《微信、微博營銷與運營管理》課程大綱
【課程背景】
隨著新媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，市場營銷的規(guī)則已經(jīng)改變，營銷制勝的關鍵就在于打造新型的營銷模式——以微信微博為代表的社會化媒體營銷。本課程將詳細講述如何了解微信、微博受眾、與之交流互動、建立信任、保護品牌、將微信微博融入現(xiàn)有的營銷計劃、量化衡量營銷策略效果等超級實用的技巧，教學員“量身定做”微信、微博營銷策略，以及安排人力、調(diào)度資源、控制風險并且成功執(zhí)行的一系列策略，讓學員輕松搞定微信、微博營銷。
【課程特色】
1、課程內(nèi)容融合近200家運營商企業(yè)、70家電力企業(yè)、40家銀行企業(yè)的實際案例和操作經(jīng)驗，有很強的指導性、實戰(zhàn)性；
2、授課通過案例分析、視覺呈現(xiàn)、思維導圖、世界咖啡等引導技術，課程參與性更強，更容易轉化為行動，輔助培訓落地；
3、講師近15年專注危機公關、市場營銷活動策劃、新媒體傳播管理研究及實踐，經(jīng)驗非常豐富。

【課程收益】
1、掌握媒體營銷的演進與發(fā)展
2、了解數(shù)字化營銷的社會化趨勢
3、理解客戶的社會化網(wǎng)絡行為
4、掌握如何利用微信、微博構建服務品牌
5、掌握如何利用微信、微博進行營銷推廣
6、掌握如何應用微信、微博進行病毒營銷、口碑營銷傳播

【實施方式】案例分析、小組研討、培訓游戲、情境化體驗、多媒體視頻演示、教學情景劇（FLASH、DV短�。�、PPT演示（含圖表、圖片、流程圖等）等
【課程對象】市場宣傳管理人員、新媒體營銷策劃人員、電商管理員等
【課程時長】2天

【課程大綱】
一、社會化媒體的演進及營銷效果分析
1、市場營銷的演進與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展
2、傳統(tǒng)媒體營銷到網(wǎng)絡營銷
3、媒體傳播環(huán)境的變化趨勢：相對于傳統(tǒng)媒體和搜索引擎，社會化媒體正強勢崛起
4、微信、微博等社會化媒體的優(yōu)勢
（1）海量的用戶數(shù)據(jù)
（2）穩(wěn)固的用戶群體
（3）數(shù)據(jù)挖掘與用戶需求相結合所產(chǎn)生的高精準性
（4）高互動性和好友關系鏈N次方傳播
二、如何識別互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶行為
1、客戶行為的多樣化特征
2、解讀客戶的網(wǎng)絡與微博訴求
3、客戶的移動互聯(lián)網(wǎng)行為特征與習慣
4、如何對微信、微微信戶進行識別與分類
三、互聯(lián)網(wǎng)時代營銷媒體的變革
1、營銷媒體的多樣性趨勢
2、認識不同營銷媒體的特征
3、深度解讀微信、微博營銷特征
4、微信、微博營銷下的整合渠道營銷轉型
四、微信品牌營銷
1、微信營銷解決別人對您的信任問題
2、微信平臺選擇
3、分類標簽貼合您的定位
4、話題討論要點
5、發(fā)內(nèi)容時間和頻率
6、團隊建設和合作
7、微信推廣方法
五、微博品牌營銷
1、品牌戰(zhàn)略與品牌營銷地圖
2、品牌管理與微博品牌營銷
3、微博上的品牌影響力
4、如何建立企業(yè)正面的微博形象（好的口碑）
5、如何建立有效的預警機制
6、對可能的負面信息如何反應
六、微信、微博營銷戰(zhàn)略和戰(zhàn)術
1、戰(zhàn)略：企業(yè)要活的象個人
（1）傾聽：了解消費者的心聲
（2）對話：內(nèi)容為王、運營為王
（3）支持：管理消費者預期，化解危機
（4）激勵：社會化的客戶關系管理
（5）擁抱：讓消費者成為免費宣傳大使
2、戰(zhàn)術：如何提高微博營銷ROI
（1）內(nèi)容：內(nèi)容創(chuàng)作技巧
（2）運維：運營經(jīng)驗與技巧
（3）技術：跨平臺管理與精準定向
（4）資源：媒體與意見領袖資源有效利用
3、如何策劃微信、微博營銷活動
七、微信、微博運營指南
1、如何布局社會化媒體網(wǎng)絡
2、如何設計微信、微博營銷預算
3、如何構建社會化媒體與微信、微博運營矩陣
4、如何組織和管理社會化媒體運營團隊
八、如何構建忠誠的微博社群、微信公眾群
1、認識微信、微博的客戶社群特征
2、口碑營銷的客戶策略與方法論
3、如何建立忠誠的社會化群體
4、微信、微博戶關系管理與忠誠營銷
九、微信、微博營銷效果評估
1、媒體營銷效果的衡量法則
2、失敗的微信、微博營銷案例研討
3、如何衡量微信、微博營銷效果
4、如何設計適合的績效測量指標
十、微信、微博營銷案例分析及實戰(zhàn)演練
1、如何抓住微信、微博的大風，讓豬飛起來？
2、如何匯集媒體與企業(yè)資源，實現(xiàn)整合營銷利益最大化？
3、最好的營銷不是官方微信和微博，而是領導人微信和微博
4、少就是多，多做不如不做
5、微信、微博微博創(chuàng)意營銷與日常營銷
十一、其他綜合網(wǎng)絡推廣方式
1、更快的讓搜索引擎知道您
2、郵件營銷經(jīng)濟效率比很高
3、QQ、MSN群營銷混熟一個圈子
4、PPT、Flash動畫營銷讓大家無意識的幫助您傳播
5、軟文營銷考驗您軟廣告的寫作水平
6、論壇營銷需要長久的耕耘
7、社區(qū)營銷結交真實的行業(yè)朋友
8、事件營銷四兩撥千斤
9、視頻和病毒營銷有您意想不到的作用和效果
10、短信營銷打開率最高的營銷方式
情景模擬與行動學習：結合新媒體營銷工作實際進行微信營銷案設計，講師現(xiàn)場點評。



《微信、微博營銷與運營管理》課程目的
1、掌握媒體營銷的演進與發(fā)展
2、了解數(shù)字化營銷的社會化趨勢
3、理解客戶的社會化網(wǎng)絡行為
4、掌握如何利用微信、微博構建服務品牌
5、掌握如何利用微信、微博進行營銷推廣
6、掌握如何應用微信、微博進行病毒營銷、口碑營銷傳播


《微信、微博營銷與運營管理》所屬分類
市場營銷

《微信、微博營銷與運營管理》所屬專題
整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、戰(zhàn)略采購運營管理培訓、營銷管理、狼性營銷、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、工廠精細化管理、海外營銷、微信營銷培訓、

《微信、微博營銷與運營管理》內(nèi)訓服務流程

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