《客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理》課程詳情
點(diǎn)擊下載課大綱及報(bào)名表 學(xué)員對(duì)象：企業(yè)全體全員
課程作用：對(duì)手降價(jià)我們不降；客戶 不忠走向忠誠(chéng)
課程幫助：突破營(yíng)銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；領(lǐng)先對(duì)手五年；提升50%業(yè)績(jī)

課程大綱：
【模塊一】客戶關(guān)系管理定位：營(yíng)銷效能最大化
維護(hù)帶出營(yíng)銷，營(yíng)銷體現(xiàn)維護(hù)
客戶關(guān)系管理價(jià)值：提升忠誠(chéng)
嚴(yán)格區(qū)分客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
從不滿意到推薦的五星級(jí)客戶關(guān)系
從客戶經(jīng)理五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)看行動(dòng)方向
滿意-忠誠(chéng)三步曲：戀愛(ài)-領(lǐng)證-生娃
【模塊二】客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)：客戶定位與細(xì)分
確定目標(biāo)客戶群，實(shí)施關(guān)系管理
對(duì)大客戶群體特性的系統(tǒng)化認(rèn)知
客戶定位與細(xì)分提升營(yíng)銷成功率
個(gè)人客戶：探究客戶的24個(gè)需要
集團(tuán)客戶：保有集團(tuán)客戶8要素
【模塊三】客戶關(guān)系管理核心：客戶價(jià)值最大化
企業(yè)文化導(dǎo)向客戶管理行為準(zhǔn)則
透過(guò)18個(gè)內(nèi)涵把握客戶關(guān)系管理
數(shù)據(jù)分析：流失/縮水/挖搶/維護(hù)…
四種不同層次的客戶關(guān)系利弊分析
提升客戶關(guān)系質(zhì)量的2層面2維度
傷害感情破壞忠誠(chéng)的N種不良做法
【模塊四】客戶關(guān)系管理實(shí)操：六道密碼促忠誠(chéng)
客戶檔案及數(shù)據(jù)庫(kù)管理差異化
傳遞復(fù)合價(jià)值——生存/生活/生命
尼龍粘扣戰(zhàn)略關(guān)系——5重捆綁
提高客戶轉(zhuǎn)移成本的15個(gè)秘籍
促進(jìn)客戶忠誠(chéng)的11個(gè)關(guān)鍵要素
推動(dòng)客戶忠誠(chéng)的“A—D計(jì)劃”


《客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理》課程目的
突破營(yíng)銷瓶頸；找到發(fā)展方向；建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘；領(lǐng)先對(duì)手五年；提升50%業(yè)績(jī)


《客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理》所屬專題
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷、客戶服務(wù)培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理培訓(xùn)、客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、

《客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

《客戶忠誠(chéng)秘密之客戶關(guān)系管理》報(bào)名服務(wù)流程

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