《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》課程大綱
課程背景:
是誰在不斷制造那一宗宗永恒的麻煩?
是誰把領(lǐng)導(dǎo)者與管理者從不知情推到風(fēng)口浪尖?
媒體是主導(dǎo)輿論的利器。利用得好,就是發(fā)展之利器,反之,就是搬石頭砸自己的腳!因此,在努力獨善其身的今天,如何保持和媒體的關(guān)系,無比重要。應(yīng)對不同的媒體,方式各有不同。因為,總的來說,媒體的大方向是真實呈現(xiàn)。很多情況下大家確實欲蓋彌彰。危機發(fā)生后你越想捂住,就越泄露得快,無法表達(dá)自己真實的聲音及意圖。《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》就是詳細(xì)的剖析危機與媒體。認(rèn)識危機,知悉媒體。與之建立關(guān)系,這不僅僅是需要跟媒體接觸的時候才想起他們。平時也需要有意識的跟一些媒體有所接觸,這樣才能在關(guān)鍵時刻,讓媒體發(fā)出你的聲音,而不是事件真想與媒體輿論失之千里。
培訓(xùn)對象:機關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)
課程時長:2天
培訓(xùn)人數(shù):30-40人左右
課程目標(biāo):
1、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解媒體的運作流程
2、幫助企業(yè)、機構(gòu)認(rèn)識當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播
3、幫助企業(yè)、機構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行為
4、幫助企業(yè)、機構(gòu)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程
5、幫助企業(yè)、機構(gòu)學(xué)會召開有影響力的新聞發(fā)布會
6、幫助企業(yè)、機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的媒體認(rèn)知
課程大綱:
第一章節(jié):什么是危機公關(guān)
解讀危機
解讀公關(guān)
第二章節(jié):認(rèn)識危機災(zāi)難
回避媒體封鎖消息
漠視溝通謠言四起
硬抗到底死不認(rèn)賬
抖出行規(guī)無法服眾
踩線運行心存僥幸
文化沖突違反民意
意外事件連鎖反應(yīng)
第三章節(jié):認(rèn)識媒體
記者職業(yè)的特殊性
記者的關(guān)注點在哪里
記者與新聞的關(guān)系
單位與個人應(yīng)對記者的技巧
如何對記者說不
利用有效的事實來抓住記者的注意力
以事實為基礎(chǔ)來答復(fù)記者
新聞的本質(zhì)
新聞的特點
吸引媒體的新聞稿
新聞媒體的命脈在哪里
第四章節(jié):危機公關(guān)的六個原則
如何掌控時間
如何表現(xiàn)真誠
如何透明危機事件
如何選擇“權(quán)威”
如何統(tǒng)一口徑
如何為自己“回旋”
第五章節(jié):善用媒體攻破危機
如何看待媒體輿論
怎樣面對媒體
怎樣與媒體叫板
怎樣打造一流的新聞發(fā)言人
如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播
選擇怎樣的媒體“伸冤”
第六章節(jié):危機VS責(zé)任與考驗
如何讓危機與發(fā)展共存
認(rèn)識危機時代的特征
為何危機有普遍性
危機是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物
敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口
第七章節(jié):如何打造全面的危機管理體系
如何打造法律平臺
如何打造技術(shù)平臺
如何打造管理平臺
如何打造社會平臺
第八章節(jié):利用從危機中崛起
專業(yè)形象怎樣利用媒體傳播
文化形象怎樣利用媒體傳播
服務(wù)形象怎樣利用媒體傳播
環(huán)境形象怎樣利用媒體傳播
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》所屬分類
綜合管理
《危機公關(guān)與媒體應(yīng)對》所屬專題
危機管理、
危機公關(guān)策略與應(yīng)對、
媒體危機公關(guān)培訓(xùn)、