培訓目標：

1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動關(guān)系； 2、識別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導團隊和協(xié)同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會支持；...

培訓目標：

 系統(tǒng)學習管理心理學精髓，為企業(yè)培養(yǎng)咨詢型管理者  掌握員工幫助計劃，為企業(yè)培養(yǎng)內(nèi)部EAP專家  面對員工疑難問題，有效進行心理輔導  提升團隊情商與向心力，消減負面...

培訓目標：

1. 掌握客戶服務的禮儀。 2. 掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務理念，提升客戶服務意識； 3. 掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務的流程與規(guī)范； 4. 掌握與客戶溝通的技巧； 5. 掌握處理客戶抱怨的步驟與方法；

培訓目標：

1. 幫助學員認識到時間管理的重要性，管理個人時間與組織時間 2. 通過培訓使學員充分理解時間效率管理，掌握與應用時間運籌與方法 3. 結(jié)合案例和練習，使學員對時間管理實踐有深刻地認識，消除工作中和...

培訓目標：

1. 為什么有的人講話你會聽，有的人講話你不會聽? 2. 為什么同樣的事情，不同人表達出來效果不一樣？ 3. 為什么同樣一句話，有的聽了深受鼓舞，有的聽了卻讓人沮喪？ 4. 研究分析、了解溝通過程，認...

培訓目標：

1. 了解門店銷售及服務禮儀的重要性 2. 建立良好積極的服務心態(tài) 3. 塑造門店銷售服務人員的職業(yè)形象，從而提升公司形象 4. 掌握與客戶溝通中的行為禮儀要點及規(guī)范 5. 塑造門店銷售服務人員專業(yè)、得體的...

培訓目標：

1. 全面提升員工對壓力的正確認識 2. 學會化解壓力、避免壓力、釋放壓力、學會同壓力共舞 3. 提高企業(yè)的文化氛圍，工作績效，服務質(zhì)量

培訓目標：

1. 協(xié)助學員如何運用顧客為導向的策略運作技巧，進而提升與顧客達成價值交換的效能 2. 快速掌握處理客戶投訴及抱怨處理的技巧，從而善于平息客戶的不滿 3. 知道服務是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，樹立為顧...

培訓目標：

1. 通過學習使學員學習正確的工作態(tài)度； 2. 解決員工的工作誤區(qū)； 3. 掌握如何與人合作以及溝通等多項工作技巧； 4. 促使學員能更快、更好的投入到工作中。

培訓目標：

1. 現(xiàn)場管理中角色定位是什么？ 2. 如何有效授權(quán)？ 3. 網(wǎng)點負責人的一天應該怎樣工作才最有效？ 4. 網(wǎng)點員工會議的形式單一，模式單一，效果單一，如何改變現(xiàn)狀？ 5. 網(wǎng)點巡視中發(fā)現(xiàn)問題是當面處理？...

培訓目標：

1. 樹立積極健康的工作心態(tài) 2. 熟練運用針對柜員崗位的三大解壓方向和18種解壓技巧 3. 能夠在工作中熟練應用四大核心服務技巧 4. 掌握客戶投訴處理七個關(guān)鍵要素與技巧 5. 樹立主動營銷意識，在柜員崗位...

培訓目標：

1. 掌握各崗位人員在服務中的角色定位；成為優(yōu)秀的服務協(xié)作者； 2. 掌握服務的主要標準流程，有序為客戶提供標準化服務； 3. 掌握產(chǎn)品銷售的標準與現(xiàn)場營銷的主要方法，提升銷售能力 4. 掌握客戶滿意度...

培訓目標：

培訓目標：

 采用企業(yè)教練技術(shù)，引發(fā)學員思考，帶動學員由內(nèi)而外地發(fā)現(xiàn)自己和欣賞他人；  采用九型性格技術(shù)，簡單、快速、生動活潑，可以立刻使用。  整個授課過程中，學員處于高度參與、不...

培訓目標：

● 通過學習該課程，使企業(yè)家、總裁、高管、人力資源經(jīng)理、從業(yè)者改變HR觀念； ● 使人力資源高管掌握利潤中心型人力資源管理模式的卓越理念和操作方式； ● 在日常人力資源管理服務過程中，懂得如何...

培訓目標：

1 使學員明晰推行以利潤為中心的績效管理模式的意義與重要性； 2 使學員通曉以利潤為中心的績效管理模式的操作流程和操作方法； 3 使學員對以利潤為中心的績效管理具有全面、深刻的認識，從而轉(zhuǎn)變HR 觀...

培訓目標：

1 使企業(yè)與學員理解:培訓的錢該如何花？.； 2 使企業(yè)從戰(zhàn)略發(fā)展和利潤實現(xiàn)的角度審視培訓的定位、內(nèi)容、方式 3 幫助企業(yè)建立科學合理\全面的以效果為中心的培訓體系,提升培訓效果. 4 提升企業(yè)培訓總監(jiān)/...

培訓目標：

1 使學員明了企業(yè)低效招聘成本所造成的巨大損失； 2 使學員理解如何建立以利潤為中心的人才觀念,而采取相應的招驀手段； 3 使學員掌握以利潤為前提的人才素質(zhì)標準\甄選流程/測評工具和面試方法； 4...

培訓目標：

1 讓學員掌握員工關(guān)系管理的基本理論 2 掌握以利潤為中心的員工關(guān)系管理如何開展及如何抓住工作重點 3 掌握員工關(guān)系管理工作的實際操作，提升員工滿意度，提升工作效率

培訓目標：

1 使學員明確組織的效率、效益與組織架構(gòu)之間的關(guān)系； 2 使學員掌握以利潤為中心的組織架構(gòu)設(shè)計原則、流程、方法及思路； 3 使學員熟練掌運用崗位工作職責化，最大化，精減高效化的分析方式與技巧；...