《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理》課程詳情
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課程特色
1、講師講解+實(shí)戰(zhàn)案例練習(xí)+評(píng)述，多種授課方式結(jié)合；
2、課堂通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式與學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，啟發(fā)學(xué)員。
一、大客戶(hù)的采購(gòu)心理認(rèn)知與攻陷方法
1、大客戶(hù)銷(xiāo)售的方法論
2、客戶(hù)細(xì)分的攻守模型與績(jī)效管理
3、關(guān)注大客戶(hù)采購(gòu)的五個(gè)要素
4、大客戶(hù)銷(xiāo)售的六個(gè)步驟
5、大客戶(hù)銷(xiāo)售漏斗與機(jī)會(huì)管理
6、練習(xí)
二、大客戶(hù)“采購(gòu)氛圍”與大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表
1、案例研討與分析技巧
2、客戶(hù)“采購(gòu)氛圍”的多人決定增加了大客戶(hù)銷(xiāo)售的難度
3、向?qū)c內(nèi)線的區(qū)別
4、永遠(yuǎn)優(yōu)先分析客戶(hù)公司組織架構(gòu)
5、“1+2+1”法：掃清障礙，將優(yōu)秀客戶(hù)一網(wǎng)打盡
6、大型操作練習(xí)：“大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表”的運(yùn)用技巧
三、臨門(mén)一腳：公關(guān)決策人的“1+1”模型
1、案例研討
2、在客戶(hù)那里塑造自己的‘個(gè)人品牌’
3、個(gè)人品牌影響客戶(hù)，需要具有3個(gè)特征
4、“喜劇演員法”：爭(zhēng)取難得的見(jiàn)面機(jī)會(huì)，讓客戶(hù)主動(dòng)想見(jiàn)到你
5、“留白”+“豹尾”巧妙的取得再次約見(jiàn)的機(jī)會(huì)
6、“投其所好法”：爭(zhēng)取決策人對(duì)我們的支持
四、客戶(hù)細(xì)分攻守模型分析與績(jī)效考核
1、客戶(hù)細(xì)分的攻守模型
2、客戶(hù)關(guān)系管理：建立、維護(hù)與大客戶(hù)的信任，培養(yǎng)忠誠(chéng)度
3、客戶(hù)關(guān)系管理的定義
4、客戶(hù)滿(mǎn)意與滿(mǎn)意度
5、影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素
6、建立關(guān)系壁壘，讓對(duì)手無(wú)從下手
7、客戶(hù)忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度的關(guān)系
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理》培訓(xùn)受眾
營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、大客戶(hù)經(jīng)理/主管等銷(xiāo)售人員。
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理》課程目的
１、了解和掌握大客戶(hù)分級(jí)的必要性與方法；
２、了解決定大客戶(hù)采購(gòu)的必要因素，并掌握如何比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地去滿(mǎn)足客戶(hù)，從而增加成交的可能；
３、掌握科學(xué)系統(tǒng)的大客戶(hù)銷(xiāo)售流程，避免實(shí)際工作中容易犯的錯(cuò)誤；
４、了解大客戶(hù)銷(xiāo)售中可能碰到的各種問(wèn)題，并獲得應(yīng)對(duì)方法；
5、學(xué)會(huì)至少4種工具，培訓(xùn)結(jié)束后就可以落地使用。
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理》所屬專(zhuān)題
銷(xiāo)售技巧提升、
大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理、
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、
銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)、
大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓(xùn)、
銷(xiāo)售代表培訓(xùn)、
電話營(yíng)銷(xiāo)主管培訓(xùn)、
大客戶(hù)成交培訓(xùn)、
打造高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、
大客戶(hù)管理培訓(xùn)、
客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)、
成功的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
門(mén)店銷(xiāo)售動(dòng)作分解、
客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分析培訓(xùn)、
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
關(guān)鍵客戶(hù)及大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、
工業(yè)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)、
銷(xiāo)售渠道運(yùn)營(yíng)與大客戶(hù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、
掌握衛(wèi)浴行業(yè)銷(xiāo)售技巧、
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
程廣見(jiàn)
銷(xiāo)售與回款跨界專(zhuān)家、原德國(guó)拜耳銷(xiāo)售高管
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
曾供職于拜耳公司（世界500強(qiáng)德國(guó)）、America Asian Sun Seeds Co.（中美合資）、光彩國(guó)際，歷任銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售總監(jiān)、董事總經(jīng)理等職位，擁有15年海內(nèi)外公司銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理經(jīng)歷。
擁有近10年的職業(yè)講師授課經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，曾為國(guó)內(nèi)眾多知名企業(yè)提供培訓(xùn)與大型演講，善于就企業(yè)實(shí)際案例，結(jié)合個(gè)人實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底，幫助企業(yè)提高銷(xiāo)售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，整體提升公司經(jīng)營(yíng)效率。
授課經(jīng)驗(yàn)與影響力
11年職業(yè)培訓(xùn)師生涯，課時(shí)超過(guò)10000小時(shí)，擁有10萬(wàn)名學(xué)員，授課企業(yè)逾千家，課程滿(mǎn)意率達(dá)97.5%，被譽(yù)為無(wú)差評(píng)高顏值明星講師；受訓(xùn)過(guò)的企業(yè)復(fù)購(gòu)率達(dá)95%，憑借優(yōu)質(zhì)口碑獲得超高客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率。
授課特點(diǎn)
激情幽默，與學(xué)員互動(dòng)性強(qiáng)，具有出色的駕馭現(xiàn)場(chǎng)能力。課程實(shí)用性極強(qiáng)，廣受學(xué)員好評(píng)。
主講課程
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、銷(xiāo)售談判與專(zhuān)業(yè)回款技巧、大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理、高績(jī)效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理、商務(wù)談判、面對(duì)面銷(xiāo)售“七劍”技巧實(shí)務(wù)。
服務(wù)客戶(hù)
新浪、西門(mén)子、聯(lián)想、惠普、ABB、飛利浦、國(guó)家電網(wǎng)、建設(shè)銀行、工商銀行、七匹狼、太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、三一重工、中化化肥……
《大客戶(hù)銷(xiāo)售技巧與客戶(hù)關(guān)系管理》報(bào)名服務(wù)流程
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