公開課 內訓課 培訓師
首頁 公開課 內訓課 特惠課程 培訓師 培訓專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內訓課 >> 綜合管理 >> 高效溝通與跨部門協(xié)作
高效溝通與跨部門協(xié)作
添加時間:2015-01-22      修改時間: 2015-01-22      課程編號:100174507
《高效溝通與跨部門協(xié)作》課程大綱
[培訓目標]:1) 幫助學員了解和掌握溝通的基本定義、掌握表達、傾聽、反饋等基本溝通技能;
2) 重點掌握跨部門溝通具體方法;
3) 針對不同人際風格,幫助學員掌握有針對性的跨部門溝通技巧;
4) 理解并掌握不同響應方式對溝通產生的影響從而根據(jù)需要選擇自己的相應方式;
5) 幫助學員掌握在跨部門溝通中處理沖突時應采取的溝通策略;【課程大綱】
u 溝通與溝通意義
1. 為什么要學習溝通,為什么80%行為與溝通有關
2. 到底什么是溝通,何謂溝通
3. 管理的無效常常始于與溝通失敗,溝通失敗的原因
4. 溝通有規(guī)律可循嗎,溝通基本步驟
u 正確表達:有效溝通第一步
5. 正確選中溝通對象,表達對象;
6. 不同的溝通的形式
7. 有效表達的要點是什么
u 用心傾聽:比表達更重要溝通技巧
8. 傾聽不是我們想象這么簡單,何謂傾聽
9. 積極傾聽方法和技巧
10. 傾聽時如何良好運用的“身體語言”
11. 發(fā)問也是傾聽一部分
u 積極反饋:我們容易遺漏溝通環(huán)節(jié)
12. 何謂定義,發(fā)表意見是反饋嗎?
13. 溝通視窗理論,為什么要擴大“公開區(qū)域”
14. 如何反饋,給予反饋與接受反饋并重模式
u 掌握與跨部門溝通關鍵,積極成功推動工作
1. 跨部門水平溝通為什么這么難;
2. 跨部門溝通障礙分析;
3. 跨部門溝通方式之退縮方式分析
4. 跨部門溝通方式之侵略方式分析
5. 跨部門溝通方式之積極方式
6. 跨部門積極溝通方法及策略
7. 案例討論
u 跨部門溝通的關鍵技巧
1. 強化全局視野
2. 選擇適當?shù)臏贤ǚ绞?br />3. 運用對方的思考邏輯
4. 尊重他人的主導權
5. 處理好灰色地帶
6. 爭取高層的支持
7. 增進非正式溝通能力
u 在跨部門溝通過程中如何針對不同類型同事的溝通技巧
8. 人際風格,“見什么人,說什么話”有錯嗎?
9. 各類型人際風格的特征與溝通技巧
10. 溝通響應風格
11. 現(xiàn)場性格測試研討
12. 案例討論


《高效溝通與跨部門協(xié)作》所屬分類
綜合管理

《高效溝通與跨部門協(xié)作》所屬專題
高效溝通跨部門溝通協(xié)作課程、部門溝通職場溝通、
《高效溝通與跨部門協(xié)作》內訓服務流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師羅亮老師簡介
羅亮
羅亮
羅亮老師,職業(yè)培訓師,工商管理碩士、PTT專業(yè)認證講師,國際培訓機構戰(zhàn)略合作培訓師,國內多家知名培訓機構簽約培訓師,同時兼任多家企業(yè)績效管理咨詢顧問和企業(yè)人才發(fā)展培訓顧問。在課題上長期致力于企業(yè)管理者職業(yè)化管理技能和領導力提升、企業(yè)培訓體系機制建設及企業(yè)內部講師培養(yǎng),企業(yè)績效管理改善及能力素質模型應用等方面的研究。
【職業(yè)經歷】
羅亮老師早年從事金融產品銷售和銷售管理工作。曾經在大型企業(yè)內部從事企業(yè)人才培訓及人力資源管理實踐工作。先后任職廣東某大型企業(yè)培訓中心任培訓講師、培訓經理、上海某國際物流集團任職培訓部長、人力資源部部長,廣州科技園某上市高科技企業(yè)任職人力資源總監(jiān)、總經辦主任等職務。在企業(yè)任職期間,為企業(yè)主持了各類店長培訓班,經理提升班,主管晉升培訓班,企業(yè)管理輪訓班、企業(yè)內部講師培訓班等并擔任主講老師,培養(yǎng)了眾多的店長經理主管管理人員和企業(yè)內部講師,為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定堅實的人才基礎,積累了豐富的企業(yè)內部培訓經驗
【課程特色】
羅亮老師以課程理論體系結構嚴謹,課程內容豐富充實,案例貼近工作,講授深入淺出感染力強為特點。能根據(jù)學員類型和接受程度采用不同授課形式,靈活掌握講師講授、小組研討、個案研究、角色扮演、活動游戲等多元化培訓方法和手段。其中尤其與學員互動的上課風格備受好評,互動性的教學讓學員不覺沉悶,同時當場吸收實用經驗,對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。羅亮老師在訓練中鼓勵學員參與研討,引導學員間互相為師,突出訓練和體驗環(huán)節(jié)、力求快樂化學習體驗。
【成功案例】
國家電網四川省公司、國家電網甘肅省公司、國家電網西安、國家電網應急培訓基地、國家電網西寧、國家電網海西、國家電網白銀、國家電網荊州、國家電網宜昌、國家電網金昌、國家電網都江堰、國家電網樂山、國家電網咸寧、國家電網孝感、國家電網咸寧、國家電網安陽、國家電網隨州、國家電網黃岡、國家電網襄樊、南方電網基建部、南方電網廣州、南方電網清遠、南方電網宣威、南方電網六盤水、南方電網北海、南方電網西雙版納、南方電網高明
海南航空集團、海南航空股份、海航機場集團、海航銷售公司、新華航空技術、海航天津海運、海航大新華物流、山東航空公司、上海遠成物流、深圳揚帆國際物流、美的集團白電、上海汽車集團、日產風神科技、德國若爾達中山、日本精工大連、南車集團株洲、霍州煤業(yè)集團、廣東棕櫚園林、廣東保利地產、美林基業(yè)地產、廣州天譽物業(yè)、廣州凱德置地、南方測繪集團、福建安踏體育、佛山新中源陶瓷、佛山新明珠陶瓷、寧波歐林廚具
中國電信陜西省公司、中國電信四川省公司、中國電信廣東省公司、中國電信四川甘孜、中國移動黑龍江省公司、中國移動廣西省公司、中國移動遵義、中國移動佛山、中國移動茂名、廣東郵電人才、建設銀行從化、建設銀行中山、建設銀行潮州、招商銀行重慶、招商局漳州開發(fā)區(qū)、平安人壽保險、泰康人壽保險、中國人壽、民生銀行廣州、萬聯(lián)證券、廣發(fā)證券
嘉麗詩內衣、廣東金發(fā)科技、南海嘉麗詩內衣、真功夫餐飲連鎖、廣州統(tǒng)一公司、廣州明林藥業(yè)、世紀龍網絡、廣東立白集團、廣東天源投資、珠海聯(lián)豐紡織、江門恒福制衣、五羊偉業(yè)電器、祥龍藥業(yè)發(fā)展、廣州大禾餐飲
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
羅亮老師其他內訓課
·問題分析和解決技能
·壓力管理和情緒舒緩
·公眾表達與演示技巧
·創(chuàng)新思維解決問題
·時間管理與效能提升
·班組長核心管理能力提升
·新晉升經理管理能力鍛造
·中層管理者領導力的提升
·MTP 中層干部管理技能訓練
·打造高績效的團隊
相關專題
高效溝通
跨部門溝通協(xié)作課程
部門溝通
職場溝通
相關培訓
2025-01-11 新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練——
[內訓課] 洞察人心的溝通心理學
[內訓課] 人際溝通的卓越攻略之里應外合
[內訓課] 360全方位溝通技巧
[內訓課] 360全方位溝通技巧
[內訓課] 心心相印——有效溝通與團隊協(xié)作
[內訓課] 高效團隊協(xié)作與溝通
[內訓課] 深度管理溝通——知人知心的溝通藝術
[內訓課] 跨部門橫向溝通情景演練
[內訓課] 跨部門溝通與協(xié)作
職場溝通相關培訓師
王穎(杭州)
梁芯萌
  • 培訓師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國家高級營養(yǎng)師
職場溝通相關公開課
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
職場溝通相關內訓課
部門溝通相關培訓師
樂嘉琪
  • 培訓師:樂嘉琪
  • 所在地:上海
  • 上海沃盟講師機構簽約講師
覃箏
  • 培訓師:覃箏
  • 所在地:廣州
  • 臺灣MTP中心認證講師
部門溝通相關公開課
建立管事,管人,管自己的系統(tǒng)認知。理解基于問題解決的經典知識模型。理解管理者角色和責任,及從專業(yè)到管理的各種轉換。掌握工作管理的8大變量和效率執(zhí)行...
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
部門溝通相關內訓課
跨部門溝通協(xié)作相關培訓師
譚愛平
  • 培訓師:譚愛平
  • 所在地:贛州
  • 環(huán)境質量管理培訓師
陳燃
  • 培訓師:陳燃
  • 所在地:上海
跨部門溝通協(xié)作相關公開課
2024-12-26 跨部門溝通、協(xié)作與沖突處理
跨部門溝通協(xié)作相關內訓課
關于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓分類導航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學企業(yè)管理咨詢有限公司 版權所有  頁面執(zhí)行時間: 33.9 毫秒

粵公網安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓易在線客服 ×