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首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 綜合管理 >> 危機公關(guān)與媒體應(yīng)對
危機公關(guān)與媒體應(yīng)對
添加時間:2016-04-25      修改時間: 2016-04-25      課程編號:100182332
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》課程大綱
課程背景:
是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩?
是誰把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖?
媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好,就是發(fā)展之利器,反之,就是搬石頭砸自己的腳!因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無比重要。應(yīng)對不同的媒體,方式各有不同。因為,總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快,無法表達(dá)自己真實的聲音及意圖。《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》就是詳細(xì)的剖析危機與媒體。認(rèn)識危機,知悉媒體。與之建立關(guān)系,這不僅僅是需要跟媒體接觸的時候才想起他們。平時也需要有意識的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關(guān)鍵時刻,讓媒體發(fā)出你的聲音,而不是事件真想與媒體輿論失之千里。


培訓(xùn)對象:機關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)


課程時長:2天


培訓(xùn)人數(shù):30-40人左右


課程目標(biāo):
1、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解媒體的運作流程
2、幫助企業(yè)、機構(gòu)認(rèn)識當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播
3、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機構(gòu)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機構(gòu)學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的媒體認(rèn)知


課程大綱:
第一章節(jié):什么是危機公關(guān)
解讀危機
解讀公關(guān)


第二章節(jié):認(rèn)識危機災(zāi)難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認(rèn)賬
抖出行規(guī)無法服眾
踩線運行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應(yīng)


第三章節(jié):認(rèn)識媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關(guān)注點在哪里
記者與新聞的關(guān)系
單位與個人應(yīng)對記者的技巧
如何對記者說不
利用有效的事實來抓住記者的注意力
以事實為基礎(chǔ)來答復(fù)記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里


第四章節(jié):危機公關(guān)的六個原則
如何掌控時間
如何表現(xiàn)真誠
如何透明危機事件
如何選擇“權(quán)威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”


第五章節(jié):善用媒體攻破危機
如何看待媒體輿論
怎樣面對媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”


第六章節(jié):危機VS責(zé)任與考驗
如何讓危機與發(fā)展共存
認(rèn)識危機時代的特征
為何危機有普遍性
危機是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口


第七章節(jié):如何打造全面的危機管理體系
如何打造法律平臺
如何打造技術(shù)平臺
如何打造管理平臺
如何打造社會平臺


第八章節(jié):利用從危機中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務(wù)形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播

《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》所屬分類
綜合管理

《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》所屬專題
危機管理危機公關(guān)策略與應(yīng)對、媒體危機公關(guān)培訓(xùn)
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師羅曉老師簡介
羅曉
羅曉
PTT高級國際職業(yè)培訓(xùn)師
浙江傳媒學(xué)院播音專業(yè)畢業(yè)
國家普通話水平測試員
原電臺節(jié)目主持人
EAP成長顧問
國家二級心理咨詢師
廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會常務(wù)理事、副會長
廣西大學(xué)、廣西師范學(xué)院外聘教師
中國廣西人才市場職業(yè)指導(dǎo)專家
南寧12355青少年服務(wù)臺顧問


羅曉老師是廣西日報、南國早報、當(dāng)代生活報、南寧晚報等多家主流媒體的特約撰稿人,通過高級職業(yè)指導(dǎo)師、高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師、企業(yè)培訓(xùn)師、創(chuàng)業(yè)咨詢師、心理咨詢師、SYB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師、高校教師、普通話水平測試員等國家職業(yè)資格認(rèn)證,具有世界500強企業(yè)駐桂機構(gòu)管理經(jīng)驗,在人力資源、傳媒、運營商、IT等領(lǐng)域具有豐富從業(yè)經(jīng)歷。
【授課風(fēng)格】
羅曉老師以心理學(xué)原理架構(gòu)課程,深層剖析表面問題所隱含的真正原因,從根源尋求破解之道。語言表達(dá)專業(yè)、清晰,互動環(huán)節(jié)輕松、愉快,PPT課件優(yōu)美、悅目,靈活運用大量視頻、案例是羅曉老師的授課風(fēng)格。

【擅長課程】
《職業(yè)心態(tài)塑造》
《政務(wù)禮儀》
《普通話語音發(fā)聲技巧》
《客服人員-魅力聲線提升培訓(xùn)》
《口才與演講能力提升培訓(xùn)》
《主持能力提高訓(xùn)練》
《危機處理---媒體應(yīng)對》



【部分服務(wù)客戶】
四川移動省公司、中國移動廣西分公司10086客服中心(16期)、中國移動廣西分公司12580客服中心、 中國聯(lián)通廣西分公司(12期)、中國網(wǎng)通廣西分公司、中國聯(lián)通貴港分公司、中國建設(shè)銀行信用卡中心南寧中心、中國建設(shè)銀行廣西支行、中國建設(shè)銀行廣西支行團委、南方電網(wǎng)廣西分公司、南方電網(wǎng)北海培訓(xùn)中心、、中建三局(11期) 、 中鐵二十五局(6期)、華藍(lán)集團股份公司(3期)、廣西團區(qū)委(23期)、廣西殘疾人聯(lián)合會(9期)、 廣西威壯投資集團有限公司(26期)、廣西富滿地農(nóng)資股份有限公司(2期)、廣西華訊電子商務(wù)有限公司(7期)、南寧華南城有限公司(4期)、 南寧博大全訊科技有限公司(4期)、華南通信技術(shù)有限公司廣西辦事處、廣西文化信息中心、廣西文物局、廣西大化瑤族自治縣縣委宣傳部、廣西培訓(xùn)師聯(lián)合會、中建三局第一分公司、中建三局第一分公司龍光世紀(jì)大廈項目部、中鐵二十五局集團有限公司柳州分公司、柳州鐵路恒元建筑有限公司、中國廣西人才市場、廣西人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會、廣西華藍(lán)設(shè)計(集團)有限公司、廣西華藍(lán)工程總承包管理有限公司、廣西華藍(lán)投資有限責(zé)任公司、廣西華溯文化創(chuàng)意有限公司、深圳市華藍(lán)設(shè)計有限公司、廣西華藍(lán)巖土工程有限公司、共青團廣西區(qū)委、共青團廣西區(qū)委宣傳部、共青團廣西區(qū)委城市青年工作部、共青團南寧市委宣傳部、廣西殘疾人聯(lián)合會、廣西殘疾人聯(lián)合會就業(yè)指導(dǎo)中心、廣西威壯投資集團有限公司、廣西南寧鉑麗菲酒店、南寧市仙葫機動車檢驗站、廣西威壯交通建筑設(shè)施有限公司、廣西威壯籃球俱樂部、廣西富滿地農(nóng)資股份有限公司、廣西華訊電子商務(wù)有限公司、廣西華訊信息技術(shù)有限公司、廣西華思特國際貿(mào)易有限公司、廣西融創(chuàng)匯投資有限公司、南寧華南城有限公司、南寧博大全訊科技有限公司、南寧千方格網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司、南寧廣度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、廣西茗揚天下投資有限公司、廣西南寧天鷹茶業(yè)有限公司、廣西大學(xué)、廣西醫(yī)科大學(xué)、廣西民族大學(xué)、廣西師范學(xué)院、廣西教育學(xué)院、廣西財經(jīng)學(xué)院、廣西外國語學(xué)院、廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西演藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西科技職院、廣西水利電力職業(yè)學(xué)院、廣西體育高等?茖W(xué)校、廣西華僑學(xué)校、廣西銀行學(xué)校、廣西航運學(xué)校、廣西第一工業(yè)學(xué)校、南寧市快樂小孩幼兒園等等
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