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《流程審計》實戰(zhàn)高端班 下載課程WORD文檔
添加時間:2013-05-31      修改時間: 2016-03-23      課程編號:100258511
《《流程審計》實戰(zhàn)高端班》課程詳情
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在流程建設過程中,您的企業(yè)是否存在以下問題?
流程體系分散,沒有形成一張皮;
流程體系沒有得到及時更新,滯后于業(yè)務發(fā)展;
流程問題沒有得到充分暴露和解決,影響業(yè)務運營能力;
流程文件和實際執(zhí)行不一致,流程沒有得到尊重與落實;
流程有效性沒有進行評估,流程優(yōu)化沒有持續(xù)性;
流程優(yōu)化工作是少數(shù)人在戰(zhàn)斗,業(yè)務管理人員動力不足;
您的企業(yè)存在很多十幾個角色以上或幾十個活動以上的長流程圖?
——效率何在?客戶滿意度何在?
所有這些,是誰的責任?您是否已為企業(yè)找到解決方法?
杰成作為國內最早提出流程審計產(chǎn)品的專業(yè)咨詢公司,現(xiàn)特邀您參加流程管理頂尖實戰(zhàn)專家陳志強博士主講的流程管理領域最稀缺、最實戰(zhàn)課程——《流程審計實戰(zhàn)高端班》!


課程特色
1、價值:課程內容采用國際上先進的管理方法論,結合中國企業(yè)自主創(chuàng)新管理的最佳實踐,總結提煉出適合中國本土企業(yè)的管理體系。
2、專業(yè):多個領域的業(yè)務專家,有豐富的企業(yè)業(yè)務管理、流程管理、供應鏈管理等領域的實踐和咨經(jīng)驗,長期與國際頂尖相關領域的咨詢公司合作。
3、實戰(zhàn):培訓過程中通過對實際項目進行角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。掌握流程審計和流程管理變革優(yōu)化的方法與步驟;
4、實效:講師多具有華為等標桿企業(yè)流程管理經(jīng)驗,講解實踐案例。學習第1名,減少摸索;學員分享自身企業(yè)實際案例,現(xiàn)場討論,使學習更有針對性,學以致用。
5、活躍:培訓方式多樣,參與度高。分組PK、操練、案例、研討、視頻、輔導等;
6、規(guī)范:杰成培訓學院嚴格控制質量,已經(jīng)成功舉辦公開課幾百場,為上萬家企業(yè)提供過流程管理等系列培訓,得到廣大學員及培訓組織者的高度認可。


課程大綱
流程審計(陳志強博士)

一、 流程建設環(huán)境審計
◇ 審計要素:
 領導的作用
 管理人員績效要求
 宣傳與培訓
 流程意識
 變革意識
◇ 主要審計技術與方法:
 調查問卷法
二、 流程系統(tǒng)性和完整性審計
◇ 審計要素:
 流程和戰(zhàn)略、商業(yè)模式的匹配
 流程和組織的匹配
 流程以市場和客戶為中心
 流程和制度的匹配
 流程和信息化建設的匹配
 流程缺失的程度
 流程體系的集成化程度
◇ 主要審計技術與方法:
 訪談
 建模
 對標
 關聯(lián)分析
三、 流程的設計質量
◇ 審計要素
 客戶價值導向
 流程適用范圍
 流程的觸發(fā)條件
 流程的輸入與輸出
 流程的端到端閉環(huán)
 流程的接口和協(xié)同
 流程的責任匹配
 流程關鍵活動的業(yè)務規(guī)則
 流程文件的規(guī)范性和統(tǒng)一性
◇ 主要審計技術與方法:
 對標
四、 流程執(zhí)行力審計
◇ 審計要素
 流程文控管理
 流程培訓
 推行實施
 流程執(zhí)行的符合性
 流程執(zhí)行過程的問題反饋機制
◇ 主要審計技術與方法:
 訪談
 穿行測試(正向、逆向)
 攻擊性測試
五、 關鍵流程能力審計
◇ 審計要素
 客戶滿意度
 返工/缺陷
 周期
 成本
 決策效率
 組織資源匹配
 信息有效性
 上游流程及支撐流程
◇ 主要審計技術與方法:
 訪談
 穿行測試(正向、逆向)
 建模
 指標測評
 要因關聯(lián)分析
六、 流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計
◇ 審計要素
 流程管理的組織保障
 流程的時效性
 流程優(yōu)化的目標和計劃
 流程運行過程的監(jiān)控和報告
 流程持續(xù)優(yōu)化活動
 流程優(yōu)化工具和方法的普及
 流程優(yōu)化案例的共享
 流程優(yōu)化激勵機制
◇ 主要審計技術與方法:
 訪談
 對標
◇ 小組演練:流程持續(xù)創(chuàng)新能力審計

《《流程審計》實戰(zhàn)高端班》培訓受眾
總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、流程建設推進委員會成員(公司高層)
流程建設項目經(jīng)理及項目組成員(流程擁有者)、流程管理部門負責人及專職人員(企管部/IT部/總經(jīng)辦/人力資源部等職能部門總監(jiān)、經(jīng)理、優(yōu)化工程師)、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人

《《流程審計》實戰(zhàn)高端班》課程目的
掌握流程管理中的關鍵點,促進核心高管團隊的流程管理意識和能力的提升;
學習流程審計的要素和標準,暴露流程建設中的問題,為企業(yè)內部流程審計工作提供指引;
通過現(xiàn)場演練,掌握流程審計的技術和方法,提升流程審計的實踐能力。

《《流程審計》實戰(zhàn)高端班》所屬分類
戰(zhàn)略管理

《《流程審計》實戰(zhàn)高端班》所屬專題
流程管理、流程建設、流程審計流程變革管理培訓、

《《流程審計》實戰(zhàn)高端班》授課培訓師簡介
陳志強
主講嘉賓
流程管理及組織變革頂尖實務專家——陳志強博士
管理工程學博士,流程管理及組織變革頂尖實務專家,深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會副會長,清華大學企業(yè)高層經(jīng)理培訓課程教授。
十九年流程管理領域方法研究和實踐,曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗,擔任過質量保證部總監(jiān)、審計部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān),并兼任管理者代表、高級行政干部培訓中心高級講師。曾任某知名咨詢公司總經(jīng)理。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務,并帶領公司咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務,為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻,在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
《《流程審計》實戰(zhàn)高端班》報名服務流程
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