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電話銷售培訓(每月一期) 下載課程WORD文檔
添加時間:2006-03-23      修改時間: 2006-03-23      課程編號:10021437
《電話銷售培訓(每月一期)》課程詳情
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培訓方式
專題演講、圖片短片分享與討論、互動問答
課程介紹
第一章【電話銷售前的準備 】
1.用積極的心態(tài)形成積極的行為
2.有效運用電話營銷六大助手
3.如何提升個人在電話中的感染力
4.如何與不同性格特征的客戶打交道
5.掌握為了達到目標所必須提問的問題
6.設想客戶可能會提到的問題并做好準備

第二章【有效溝通】
1.如何講一個閃亮的開場白
1) 坦誠式開場白
2) 求助式開場白
3) 與決策人的開場白
4) 轉介紹的開場白
5) 再次電話拜訪的開場白
2.合理使用電話中的聽、說、問、笑
3.引發(fā)興趣的電話銷售話術講解
4.表達同理心與確認的技巧
5.電話中應付拒絕的10大關鍵
6.學會了解客戶適合的通話時間
7.如何才能不讓客戶掛掉電話?
8.互動案例

第三章【如何與決策人接觸】
1.如何攻破總機與秘書關
2.如何用第一印象解除對方戒心
3.巧妙得到對方的姓名與職務
4.憑氣勢與技巧突破防線
5.案例分析

第四章【電話銷售異議處理技巧】
1.客戶心理分析
2.如何將異議變成機會
3.LSCPA異議處理法u
4.多套異議處理實戰(zhàn)話術講解
5.客戶拒絕因素探討及預防方法(案例分析)
6.案例分析

第五章【電話銷售締結技巧】
1.締結的時機掌握
2.有效締結的“十五套”電話銷售方法
3.締結未成功后的注意事項
4.有效運用促成試探法
5.如何與客戶建立親和感的認知
6.迎合購買者的心理策略

第六章【有效激勵】
1.電話銷售是個人事業(yè)的開始
2.要有顛峰成就,首先要有顛峰情緒
3.建立良好的自我心像
4.如何把工作變成樂趣、激情工作
5.案例分享

《電話銷售培訓(每月一期)》培訓受眾
希望提升電話銷售能力與談判技能的一線銷售人員、銷售主管、銷售經理

《電話銷售培訓(每月一期)》課程目的
通過本課程您將學習到
1.掌握有效的電話溝通技巧
2.掌握如何有效處理電話異議
3.掌握有效締結技巧

《電話銷售培訓(每月一期)》所屬分類
市場營銷

《電話銷售培訓(每月一期)》授課培訓師簡介
尚豐
尚豐
著名銷售潛能與訓練講師——尚豐
◎ 國家注冊咨詢師
◎ 中國實戰(zhàn)營銷網首席營銷培訓師
◎ 北京尚儲豐盈文化傳播有限公司董事總經理
◎ 國內近30家專業(yè)營銷網站與主流雜志專欄作家、特約撰稿人
◎ 國內多家企業(yè)營銷顧問公司特聘營銷講師
◎ 清華、北大等多所大學與管理學院營銷管理研修班特聘講師
◎ 10余年一線市場推廣與營銷管理工作經驗
◎ 跨國外資公司銷售經理、營銷總監(jiān)經歷
◎ 內資公司重點客戶部總經理、營銷副總經歷
◎ 多次為英特爾總部、三星總部等跨國公司提供營銷培訓
尚豐先生具有多年國內本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實戰(zhàn)經驗,歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點客戶部總經理、營銷副總之職,具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的實戰(zhàn)經驗。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時帶領團隊成功打開大陸市場。其近年來一直致力于銷售與市場領域的開發(fā)與研究,在營銷戰(zhàn)略與實操方面具有獨到的見解與鮮明思路。

尚豐先生作為國家注冊咨詢師,參與并主持了多項企業(yè)營銷咨詢項目,帶領客戶企業(yè)走出營銷困境,并長期擔任北京多家企業(yè)營銷戰(zhàn)略顧問。尚豐先生的營銷理論、營銷實戰(zhàn)經歷及案例已先后在《銷售與市場》雜志、《培訓》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《贏周刊》、《糖煙酒周刊》、《分銷時代》等近二十家媒體發(fā)表。
尚豐先生的營銷成果主要集中在IT、汽車、家電、快速消費品、保健品、廣告、電子通信、金融、房產等領域,并多次被三星總部、英特爾總部等跨國外企聘為營銷培訓講師。
其培訓課程為本人多年親身實踐的心血杰作,并貫以理論精華的深刻理解,深入淺出,感染力強,同時內容幽默風趣、貼切實用,深得學員好評。

培訓及服務過的客戶(部分):英特爾總部、韓國三星總部、清華同方、漢王、聯想、紫光、英國博斯瑪特、韓國圣安、LG地板、信元高科、美國友邦、中國人壽、中國報協、美國安利、康麗普保健儀、博通餅干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜數碼、合肥寶龍、福建一丁、上海國騰、法國換氣好、豹馳集團、廣通文化、盛唐公關、桑普太陽能、雨昕陽光、天地陽光、香港天薈、廣州佳麗寶等。

經典課程:
1. 金牌營銷團隊建設系列課程: 2.成功銷售技巧系列課程:
《金牌營銷團隊建設與掌控》 《超級sales簽單秘笈》
3. 終端店面及導購員培訓系列課程: 《電話銷售技巧培訓》
《終端導購員銷售技巧培訓》 《大客戶銷售技巧與策略》
《即學即用終端活化課程》 4.經銷商大會3小時經典課程:
《金牌店長訓練營》 《經銷商營銷推廣實戰(zhàn)》
《經銷商競爭力提升及領導力訓練》
《經銷商品牌推廣及品牌激勵》
《經銷商銷售網絡開發(fā)與建設》
《電話銷售培訓(每月一期)》報名服務流程
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