《保險行業(yè)PTT內(nèi)部培訓師授課技能訓練》課程大綱
課程介紹
培訓是有效的領導方式之一！
保險企業(yè)文化的傳承需要培訓、管理理念的傳播需要培訓、優(yōu)秀方法的推行需要培訓、應知應會的技能也需要培訓。
優(yōu)秀的外部培訓師可以講他擅長的課，但不一定能講企業(yè)需要的課。此時，內(nèi)部培訓師的隊伍就別的舉足輕重。企業(yè)的大多數(shù)講師是從技術或業(yè)務能手中選拔的，他們對本職工作經(jīng)驗豐富，但如何把自己看來很簡單明了的技能闡述清楚、如何讓不懂的人能聽得明白？這需要訓練。尤其我們保險行業(yè)，業(yè)務量大、人員變化快、產(chǎn)品多，傳承就變得尤為重要，為實現(xiàn)這個管理目標，內(nèi)部培訓體系的建立和內(nèi)訓師隊伍的培養(yǎng)尤為正要。
PTT是PRESENTATION OF TRAINER TRAINING 的縮寫，即國際專業(yè)講師培訓。該課程最早于美國研制開發(fā)，后傳入亞洲，于1994年引入中國。PTT是目前國內(nèi)唯一被國際所認可的專業(yè)講師培訓課程。因其課程內(nèi)容的實用價值和教學方法的有效性，對講師的專業(yè)知識、授課技能均有全面的提升，見效迅速，而深受培訓界和企業(yè)界的好評。參加PTT企業(yè)內(nèi)訓師班的學員將獲得如下收益：

課程能達到理論高度、講課技巧、現(xiàn)場互動、內(nèi)容實戰(zhàn)的高水平技巧
講師語言能力極大水平的提升【約訓練15種以上的語言技巧】
學習講師授課技巧一級技巧【1小時完成的技巧】
學習講師授課技巧二級技巧【8—15分鐘完成的技巧】
學習講師授課技巧三級技巧【3—8分鐘完成的技巧】
學習講師授課技巧四級技巧【1—3分鐘完成的技巧】
PTT課程最終的目標是幫助企業(yè)培養(yǎng)一支合格的內(nèi)訓師隊伍。擁有一支訓練有素，基礎扎實的內(nèi)訓師隊伍能幫助組織更加輕松地實現(xiàn)經(jīng)營目標。完成本次的培訓后，學員立刻就能感覺到明顯的變化，包括：
n 能夠克服心理緊張情緒，勇敢走上臺，甚至渴望走上臺；
n 掌握表達的基本功，熟練運用手法、步法、演法和說法；
n 掌握授課的控場技術；
n 立即行動，邁出第一步；
快速系統(tǒng)的提升授課現(xiàn)場的講課技巧。
培訓特色
倡導以課程的理論高度，提升學員的知識；課程的實踐深度，提升學員的操作能力
擅于利用豐富的互動技巧，強調(diào)和保證課程的互動性，以多形式、頻繁的互動，激發(fā)和保證學員的學習興趣。
培訓過程中技巧和心態(tài)的培訓交織進行，以演練為整個培訓的主線。本課程將以訓練代替講授、以心法感悟手法，從激發(fā)學員的授課動力、增強學員的心理素質(zhì)、提高學員的授課技巧。提升內(nèi)訓師的全方位能力。
課程聲明：沒有大量訓練，就沒有學員現(xiàn)場進步
本課程40%為訓練時間，60%為講師授課時間
講師承諾：一切的進步都是現(xiàn)場直接形成，同時能保證學員后期的繼續(xù)進步
培訓對象：
內(nèi)部培訓師；培訓管理人員；
企業(yè)中層、基層管理人員；
企業(yè)文化管理、產(chǎn)品、方案推廣人員。

課程大綱
一、PTT講師班課程概念
1、TTT的釋義
2、培訓師的定位
3、培訓的關鍵
二、PTT課程的核心宗旨與培訓師核心宗旨使用
三、企業(yè)培訓的目的？
PTT第一個重要詞
四、講師職業(yè)生涯技術追求的四個階段
PTT第二個重要詞
PTT第三個重要詞
PTT第一次講課技巧訓練
五、培訓師課程格式的三大取向與不同取向所產(chǎn)生的效果
本次課程第四個重要詞
一、成功的課程在于成功的開場——講師課程開場訓練
二、講師開場三問技巧訓練
三、講師課程前30分鐘對學員的思想、感受、行為的思考
四、講師開場五分鐘搶占學員印象與開場訓練
本次課程第五個重要詞
五、講師課程中大面積互動戰(zhàn)略安排與互動技巧訓練
六、授課時課程氣氛控制技巧
課堂的掌控與促動
（一）、課堂節(jié)奏的掌控
1、課程的節(jié)奏
2、課程的五線譜
（二）、課堂節(jié)點的設計
1、上場
2、自我介紹
3、開頭
4、過渡
5、串場
6、回顧
7、結尾
（三）、互動與控場的技巧
1、做好首善
2、提問技巧
3、應答機巧
4、意外處理
5、自圓其說
（四）、氣氛促動的技巧
1、音樂促動
2、故事演繹
3、游戲組織

七、講師課程中學員快樂與輕松素材及課程使用中的標準化
八、預言未來對講師課程中的安全、質(zhì)量、課程目的的保護作用
講師第二次講課實戰(zhàn)訓練【大約用時2—2.5小時】
【每人3分鐘講課訓練，要求用12-15個技巧講課】
1、 學員逐個訓練
2、 學員相互書面點評
3、 講師對學員全部書面點評
4、 講師逐個對學員形成語言點評
5、 最后討論：今天每個人發(fā)揮的表現(xiàn)：優(yōu)點、缺點、如何改進
PTT第六重要詞
一、講師語言訓練
肢體語言訓練【三種語言】
1、身法：上挺下壓、正面朝人
2、步法：三步一停、步步為營
3、手法：指示、情緒、比擬
4、說法：發(fā)聲、音量、語調(diào)、語速、重心、停頓
5、眼法：觸、罩、貼
二、講師語言訓練【2】口述語言訓練【四種語言】
1、由先至后的語言表達技巧訓練
2、由大到小的語言表達技巧訓練
3、由遠至近的語言表達技巧訓練
4、由重點到次重點的語言表達訓練
現(xiàn)場作文：用10分鐘，每人寫一篇文章，用三種語言以上
第三次講課訓練，每人2分鐘【上面寫的文章】
講師及學員相互點評
技巧組合練習
一、講師課程中理性與感性搭配與理性、感性組合講課
二、講師課程意識三層次
三、理性內(nèi)容在課程展示中的最佳形式訓練
四、感性內(nèi)容在課程展示中的最佳形式訓練
五、感性與理性套用模式
語言訓練
一、講師語言訓練
【一】理性語言訓練
1、講師理性語言訓練【提升講師課程條理性】
2、理性語言開發(fā)
3、理性語言適合的課程內(nèi)容
4、理性語言在課程中的時間比例要求
5、理性語言訓練
【二】感性語言訓練【學員最喜歡的語言，中國講師最差的語言】
1、 感性語言概論
2、 感性語言適合的課程場合
3、 感性語言的重要結點要求
4、 感性語言訓練
二、講師全方位互動技巧訓練
課程結束、課程回顧



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人力資源

《保險行業(yè)PTT內(nèi)部培訓師授課技能訓練》所屬專題
培訓師培訓、TTT培訓師培訓、

《保險行業(yè)PTT內(nèi)部培訓師授課技能訓練》內(nèi)訓服務流程

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