《迅速提升員工執(zhí)行力》課程大綱
【課程特色】
1.實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，講述的是老師曾經(jīng)做過的工作。
2.落地性--結(jié)合柯式四級評估，幫企業(yè)最大限度做到課程內(nèi)容落地于員工工作中。
3.實操性--打破傳統(tǒng)的培訓模式，以咨詢式培訓為主導，有利于學員培訓后轉(zhuǎn)化。
4.參與性--以示范指導、模擬訓練、案例分析為主要授課方式，提高學員的參與能力。
5.方案性--提供的是一個系統(tǒng)又完善的培訓方案，而不是一個簡單的培訓課程。
6.效果性--培訓效果即是培訓前后變化，培訓方案可將培訓效果一目了然呈現(xiàn)出來。
【課程對象】
企業(yè)內(nèi)部高層、中層及基層管理者
【課程時長】
2天，12小時

【課程安排】
一、調(diào)研（了解層面評估）：
1.培訓前，通過電話、郵件、問卷等形式（也可根據(jù)實際情況選擇是否與授課老師直接溝通），對企業(yè)概況及學員需求，做一個深入調(diào)研，以確保課程內(nèi)容符合企業(yè)實際情況，更具針對性。
2.依據(jù)確定的授課內(nèi)容，調(diào)研學員聽課前對培訓內(nèi)容的認知程度（了解層面評估表），以確保老師了解學員狀態(tài)，把控好課程的深度，并為后續(xù)效果評估做基礎資料。
備注：調(diào)研部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求而選擇，另外需提前協(xié)商老師時間。

二、授課（以咨詢的視角講授）：
破冰：
1.為保證效果、增加授課的趣味性、互動性、參與性，采用團隊競賽的培訓方式。
2.進行團隊分組，確定每組的隊長、隊名、口號。
3.宣布課程進行中的團隊比賽規(guī)則。
(一)了解執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行力
2.剖析執(zhí)行難的問題根源
3.從六個方面保證員工執(zhí)行力
1)讓員工清晰應該做什么—-理清崗位職責
2)讓員工清晰應該怎樣做---完善崗位制度、流程
3)讓員工有意愿去做（態(tài)度）----激勵
4)讓員工有能力去做---部署培育
5)讓員工有方向去做--目標管理
6)用團隊文化影響員工成員自覺行為
（二）讓員工清晰應該做什么---理清崗位職責
1.做好崗位分析工作
1)以職責（流程方法）為導向的崗位分析
2)以職責（PDCA方法）為導向的崗位分析
2.界定崗位工作的標準（要讓員工清楚工作的努力方向）
( 案例分析：培訓專員的崗位分析
(三)讓員工知道怎樣去做--明確制度、流程
1.按照每個崗位梳理，確定應制定的制度、流程清單
2.確定制定制度、流程的樣式
3.確定制定制度、流程的工作方法
4.組織崗位人員進行制度、流程的編寫
5.對編寫的制度、流程進行討論并修改
6.流程制度的發(fā)布、執(zhí)行及培訓
7.制度執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查及再完善
( 案例分析：某公司崗位業(yè)務制度及流程的梳理
(四)讓員工有意愿去做（態(tài)度）---激勵
1.了解激勵
1)激勵的含義
2)激勵的模式
( 案例分析：激勵警覺性試驗的結(jié)果
2.需要層次理論在員工管理中的應用
1)需要層次理論內(nèi)容
2)對需要層次理論的解釋
3)需要層次理論對員工管理的啟示
4)需要層次理論在員工管理中的實際應用
( 案例分析：潘傳中為何跳槽
3.對員工的具體激勵措施
( 分組討論:結(jié)合工作實際分析工作中可使用的激勵措施
4.員工激勵機制建設
1)在員工內(nèi)部進行滿意度調(diào)查，了解員工成員的需求
2)確認當前員工成員看重的需求因素及未滿足的需求因素
3)確定對員工成員具體激勵措施
4)將激勵措施制度化
( 案例分析：西門子公司銷售部激勵機制的建立
(五)讓員工有能力去做---部署培育
1.制定員工的訓練計劃
1)分析員工工作績效差距
2)確定員工績效需改進的內(nèi)容
3)幫助員工制定在職訓練計劃
2.訓練的實施
1)講解
2)經(jīng)驗
3)練習
4)發(fā)表意見
5)尊重
3.訓練結(jié)果的評價
1)員工對自我改善的結(jié)果作自我評價
2)對員工的改善情況評分
3)和員工面談
4)記錄評價結(jié)果
5)存檔
6)建立員工在職訓練檔案卡
( 案例分析：高翔7月份的在職訓練計劃
(六)讓員工有方向去做--目標管理
1.認知目標管理
1)什么是管理
2)管理工作的基本工作方法----PDCA循環(huán)
3)PDCA循環(huán)的工作原理
4)什么是目標管理
5)PDCA循環(huán)在目標管理中的應用
2.目標的制定
1)制定目標的SMART原則
2)員工目標的制定方式
3)員工目標對話五步驟
4)設計年度目標的程序
5)月度工作目標應包含的內(nèi)容
( 案例分析：高翔的6月份月度工作目標
3.目標的過程管理
1)員工工作信息的收集
2)目標執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
3)采取有效的工作跟蹤方式
4)目標實施過程中的誤區(qū)
5)目標實施過程中面談關(guān)注問題
( 案例分析：高翔6月份階段性工作匯報
4.目標完成情況評價
1)考評的目的
2)考評的內(nèi)容
3)考評的方法
4)選擇考評者
5)考評的誤區(qū)
5.目標完成情況的反饋與改進
1)分析工作目標完成中存在的差距
2)確定目標改進的內(nèi)容及改進措施
( 案例分析：高翔6月份工作目標完成情況的評價及改進
(七)用團隊文化影響員工自覺行為
1.什么是團隊文化
2.什么是團隊精神
3.員工精神包含內(nèi)容
4.高團隊精神的表現(xiàn)
( 視頻：電視劇《亮劍》獨立團精神的分析
5.構(gòu)建適合本企業(yè)（部門）特點的執(zhí)行文化
( 案例分析：華為的執(zhí)行力文化
課程回顧與分享：學員的心得體會；學員的案例分享；老師的課程回顧與現(xiàn)場答疑

三、問卷（反應層面評估）：
1.培訓項目結(jié)束時，立即通過問卷調(diào)查的形式，來收集受訓人員對于培訓項目的效果和有用性的評估。包括對培訓講師、培訓科目、設施、方法、收獲、特別是培訓內(nèi)容的看法。這個評估可以作為改進培訓內(nèi)容、培訓方式、教學進度等方面的建議或綜合評估的參考。
2.依據(jù)授課內(nèi)容，對學員聽課后的感知情況，進行課程后評價并統(tǒng)計結(jié)果。將評價數(shù)據(jù)與培訓前調(diào)研數(shù)據(jù)做比對，以此來確定學員在培訓前、后，對知識掌握的提高程度。通過培訓前后的數(shù)據(jù)對比，將培訓效果的基本價值直觀體現(xiàn)出來，避免培訓后看不到效果的尷尬，讓企業(yè)領(lǐng)導看到實實在在的培訓效果，有利于培訓主管開展工作。
3.問卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版評估表。
備注：問卷部分根據(jù)合作機構(gòu)及終端企業(yè)的需求選擇，可用機構(gòu)或企業(yè)的評估問卷。

四、考試（學習層面評估）：
1.培訓課程結(jié)束后，采用書面考試和課后作業(yè)的方式，考查學員對課程內(nèi)容的實際掌握情況�？荚嚟h(huán)節(jié)的設計，可幫助學員對培訓內(nèi)容整體回顧、總結(jié)、消化，并與自己實際工作對接。
2.考卷結(jié)果由合作機構(gòu)或者終端企業(yè)匯總，并提供給培訓講師一份匯總版。
3.作業(yè)部分是培訓現(xiàn)場的延伸，引導學員通過所學知識結(jié)合工作實際，對作業(yè)題進行深入分析、思考，對作業(yè)題中出現(xiàn)的場景，找出更優(yōu)的解決方案，提高參訓者由知到行的轉(zhuǎn)化能力。
備注：考卷及作業(yè)部分由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容針對性設計。

五、跟蹤（行為層面評估）：
1.培訓項目結(jié)束后三個月，為行為改善期。講師針對本次授課內(nèi)容，提出行為層面的改善點，學員對照需改善點的差距，提出改善措施，并由企業(yè)跟進檢查改善情況。由受訓人員的上級、同事、下屬或者客戶觀察他們的行為在培訓前后是否發(fā)生變化，是否在工作中運用了培訓中學到的知識，確保學員工作技能的提高。這個層次的評估通常需要借助《行為改善措施表》，來記錄學員培訓后在實際工作中的行為變化。
2.行為層面的評估是考查培訓效果的最重要的指標，也需要企業(yè)投入較多的精力。 備注：《行為改善措施表》由培訓師根據(jù)課程內(nèi)容和企業(yè)對學員的要求針對性設計。


《迅速提升員工執(zhí)行力》課程目的
1.幫助參訓者從深層剖析執(zhí)行難的根源，檢討自己在執(zhí)行過程中應該承擔的責任；
2.把握科學的執(zhí)行原理，尋找高效執(zhí)行力的規(guī)律；
3.學會構(gòu)建執(zhí)行力體系，提高企業(yè)的執(zhí)行效率。

《迅速提升員工執(zhí)行力》所屬分類
人力資源

《迅速提升員工執(zhí)行力》所屬專題
執(zhí)行力、贏在執(zhí)行培訓、員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓、從技術(shù)走向管理培訓、高效執(zhí)行力、企業(yè)員工職業(yè)化訓練、團隊協(xié)作與執(zhí)行力培訓、

《迅速提升員工執(zhí)行力》內(nèi)訓服務流程

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