《問題員工的管理技巧與沖突處理》課程詳情
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【課程大綱】
一、問題員工產(chǎn)生的根源與表現(xiàn)形式。
二、問題員工管理中的法律與制度缺陷分析。
三、問題員工的類型與法律分析。
1.與管理不匹配的員工在法律上如何進行管理;
2.不服從上級管理的員工在法律上如何進行管理;
3.工作能力不滿足崗位需要的員工在法律上如何進行管理;
4.患病員工在法律上如何進行管理； 5.經(jīng)常違規(guī)員工如何在法律上進行管理;
6.三期女員工如何在法律上進行管理; 7.老職工如何在法律上進行管理;
8.工傷員工如何在法律上進行管理; 9.工會干部在法律上如何進行管理;
10.公司經(jīng)營方式調(diào)整、用工形勢調(diào)整導(dǎo)致的人員劃轉(zhuǎn)與優(yōu)化如何進行管理。
四、問題員工的解雇管理與流程設(shè)計
1.問題員工的解雇如何理性進行法律風(fēng)險的評估；
2.問題員工解雇如何在部門、人力資源部、管理層形成統(tǒng)一的口徑與處理態(tài)度；
3.問題員工如何實現(xiàn)現(xiàn)場化管理；
4.部門經(jīng)理、人力資源部工作人員、律師在與問題員工進行談判時應(yīng)當(dāng)如何進行角色定位；
5.問題員工面談時辦公室的環(huán)境如何布置，應(yīng)當(dāng)準備些什么；
6.對問題員工的調(diào)查和取證應(yīng)當(dāng)準許什么樣的方式；
7.如何理性評估或預(yù)演面談中碰到的諸多可能性；
8.如何通過員工面談記錄或本人意見闡述了解問題的所在；
9.問題員工解雇需要準備哪些法律文件；
10．如何面對問題員工管理中的各類負面情緒。
【適合對象】各企事業(yè)單位總經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理及中層管理人員等。
《問題員工的管理技巧與沖突處理》課程目的
【課程背景】
經(jīng)統(tǒng)計顯示，在員工關(guān)系管理中，工作人員80%的時間，用于處理不足20%的問題員工，而不足20%的問題員工，影響超過80%的員工，70%以上的勞資糾紛來自問題員工管理。對于問題員工的管理不僅僅是法律的問題，還是情緒的問題，更是心理的問題。若僅僅以法律的角度和方式來處理往往適得其反。
本課程針對問題員工產(chǎn)生的根源、問題員工管理與法律之間存在的不匹配因素、問題員工的解雇管理、問題員工的溝通技巧與情緒管理等方面進行講解，以期從管理、法律、心理等各角度對員工關(guān)系管理從業(yè)人員有所幫助，進而能夠?qū)崿F(xiàn)對問題員工的針對性管理。
課程收益：
1.詳細的了解問題員工產(chǎn)生的根源；
2.熟練掌握如何從管理上、制度上減少問題員工的產(chǎn)生；
3.學(xué)會針對問題員工進行個性化的管理；
4.自如應(yīng)對問題員工的各種情緒以及不可控行為。
《問題員工的管理技巧與沖突處理》所屬分類
特色課程
《問題員工的管理技巧與沖突處理》所屬專題
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
沖突管理、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
工廠精細化管理、
《問題員工的管理技巧與沖突處理》授課培訓(xùn)師簡介
白 老師
中國勞動保障報社法律事務(wù)中心高級顧問
北京交通大學(xué)經(jīng)濟與勞動法律研究中心客座研究員
中國政法大學(xué)勞動法診所特邀律師、國資聯(lián)培企業(yè)管理中心客座教授
曾先后成功代理了中國首例工會主席勞動爭議案、諾基亞高級技術(shù)人員競業(yè)禁
止案、恒安保險辭退客戶經(jīng)理案等多起勞動爭議案件。 長期為國內(nèi)企業(yè)講授“企業(yè)勞動用工管理”、“工資管理與爭議處理”、“企業(yè)靈活用工管理”、“勞動爭議的處理與應(yīng)對”、“商業(yè)秘密保護與競業(yè)限制管理”、“社保爭議與工傷管理”、“企業(yè)規(guī)章制度制訂的要點”等課程。
主要著作：《員工關(guān)系管理》、《最新勞動保障法律幫助手冊》、《勞動合同法政策法規(guī)》等勞動法律系列從書，長期主持《中國勞動保障報》“專家在線”欄目，發(fā)表了《合同立法重要變化比較與點評》、《走出經(jīng)濟補償金的十大誤區(qū)》等文章。
部分客戶：長期擔(dān)任下屬企業(yè)的勞動關(guān)系顧問:中國聯(lián)通、中國民航機場建設(shè)集團、中國電子、中鐵隧道集團、中國核工業(yè)集團、中國國際旅行社、海南航空、北新建材、上海莊臣、深圳天音通信、人民日報、鐵道報社、松下電器、中國航空結(jié)算中心、民生人壽、武黃高速、沈陽空管局、西安楊森、山東商業(yè)集團等多家大型企事業(yè)單位的勞動關(guān)系顧問。
《問題員工的管理技巧與沖突處理》報名服務(wù)流程
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