省中小企業(yè)培訓基地講師；
人力資源和社會保障部SIYB培訓講師；
某股份任銀行總行人力資源中心高級培訓經(jīng)理，高級培訓師、高級訓主任；
在中山大學、廣東商學院、華南理工、華南師大、廣東工大、廣東金融學院等多所知名高校開展巡回講座。
本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息
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