《跨部門溝通與協(xié)作》課程詳情
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模塊一、跨部門協(xié)作對公司的重要性與挑戰(zhàn)知識經(jīng)濟時代對管理的挑戰(zhàn);
跨部門協(xié)作的重要性;
產(chǎn)品與市場發(fā)展對跨部門協(xié)作的新要求。
模塊二、跨部門協(xié)作障礙的解決框架與思路
跨部門協(xié)作的障礙剖析
現(xiàn)象:跨部門協(xié)作常見問題剖析
根源:跨部門協(xié)作障礙背后原因發(fā)掘
難點:跨部門協(xié)作與部門內(nèi)協(xié)作的區(qū)別與難點
跨部門協(xié)作障礙的解決框架與思路
觀念正確:全局觀念 理解支持 合作共贏
方法科學(xué):四大智慧 五大方法
系統(tǒng)保證:完善流程 明確制度 重點抓流程接口
模塊四、跨部門協(xié)作必備實戰(zhàn)策略
跨部門協(xié)作必備的三大心態(tài)
全局觀念:放下本位主義,樹立全業(yè)務(wù)運營下的全局觀念
理解支持:理解是合作共贏的前提,支持是跨部門協(xié)作的保障
合作共贏:共贏是合作之因,合作是共贏之果
跨部門協(xié)作必備的四大智慧
人際黃金法則:人需要被贊同
通情達理法則:要想處理好事情 先處理好心情
情感賬戶法則:情感就是利益 今天你能取出多少 取決于昨天你存進多少
協(xié)同焦點法則:多說怎么做 少說為什么
跨部門協(xié)作必備的五大方法
跨部門協(xié)作的驅(qū)動力:分別表明本部門的立場,發(fā)掘背后的利益
提出可選方案:通過頭腦風暴和系統(tǒng)思考的方法,構(gòu)思出多項備選方案
確定優(yōu)選方案:通過確立優(yōu)選標準,選出最佳方案
完善流程接口:理清灰色地帶,明確崗位職責
搭建跨部門協(xié)作橋梁:通過建立雙向溝通機制,落實行動計劃到5W2H及甘特圖
模塊五、跨部門協(xié)作應(yīng)用練習(xí)
通過練習(xí),現(xiàn)場調(diào)整學(xué)員全局觀念,創(chuàng)造合作共贏的氛圍;
通過練習(xí),運用四大智慧,掌握跨部門協(xié)作的策略;
通過練習(xí),充分運用五大方法,達成跨部門協(xié)作的結(jié)果。
《跨部門溝通與協(xié)作》培訓(xùn)受眾
高/中/基層管理人員、儲備干部、骨干員工
《跨部門溝通與協(xié)作》課程目的
學(xué)習(xí)建立和維護高質(zhì)量合作關(guān)系所必需的要素:
3個核心觀念
4個重要智慧
5個關(guān)鍵方法
了解跨部門協(xié)作障礙的解決框架與思路;
獲得明確的自我認知,承擔建立合作關(guān)系的責任;
提高管理水平,有能力營造跨部門合作關(guān)系 。
《跨部門溝通與協(xié)作》所屬分類
特色課程
《跨部門溝通與協(xié)作》所屬專題
高效溝通、
溝通技巧培訓(xùn)、
跨部門溝通協(xié)作課程、
跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)、
《跨部門溝通與協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡介