《流程建模與流程績(jī)效系統(tǒng)測(cè)評(píng)高端班》課程詳情
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課程特色
多種教學(xué)方式相結(jié)合：作業(yè)，練習(xí)，案例，討論，點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo)，問題答疑，視頻等
實(shí)戰(zhàn)+實(shí)用+針對(duì)性
課堂練習(xí)多次——掌握設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程指標(biāo)的方法與步驟
案例多個(gè)——講師親身實(shí)踐案例+學(xué)員企業(yè)實(shí)際 案例，讓學(xué)習(xí)更有針對(duì)性
課程背景
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的績(jī)效靠個(gè)人英雄主義而不是靠系統(tǒng)力，業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏可持續(xù)性時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的流程是職能導(dǎo)向型而不是客戶導(dǎo)向型，重本位輕效率時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)企業(yè)部門級(jí)的流程制度一大堆，沒有集成化的體系，協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造能力低時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)企業(yè)有流程不愿執(zhí)行，各級(jí)人員都想走捷徑，圖省事時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的流程與實(shí)際運(yùn)作脫節(jié)時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)企業(yè)有流程管理就僵化，無流程管理就混亂時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)企業(yè)的流程授權(quán)與監(jiān)管不同步時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)流程績(jī)效無從考核時(shí)，
當(dāng)您發(fā)現(xiàn)流程不合理、執(zhí)行不到位等問題產(chǎn)生內(nèi)耗時(shí)，
我們建議您：嘗試通過流程與績(jī)效系統(tǒng)構(gòu)建來實(shí)施改善！
本課程將用2天的時(shí)間教會(huì)企業(yè)中高層管理人員、流程管理負(fù)責(zé)人及人力資源負(fù)責(zé)人掌握一套流程建模與流程績(jī)效管理的方法。本課程的核心在于建立企業(yè)可視化的流程體系及組織-流程-崗位三層績(jī)效觀，運(yùn)用流程績(jī)效設(shè)計(jì)方法來實(shí)施流程績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，讓企業(yè)高效率、低成本地做事！
1．凡參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師>>培訓(xùn)證書（國(guó)內(nèi)認(rèn)證／官方網(wǎng)上可查詢）.
2. 證書費(fèi)用：1000元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
3.凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
第一天：流程建模（曹金榮老師）
一、流程變革之本：構(gòu)建正確的流程價(jià)值觀
二、企業(yè)可視化的流程架構(gòu)建模（全景式呈現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程）
1.戰(zhàn)略與商業(yè)模式分析
2.基于業(yè)務(wù)生命周期設(shè)計(jì)分層級(jí)的流程地圖
3.影響流程架構(gòu)的關(guān)聯(lián)要素分析與整合
4.基于流程地圖審視組織結(jié)構(gòu)中的白區(qū)
5.操練：使用實(shí)例和工具進(jìn)行企業(yè)流程架構(gòu)設(shè)計(jì)
三、目標(biāo)流程建模（如何構(gòu)建高效的流程）
1.如何選擇目標(biāo)流程
2.達(dá)成流程優(yōu)秀的六個(gè)關(guān)鍵設(shè)計(jì)原則
3.流程設(shè)計(jì)的十個(gè)要素分析
4.流程圖示化設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐工具與模板
5.流程關(guān)鍵活動(dòng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)
6.流程建模workshop的實(shí)施方法
操練：使用實(shí)例和工具進(jìn)行目標(biāo)流程詳細(xì)設(shè)計(jì)
四、流程體系管控平臺(tái)構(gòu)建（讓流程優(yōu)化與固化成為一種習(xí)慣）
1.構(gòu)建流程生命周期的管理循環(huán)
2.優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)識(shí)別與流程持續(xù)優(yōu)化
3.機(jī)制的力量：讓流程變革與固化成為一種常態(tài)行為
第二天：流程績(jī)效測(cè)評(píng)（王翔老師）
一、企業(yè)績(jī)效縱覽
◆ 組織績(jī)效解析
1、績(jī)效是什么
2、績(jī)效是考核出來的還是管理出來的？
3、績(jī)效管理的機(jī)制是什么？
4、績(jī)效如何能及時(shí)反饋？
5、績(jī)效反饋該如何設(shè)計(jì)？
◆ 從MBO到KPI到BSC
1、績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的MBO目標(biāo)管理方法
2、績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理方法
3、績(jī)效設(shè)計(jì)與管理的BSC平衡記分卡的管理方法
◆ 績(jī)效邏輯與流程績(jī)效
1、組織或企業(yè)的績(jī)效邏輯是怎樣的？
2、組織的績(jī)效如何與個(gè)人績(jī)效邏輯上鏈接成為邏輯鏈條？
3、流程需要績(jī)效嗎?
4、流程績(jī)效與組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是怎樣的？
二、定義流程績(jī)效
◆ 績(jī)效指標(biāo)鏈
1、如何鏈接三層績(jī)效：組織層績(jī)效、流程層績(jī)效、崗位層績(jī)效？
2、如何將組織績(jī)效分解到流程？
3、如何將流程績(jī)效分解到崗位？
4、如何形成績(jī)效從組織到流程、流程到崗位的統(tǒng)一、一致、相互不沖突的績(jī)效邏輯鏈條？
三、流程績(jī)效指標(biāo)開發(fā)
◆ 績(jī)效指標(biāo)字典
1、流程績(jī)效的維度如何確定？
2、流程績(jī)效的指標(biāo)如何設(shè)計(jì)？
3、流程績(jī)效的指標(biāo)的近期及遠(yuǎn)期目標(biāo)Target & Goal如何確定？
◆ 績(jī)效指標(biāo)儀表盤
如何在紛繁而眾多的流程指標(biāo)中萃取核心關(guān)鍵指標(biāo)作為績(jī)效“儀表盤”，供流程績(jī)效監(jiān)控之用？
四、流程績(jī)效指標(biāo)部署
◆ 目標(biāo)與目的Goals & Targets
如何能讓流程績(jī)效“積跬步而致千里”地設(shè)定階段目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo)？
◆ 流程績(jī)效管理
1、流程績(jī)效測(cè)評(píng)與流程績(jī)效管理的區(qū)別是什么？
2、如何建立有效的反饋機(jī)制以保證流程績(jī)效測(cè)評(píng)能支持流程績(jī)效管理？
3、流程績(jī)效管理的內(nèi)容與優(yōu)先序
◆ 績(jī)效指標(biāo)的角色與責(zé)任
1、流程績(jī)效指標(biāo)對(duì)于部門的角色認(rèn)定與責(zé)任劃分
2、流程績(jī)效指標(biāo)在部門級(jí)向崗位的分解方法與路徑是什么？如何分解？
五、流程績(jī)效工作坊實(shí)戰(zhàn)演練：
◆ 企業(yè)績(jī)效指標(biāo)評(píng)估——運(yùn)用MBO、KPI或BSC對(duì)企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)實(shí)施評(píng)估
◆ 關(guān)鍵流程選定——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”工具掌握企業(yè)關(guān)鍵流程甄選方法，并以企業(yè)為實(shí)例背景，甄選出企業(yè)當(dāng)前的關(guān)鍵流程。
◆ 識(shí)別潛在績(jī)效指標(biāo)——運(yùn)用“流程概要圖”與“績(jī)效指標(biāo)鏈”識(shí)別關(guān)鍵流程的績(jī)效指標(biāo)
◆ 績(jī)效指征指標(biāo)-績(jī)效儀表盤選擇——運(yùn)用“評(píng)估矩陣”甄選出“流程績(jī)效儀表盤”指標(biāo)
◆ 定義指征指標(biāo)-儀表盤指標(biāo)
——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的“指標(biāo)字典”工具對(duì)儀表板指標(biāo)明確以便實(shí)施績(jī)效監(jiān)控。
◆ 設(shè)定目標(biāo)——運(yùn)用“流程績(jī)效儀表盤”的指標(biāo)字典設(shè)定績(jī)效儀表板目標(biāo)以便實(shí)施流程績(jī)效監(jiān)控。
《流程建模與流程績(jī)效系統(tǒng)測(cè)評(píng)高端班》培訓(xùn)受眾
公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理（或COO）、流程總監(jiān)/經(jīng)理、流程與組織變革推進(jìn)人員、信息化總監(jiān)、公司中高管、人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/績(jī)效人員
《流程建模與流程績(jī)效系統(tǒng)測(cè)評(píng)高端班》課程目的
1、理解如何進(jìn)行流程可視化架構(gòu)設(shè)計(jì)，更清晰地定義企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過程，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)
2、理解如何進(jìn)行流程詳細(xì)設(shè)計(jì)，以提升流程的運(yùn)行效率和運(yùn)行效果
3、理解好的績(jī)效指標(biāo)由哪些要素構(gòu)成，明晰如何運(yùn)用績(jī)效指標(biāo)管理流程
4、理解流程績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效指標(biāo)體系中的角色，明晰如何將流程績(jī)效指標(biāo)與企業(yè)級(jí)與崗位級(jí)指標(biāo)掛鉤
5、理解何謂流程績(jī)效儀表盤
6、理解流程績(jī)效規(guī)劃與管理的基本原理
《流程建模與流程績(jī)效系統(tǒng)測(cè)評(píng)高端班》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《流程建模與流程績(jī)效系統(tǒng)測(cè)評(píng)高端班》所屬專題
績(jī)效考核體系、
流程管理、
《流程建模與流程績(jī)效系統(tǒng)測(cè)評(píng)高端班》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
曹金榮
流程管理及供應(yīng)鏈管理頂尖實(shí)務(wù)專家，十六年流程管理領(lǐng)域方法研究和實(shí)踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經(jīng)驗(yàn)，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。后擔(dān)任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理、企業(yè)總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)組織、運(yùn)營(yíng)管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運(yùn)營(yíng)績(jī)效改善和利潤(rùn)增長(zhǎng)作出了巨大貢獻(xiàn)。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
★流程管理培訓(xùn)經(jīng)歷:
航天五院、創(chuàng)維集團(tuán)、TCL集團(tuán)、富士康企業(yè)集團(tuán)、中集集團(tuán)、金龍客車、蒙牛集團(tuán)、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網(wǎng)銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農(nóng)化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國(guó)郵政、凱恩帝、電子科技集團(tuán)十所、中控技術(shù)、建發(fā)集團(tuán)、力源機(jī)械、方太廚具、利盟國(guó)際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)、凌云光子、OPPO手機(jī)等
★項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)(作為項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)過以下咨詢項(xiàng)目)：
凌云光子集團(tuán)流程型組織建設(shè)
OPPO手機(jī)流程體系建設(shè)
蒙牛集團(tuán)的流程體系建設(shè)、組織及績(jī)效體系建設(shè)
蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設(shè)及集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)
廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設(shè)計(jì)
廣州威創(chuàng)日新流程體系建設(shè)及供應(yīng)鏈體系建設(shè)
寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設(shè)計(jì)
山東新北洋供應(yīng)鏈流程和人力資源管理體系建設(shè)
大唐移動(dòng)供應(yīng)鏈體系規(guī)劃
力源機(jī)械企業(yè)流程體系設(shè)計(jì)
方太廚具流程及供應(yīng)鏈體系規(guī)劃
深圳燃?xì)饧瘓F(tuán)流程體系建設(shè)
河北今明后食品有限公司流程體系建設(shè)
福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設(shè)
先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設(shè)
廣東堅(jiān)朗集成供應(yīng)鏈體系建設(shè)
王翔
流程績(jī)效實(shí)戰(zhàn)顧問、國(guó)際級(jí)流程管理專家、清華大學(xué)、北大總裁班流程特聘講師
清華大學(xué)制造業(yè)總裁班特聘流程講師
中國(guó)政法大學(xué)商學(xué)院特聘MBA課程講師及論文導(dǎo)師
暨南大學(xué)EDP精品課程特聘講師
美國(guó)RBG咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū)流程改進(jìn)與管理中國(guó)區(qū)首席顧問/首席培訓(xùn)師，并于2006年首將RBG流程管理咨詢與培訓(xùn)體系系統(tǒng)地引入中國(guó)。
“398流程績(jī)效方法論”研發(fā)及實(shí)踐者，獲國(guó)際頂級(jí)流程專家的高度評(píng)價(jià)，深受企業(yè)客戶歡迎。
二十多年技術(shù)經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理等豐富的市場(chǎng)和管理經(jīng)歷，加之從事IT企業(yè)系統(tǒng)開發(fā)、ERP實(shí)施、企業(yè)級(jí)IT系統(tǒng)營(yíng)銷、售前與售后技術(shù)服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)場(chǎng)與管理工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，為眾多500強(qiáng)企業(yè)提供了基于績(jī)效提升的流程改進(jìn)與管理、領(lǐng)導(dǎo)組織變革咨詢與培訓(xùn)。
王翔老師與“398流程績(jī)效方法論”
王翔老師注重對(duì)國(guó)際優(yōu)秀的流程績(jī)效理論的融通與整合，他繼承RBG咨詢集團(tuán)的核心流程績(jī)效方法論，結(jié)合中國(guó)企業(yè)流程管理特點(diǎn)，發(fā)展出一套行之有效的“398流程績(jī)效方法論”，獲國(guó)際頂級(jí)流程專家的高度評(píng)價(jià)。398流程績(jī)效方法論讓企業(yè)的組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效通過流程紐帶上下貫達(dá)，能使中國(guó)企業(yè)在當(dāng)前多變的環(huán)境下保持績(jī)效的增長(zhǎng)。
398流程績(jī)效方法論運(yùn)用案例：●為德國(guó)某大型氣動(dòng)工具公司中國(guó)區(qū)實(shí)施營(yíng)銷流程優(yōu)化，令其僅用9個(gè)月時(shí)間完成2007全年銷售任務(wù)；●為中國(guó)某大型移動(dòng)通信公司城市分公司實(shí)施流程優(yōu)化，令其合同采購(gòu)流程執(zhí)行周期從25天縮短為7天；●為PHILIPS某OEM工廠實(shí)施生產(chǎn)流程優(yōu)化，令其出貨計(jì)劃達(dá)成率提升12%，人均勞效提升13%；質(zhì)量投訴率下降17%點(diǎn)。
在將RBG流程管理體系引進(jìn)中國(guó)的6年來，王翔老師先后為奧的斯、卡夫、甲骨文、霍尼韋爾、艾默生、百特等500強(qiáng)企業(yè)及中國(guó)移動(dòng)、華潤(rùn)、大慶、美的、京東方、北京祥龍物流、北京金隅集團(tuán)、北京印鈔有限公司、北京熱力集團(tuán)、華都集團(tuán)、首都開發(fā)集團(tuán)江蘇華藝集團(tuán)等國(guó)企、民企提供基于398方法論，圍繞組織績(jī)效提升的流程管理及變革管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
《流程建模與流程績(jī)效系統(tǒng)測(cè)評(píng)高端班》報(bào)名服務(wù)流程
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