《銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃》課程大綱
課程背景：
這是一個(gè)不講產(chǎn)品話術(shù)，只講營(yíng)銷思維與技巧創(chuàng)新的營(yíng)銷課程！
如今顧客進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，先問(wèn)是否有贈(zèng)品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為常態(tài)。而很多銀行營(yíng)銷活動(dòng)仍靠送禮品，高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。增加客戶維系和拓展活動(dòng)已成為共識(shí)，可提到多搞活動(dòng)，很多支行長(zhǎng)因沒(méi)有經(jīng)費(fèi)或活動(dòng)搞過(guò)效果不佳，繼續(xù)使用傳統(tǒng)的低效的營(yíng)銷模式。
如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維？
如何突破陣地營(yíng)銷的理念，建立外圍營(yíng)銷陣地？
如何以營(yíng)銷活動(dòng)策劃促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷？
如何以優(yōu)質(zhì)活動(dòng)維系中高端顧客？
針對(duì)低端顧客，如何策劃營(yíng)銷活動(dòng)？
如何破解活動(dòng)組織了，效果卻不理想的困局？
如何活動(dòng)不斷，卻無(wú)需花費(fèi)行里的經(jīng)費(fèi)？
課程根據(jù)大量來(lái)自股份制銀行、郵儲(chǔ)銀行，特別是城商行、農(nóng)商行的營(yíng)銷案例，結(jié)合銀行現(xiàn)狀，課程極具可操作性，學(xué)完即可用，用完即有效。
授課時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任
授課形式：案例分析、課堂講授、小組研討、視頻觀看、情景模擬
課程收益：
1.課后建立微信群，老師隨時(shí)分享最新?tīng)I(yíng)銷策劃方案
2.學(xué)員可以及時(shí)跟老師互動(dòng)，從而獲得老師課后免費(fèi)指導(dǎo)
3.學(xué)員可以同全國(guó)各地跨地區(qū)的銀行精英進(jìn)行交流、碰撞，既方便學(xué)習(xí)，又避免本地同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
4.解決課程背景中所羅列的問(wèn)題，學(xué)完即可用，業(yè)績(jī)即提升
課程大綱：
一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶服務(wù)營(yíng)銷理念
1.顧客體驗(yàn)成為決定顧客購(gòu)買最重要的因素
1）設(shè)計(jì)引爆顧客傳播的關(guān)鍵點(diǎn)
2）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得屌絲者得天下
3）從讓顧客滿意到讓顧客尖叫
2.服務(wù)營(yíng)銷的真正內(nèi)涵
1）定義
2）硬件幫助
3）軟件幫助
二、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的困惑
1.等客上門
優(yōu)質(zhì)顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的少，低端顧客占據(jù)網(wǎng)點(diǎn)資源
2.順勢(shì)營(yíng)銷
1）營(yíng)銷與客戶等候之間的矛盾
2）營(yíng)銷分配的矛盾
3.贈(zèng)品促銷
1）給贈(zèng)品顧客來(lái)，給的多顧客來(lái)
2）贈(zèng)品增加營(yíng)銷成本
4.外拓推銷
1）效果不明顯，吸引的都是低端客戶
2）拿禮品換客戶，叫好不叫座
3）外拓考核的困惑
5．社區(qū)宣傳
1）吸引的都是活動(dòng)專業(yè)戶，目標(biāo)客戶吸引不到
2）宣傳沒(méi)效果
6.沙龍營(yíng)銷
1）不給贈(zèng)品客戶不買，領(lǐng)完贈(zèng)品客戶就走
2）沙龍想起來(lái)就做，缺乏系統(tǒng)性，做完沒(méi)效果
三、破解傳統(tǒng)營(yíng)銷困局之一——新陣地服務(wù)營(yíng)銷
1.內(nèi)部陣地——網(wǎng)點(diǎn)：
1）引流顧客來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)——便民服務(wù)
2）引來(lái)顧客的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品
3）網(wǎng)點(diǎn)視覺(jué)營(yíng)銷系統(tǒng)打造
4）網(wǎng)點(diǎn)等候營(yíng)銷
5）網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與交叉營(yíng)銷體系
2.外部陣地——外圍文宣點(diǎn)：
1）特約商戶、貸款戶、目標(biāo)客戶出沒(méi)的地方
2）客戶集中的地方：
3.點(diǎn)外展位攔截營(yíng)銷
4.網(wǎng)點(diǎn)外發(fā)放廣告效果差的原因分析及應(yīng)對(duì)方式
何時(shí)發(fā)？發(fā)什么？如何發(fā)？如何總結(jié)？
四、破解傳統(tǒng)營(yíng)銷困局之二——活動(dòng)策劃
1.一個(gè)高考考前輔導(dǎo)活動(dòng)帶來(lái)的啟發(fā)
2.營(yíng)銷活動(dòng)的策劃依據(jù)
1）讓顧客需求跟我們服務(wù)發(fā)生關(guān)系
2）基本思路：實(shí)時(shí)、時(shí)事、客群、聯(lián)盟、公益
3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新思維：
4.活動(dòng)策劃的二十四字方針
五、破解傳統(tǒng)營(yíng)銷困局之三——社群營(yíng)銷
1.社群定義
2.社群服務(wù)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)：以好聚之
3.常見(jiàn)九大社群及社群維護(hù)與存量開(kāi)發(fā)案例
1）親子社群
2）女士社群
3）教育社群
4）車友社群：
5）老年社群：
6）商友社群：
7）交友社群：
8）興趣社群：
9）外出務(wù)工群體：
10）其他社群綜合分析
六、營(yíng)銷活動(dòng)策劃流程——六找
1. 找痛點(diǎn)：客戶需求
1）頭腦風(fēng)暴法
2）FEBC法則
現(xiàn)場(chǎng)演練：頭腦風(fēng)暴
2. 找資源：資源整合
1）商戶資源
2）客戶資源
3）目標(biāo)客戶資源：
3. 找賣點(diǎn)：主題設(shè)計(jì)
主題設(shè)計(jì)三要素
4. 找關(guān)鍵：設(shè)計(jì)流程、行程方案
5. 找細(xì)節(jié)：實(shí)施方案
1）邀約把控
2）實(shí)施把控
6. 找bug：活動(dòng)總結(jié)、反饋
1）流程總結(jié)
2）客戶體驗(yàn)評(píng)估
3）活動(dòng)業(yè)績(jī)分析
4）活動(dòng)不足及改進(jìn)方案
《銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷
《銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃》所屬專題
銀行金融行業(yè)培訓(xùn)、
企業(yè)創(chuàng)新管理、
整合營(yíng)銷推廣培訓(xùn)、
云營(yíng)銷培訓(xùn)、
銀行窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
營(yíng)銷管理、
商業(yè)模式、
狼性營(yíng)銷、
中國(guó)式養(yǎng)老地產(chǎn)成功運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、
品牌營(yíng)銷管理、
商業(yè)模式創(chuàng)新培訓(xùn)、
銀行客戶投訴抱怨處理技巧、
房地產(chǎn)營(yíng)銷、
銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)、
海外營(yíng)銷、
銀行客戶經(jīng)理管理技能提升培訓(xùn)、
促銷策劃培訓(xùn)、
營(yíng)銷人員培訓(xùn)、
銀行信貸培訓(xùn)、
模式構(gòu)建、
消費(fèi)品營(yíng)銷、
《銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃》關(guān)鍵詞
銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃、銀行金融、
《銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
