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培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)管理上的兩大對(duì)象,即「人」及「工作」展開。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與職能,接下來分成工作與人員管理兩大部分,最后以團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)做為總結(jié)。通過2天7個(gè)單元,與工作最為相關(guān)的管理技...
l 深刻理解領(lǐng)導(dǎo)力的概念,從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)調(diào)整l 學(xué)會(huì)運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力框架模型完成自身問題診斷,找到現(xiàn)實(shí)差距l(xiāng) 幫助領(lǐng)導(dǎo)者樹立愿景與目標(biāo),并在目標(biāo)的指引下管理有限時(shí)間l 掌握作為教練的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備...
測(cè)評(píng)、講授、團(tuán)隊(duì)討論和探索以及團(tuán)隊(duì)教練相結(jié)合,學(xué)員學(xué)習(xí)并實(shí)踐8種行為,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成清晰可見的統(tǒng)一的行為模式。之后根據(jù)需要老師可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行個(gè)人教練,或者安排團(tuán)隊(duì)教練,通過外部持續(xù)的支持、...
1、認(rèn)識(shí)突發(fā)事件的特征,樹立危機(jī)管理意識(shí);2、掌握突發(fā)事件處置和應(yīng)對(duì)的方法和策略,提升危機(jī)公關(guān)素養(yǎng)和技能;3、加強(qiáng)危機(jī)預(yù)警,正確認(rèn)識(shí)中國社會(huì)背景下的危機(jī)處理原則和方法;4、增強(qiáng)輿情引導(dǎo)觀念,防止...
1、了解管理的基本概念,作好管理的四個(gè)面(工作改善、工作管理、做好人際、培育部屬)2、確立領(lǐng)導(dǎo)教練學(xué)的要領(lǐng) 做好反饋、協(xié)調(diào)、指導(dǎo),有效績效評(píng)估3、有效掌握目標(biāo)管理,洞悉工作目標(biāo),創(chuàng)造雙贏4、掌握...
1、 本課程希望從80/90后的需求出發(fā)分析企業(yè)該如何有效管理和引導(dǎo)“80/90后”;2、 通過基層管理干部的積極引導(dǎo)和科學(xué)管理,從而發(fā)揮80/90后員工長處,創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍;3、 掌握80/90后員工管理技巧;...
l 掌握人力資源關(guān)于個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的理念和方法;l 學(xué)習(xí)先進(jìn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)工具和模型以及職業(yè)生涯設(shè)計(jì)領(lǐng)域的最新研究成果;l 幫助企業(yè)科學(xué)規(guī)劃員工的人生,造就企業(yè)精英l 穩(wěn)定企業(yè)員工,降低員工流失率
通過培訓(xùn)班使學(xué)員提高服務(wù)技巧,把握溝通中傾聽的藝術(shù),并能熟練掌握溝通的方式與藝術(shù),從而更有效地提高處理問題的能力,從而在銀行業(yè)市場(chǎng)中展現(xiàn)自身獨(dú)特魅力。
Ø 全面培養(yǎng)員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)心態(tài)和職業(yè)素養(yǎng)。Ø 重點(diǎn)提高員工應(yīng)對(duì)壓力的能力,能夠及時(shí)調(diào)整情緒,樹立陽光積極心態(tài)。Ø 從人性的本質(zhì)出發(fā),改變員工的心智模式,提升職業(yè)化整體...
心理疏導(dǎo)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作,需要管理者對(duì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科有較為深刻的認(rèn)識(shí),同時(shí)也要求管理者掌握較高的疏導(dǎo)技巧。這樣才能將所掌握的相關(guān)知識(shí)正確的加以應(yīng)用,以幫助“員工”解決所面臨的心...
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