《《絕對成交》——客戶溝通與談判策略》課程詳情
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認證費用：中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備注: 1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請?zhí)崆皽蕚浜谜撐牟㈦S理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓課程專業(yè)領域相同之："香港培訓認證中心HKTCC國際職業(yè)資格認證中心《國際注冊中（高）級培訓師》職業(yè)資格證書"。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯(lián)網查詢）。
3.課程結束后10日內將證書快遞寄給學員
課程大綱
序章、團隊建設
互動暖身游戲
分組并選出組長
小組間進行PK，獲勝小組獲得獎勵。
第一章、獲取客戶信任
銷售成功的四大要素：需求、購買力、拍板人、信任
如何獲取客戶的信任？
1、破冰技巧
破除客戶身上的堅冰，獲取客戶的信任。
銷售核心：沒有破冰之前不能講產品�。�
寒暄破冰法
聊什么？聊客戶感興趣的話題
案例：成為客戶的“男閨蜜”
2、夸贊技巧
PMP法則
六個夸贊技巧
不同年齡的如何夸贊
不同性別的如何夸贊
互動：現場找出同學的贊美點
3、套近乎技巧
快速獲取客戶認可的技巧——套關系
有關系用關系，沒有關系創(chuàng)造關系
套關系的20個關鍵詞：本家、老鄉(xiāng)、愛好、抽煙、家長、運動……
第二章、挖掘客戶需求
1、有效發(fā)問
提問+傾聽=確切的需求
1)選擇式提問技巧——選擇式開場、選擇式邀約、選擇式成交
電話邀約技巧——給理由+選擇式締結
電話邀約角色扮演練習
2)反問技巧
案例：連鎖店 故事：拂曉就撤退
反問的好處
反問的基本話術
A/B互助小組演練 反問
3）給答案技巧
向FBI學溝通
如何獲取客戶的預算
4）以問收尾技巧
課堂模擬練習 角色扮演
經典案例分享：賣李子
討論：從案例中看到了什么？
2、聆聽技巧
案例：喬吉拉德的失敗
通過正確聆聽挖掘客戶需求和需求背后的需求
30/70法則
成為良好傾聽者的8項秘訣
三秒鐘法則
故事：孔子訓徒
第三章、談判與成交技巧
談判得來的都是凈利潤！
1、 FBI產品說明策略
（1）特點(Feature)："因為……"
（2）好處(Benefit)：“對您而言……”
（3）證據（Illustrate）：“舉例來說…… ”
2、 報價策略（談判技巧）
1）三不報價
2）三明治報價法
3）轉移技巧
4）如何退讓——提要求——大驚失色
3、 如何應對客戶抗拒？（解除客戶抗拒技巧）
客戶的任何抗拒都等于在問我們一個問題。
重新框視法
如何應對討價還價
“太貴了”=？
如何應對我不需要、太忙了、沒時間？
我要再考慮考慮 再商議商議……
解除抗拒的核心技巧：平行架構法
平行架構法的流程 案例分析
課堂互動：分組演練如何解除客戶抗拒
4、 殺單技巧 又稱為“逼單法”
故事：買金科的房子
逼單的目的——逼出抗拒
用合同逼單
輪殺技巧——團隊協(xié)作簽單
第一殺|業(yè)務員
第二殺|銷售經理
第三殺|銷售總監(jiān)
5、 “將軍”成交法
解決客戶的反悔
6、 短缺策略
短缺策略的三個步驟
課堂角色扮演
7、 從眾策略
牧群理論
從眾策略的實施步驟
8、 “起死回生法”或“門把銷售法”
課堂練習：門把策略
課后預留10分鐘學員提問。
《《絕對成交》——客戶溝通與談判策略》課程目的
1、學習如何讓客戶快速信任銷售人員；2、如何準確獲取客戶需求信息；3、學習從產品價值塑造到報價到最終成交。
《《絕對成交》——客戶溝通與談判策略》所屬分類
市場營銷
《《絕對成交》——客戶溝通與談判策略》所屬專題
高效溝通、
客戶服務與客戶管理、
客戶服務培訓、
談判技巧培訓、
商務談判策略、
職場溝通、
《《絕對成交》——客戶溝通與談判策略》授課培訓師簡介
曹老師
曹老師，中國實戰(zhàn)派營銷培訓專家、暢銷書作家，10年一線銷售和創(chuàng)業(yè)經歷，13年授課與管理咨詢經歷，擅長企業(yè)團隊的銷售技巧培訓、銷售團隊落地輔導等服務。
曹老師早年拜師臺灣籍老師林金根，講課實戰(zhàn)性強又幽默風趣，有效、有笑、又有料，有培訓界的“小岳岳”之稱，并對溝通心理學、性格分析、催眠技巧、教練技術等都有著比較深入的研究，以其十多年的一線銷售搏殺及團隊管理經驗，結合臺灣“快樂學習”培訓模式，創(chuàng)造出一套適合國內企業(yè)的實戰(zhàn)系列培訓課程和落地輔導項目體系。
目前為止，曹老師已有13年近千場次的培訓經驗，授訓企業(yè)400多家，其中長期顧問和輔導的企業(yè)有31家，學員近萬人次，已培養(yǎng)出百位各行業(yè)的銷售冠軍。
授課特點
曹老師主張“快樂學習”，授課宗旨：有效、有笑、又有料，人稱會講脫口秀的培訓師，課堂歡樂不枯燥，擅長用游戲、角色扮演、案例研討等方式啟發(fā)學員思考和學習，而非填鴨式授課。
老師不僅是一線銷售出身，更是擔任多家銷售型企業(yè)的老牌咨詢顧問，因此課程真實案例豐富，更貼近工作，知識點都是立即能運用到實際工作中去的“干貨”，可以根據學員遇到的真實案例現場分析和解決實際問題；
課程過程通常都有互動演練環(huán)節(jié)，包括答疑解惑、角色扮演等，讓課程更生動更容易理解，并能讓學員在現場就掌握新的技巧；
課堂分組PK，激勵團隊，激活學習氛圍，結合小游戲小競賽讓課程不枯燥無趣。
講師背景
中國高級注冊培訓師、國家二級心理咨詢師、國家注冊企業(yè)培訓師、美國NGH催眠師、暢銷書作家（《享受拒絕》）、全國百強老師、作協(xié)會員、江大MBA企業(yè)家輔導員。
1、經驗豐富
曹老師有著長達13年的講課經驗，曾為400多家企業(yè)授課、并為31家企業(yè)擔任常年銷售團隊咨詢顧問輔導老師。
2、風趣幽默
曹老師主張“快樂學習”，課堂沒有填鴨，只有是歡樂、活潑、游戲、故事、討論及情景演練，使學員在輕松幽默的氛圍中學習，讓學習過程快樂而有趣。
3、實戰(zhàn)接地氣
曹老師是一線銷售出身，又擔任多家企業(yè)管理顧問和團隊教練，因此手里的案例豐富，課程內容大多都是今天學習明天馬上就能運用到工作中去的“干貨”，而且課堂中曹老師會安排很多模擬練習，快速掌握成交與溝通技巧。
4、學員評分高
由于曹老師課程“干貨”接地氣又風趣幽默，所以課程滿意度非常高，學員平均打分在97分以上，因此回課率達到50%以上。
上課守則
每個人都是主角
放下一切，盡情參與
只有你要，你才會得到
影響別人學習就等于犯罪
給別人掌聲就是給自己掌聲
《《絕對成交》——客戶溝通與談判策略》報名服務流程
020-29042042
