《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》課程詳情
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培訓議程/Agenda
08:30-08:55 簽到 Register 12:00-13:00 午餐 Luncheon
09:00-10:30 培訓 Training 13:00-15:30 培訓 Training
10:30-10:40 茶歇 Coffee Break 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break
10:40-12:00 培訓 Training 15:45-16:30 結(jié)束Training end
課程背景
能成為一名新任經(jīng)理人，是一件令人興奮的事情，但也是一個“甜蜜的負擔”，很多人在渡過蜜月期后，隨之而來的是巨大的驚險與挑戰(zhàn)。60%以上新任管理者轉(zhuǎn)型的第一年，遭遇滑鐵盧，最終以“失敗”告終。沒有做好準備的角色轉(zhuǎn)變，對很多企業(yè)來講，不但沒有收獲一個好的管理者，反而失去了一個優(yōu)秀的業(yè)務精英。
本課程，將陪伴新任管理者們，一起渡過轉(zhuǎn)型第一年的“寒冬“。我們將與您一起解決這樣的問題：
1. 刺頭成員不服管？你憑什么讓他們服服帖帖？
2. 業(yè)績目標制定難，高了下屬抱怨，低了領導意見大，怎么破？
3. 下屬工作動力不足，如何更好地激勵？
4. 公司的激勵資源匱乏，如何賦能，激活下屬積極性？
5. 招聘用人總“看走眼“，那如何能看對眼？
6. 員工滿足不了要求，又無法換人，如何化解尷尬？
7. 既要當?shù)忠攱�，時間永遠不夠用，如何平衡管事與管人的精力分配？
8. 下屬表現(xiàn)差，感覺自己使勁輔導過了，還是錯漏百出，拿什么來拯救？
9. 部門開會總解決不了問題，會議白開，怎么辦？
10. 下屬突如其來的請辭、加薪，怎么從容應對？
11. 上司總是對自己的工作結(jié)果不滿意，問題出在哪里？
12. 空降兵不被信服，如何順利度過磨合期？
……
接下來的3天，我們致力于為新晉管理者們，打造一個良好的開端。課程將以場景化的形式展開，結(jié)合現(xiàn)實工作中的場景案例模擬，幫助新任經(jīng)理們逐個擊破角色轉(zhuǎn)變過程中的各類核心問題。
活動綱要/Outline
第一天：新任經(jīng)理如何團結(jié)隊伍、凝聚人心、激發(fā)士氣
第一部分 自我準備
放手過去，擁抱變化！
時刻準備好犯錯。
既能“當?shù)保帜堋爱攱尅薄?br />空降兵如何順利度過磨合期？
第二部分 信任 - 認知凝聚力的核心
刺頭多，經(jīng)理不好當？先問問你的下屬憑什么服你！
下屬為什么不愿意跟你說真話？
沒有信任，你的團隊只是一盤“散沙”！
經(jīng)營信任是一門“藝術”，“藝術”需要精心錘煉。
第三部分 如何成為一個讓人信賴的上級
你是那個帶來負面情緒的“垃圾人”嗎？
直面問題，勇于承擔
“道”還是“術”？
修煉信任必備的三大神器，你掌握了嗎？
掉了這幾個管理的深坑？難怪你的下屬不信任你！
打破定式，走出舒適圈
第四部分 如何建立與團隊成員的默契
團隊想有成績，先把“人心”琢磨透了！
看不到希望的下屬，只能是工作的奴隸
下屬做的怎樣是后話，關鍵是人家理解你對他的期望了嗎？
你們都在為同一個目標而努力嗎？
把問題攤在桌面上！
“和和氣氣”足以擊潰你的團隊！
第五部分 人才盤點 – 把團隊調(diào)節(jié)到最佳狀態(tài)
人才盤點的關鍵在于：把人“盤活”
你以為的人才，真是人才？先把眼睛擦擦亮！
盤點績效只是人才盤點的冰山一角
別說你真的會用人才盤點“九宮格”
第六部分 非常時期更需要凝聚力
非常時期，引爆“非常”凝聚力
新手看到的是“危機”，高手看到的是“轉(zhuǎn)機”
從危機到轉(zhuǎn)機，高手都做了什么？
第七部分 激發(fā)士氣的關鍵步驟
“打氣”還是“打擊士氣”？
“大棒”還是“蘿卜”？
別找了,激勵員工的最大資源就在你身上
打造士氣遺漏的“防火墻”
能把激勵“口號”變?yōu)楝F(xiàn)實的管理者，才是真正的高手
第二天：新任經(jīng)理的管理九字訣：定目標、追過程、拿結(jié)果
第一部分 新任經(jīng)理的管理利器
比執(zhí)行力更牛的，是思維上的徹底顛覆！
阿里式“定目標 • 追過程 • 拿結(jié)果'，有何精妙之處？
PDCA循環(huán)，萬能的管理工具。
第二部分 定目標：快速找到業(yè)務的突破口
挑軟柿子捏，先找準發(fā)力點，別想一口氣吃成個胖子
格局，決定你管理的高度與深度
快速尋找業(yè)務突破口的三大法寶
玩轉(zhuǎn)“矩陣思維”，問題自動浮出水面
第三部分 定目標：如何給團隊設定合理的績效
多改變“環(huán)境”，少在“人”上花功夫
開始行動前，先思考下你想達到什么水平！
我是如何跑完一場漂亮的馬拉松的？——設定目標的“黃金法則”。
目標要設定的高一點，夠的著的就不叫目標。
績效目標數(shù)量并不是越多越好。
確定目標，是追求卓越，而不是減少錯誤！
無法量化的工作，該如何設定績效目標？
第四部分 定目標：如何分解目標
真正的管理高手，都懂得拆解目標。
下屬總是推諉、扯皮？先反思下你的目標分解和分工做的夠不夠藝術！
指標分解的邏輯比數(shù)量重要。
目標分解不是走形式，那有哪些接地氣的分解路徑呢？
KPI, OKR，SMART原則等目標管理工具，給你哪些啟發(fā)？
第五部分 如何科學有效地授權
授權做好了，四兩撥千斤
你究竟是在授權,還是在逼走你的人才?
授權，不是大撒手
從“無為而治”看授權管理
怎樣授權，下屬才會給你想要的結(jié)果？
第六部分 追過程：如何進行過程跟蹤
任務安排了不跟進，等于沒安排！
下屬不會做你喜歡的，只會做你考核的，緊盯關鍵業(yè)務指標！
追過程，要抓重點，但也要允許下屬犯“合理”的小錯。
日報、周報、月報，都做了嗎？跟蹤過程的有效利器。
深摳細節(jié)，刨根問底
第七部分 追過程：怎么教員工才能做得好
為什么下屬三年都沒有進步？什么能給員工帶來危機感？
簡單的事，重復做
那些1+1>2的好辦法，幫助下屬在工作中“迷途知返”
避免二次出錯，管理者要“送一程”
第八部分 拿結(jié)果：如何理解“結(jié)果”與“成果”
結(jié)果有好有壞，成果是好的結(jié)果，你要的是“成果”
管理者必須會“打假”，別被“假勤奮”蒙蔽了雙眼！
成果要可復制的，否則你不能確保下次還能成功
第九部分 拿結(jié)果：拿結(jié)果的三個維度
盤“人”：每打完一場仗，記得盤點：你的人有沒有成長？你的團隊士氣有沒有更好？
盤“業(yè)務”：對業(yè)務充分復盤，還原真實過程。
對成果設定獎勵，并且說到做到，甚至超乎預期。
第三天：新任經(jīng)理的內(nèi)部協(xié)作、關系協(xié)調(diào)、溝通藝術
第一部分 怎樣才能開一場高效的會議
為了開會而開會的會議，不如別開！
檢驗會議質(zhì)量的唯一標準：解決了哪些問題？
說重點！別拐彎抹角。
高效會議的必備原則
第二部分 建立自己的內(nèi)部關系網(wǎng)
一個人，你就干到死！
發(fā)揮關系網(wǎng)絡的最大價值，彌補你的知識盲區(qū)。
建立關系網(wǎng)的幾個深坑，你踩了幾個？
管理者，只管三大關系
第三部分 先從與下屬高效談心開始
談心，要談到心里去
想聽別人的真話前，先把自己“脫干凈”！
下屬工作表現(xiàn)萬能公式
高效談話：五問談心法
第四部分 有效溝通
有效溝通的本質(zhì)是“改變”。
溝通不是競賽，無關輸贏。
別人問什么，你就答什么。
別中了“知識的詛咒”！
80%的人的話都不要輕易相信，要判斷！
第五部分 跨部門合作
跨部門合作時，如何讓對方重視？
跨部門溝通，信息傳達不及時，如何提升效率？
1+1=11的制勝秘笈
第六部分 向下賦能
聰明的管理者，懂得關心下屬的成長脈絡，對癥下藥
營造“參與感”
“賦能”還是“負能”？
“賦能”與“授權”有何區(qū)別？
“賦能”與“激勵”有何區(qū)別？
如何打造“賦能型”團隊？
第七部分 向上管理
管理的本質(zhì)，不是權力和頭銜，而是資源的爭取與調(diào)配。
你以為的90分，為什么在上級眼里，總是不合格？到底對你哪里不滿？
如何用“百日計劃”統(tǒng)一和上級的目標？
帶著超預期的兌現(xiàn)能力，向你的領導交付結(jié)果。
第八部分 高難度對話
認同別人的情緒，學會換位思考。
你的溝通目的是什么？
把握不了談話節(jié)奏？你離目標達成又退了一步！
下屬突然提加薪、離職，該如何應對？
低績效下屬，該辭退還是要辭退，但要好聚好散！
《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》培訓受眾
新任經(jīng)理，儲備干部，管理經(jīng)驗在1-2年的初級經(jīng)理
《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》所屬分類
綜合管理
《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》所屬專題
新任經(jīng)理管理技能、
新經(jīng)理人、
新任經(jīng)理、部門經(jīng)理培訓、
《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》授課培訓師簡介
姜老師
姜老師
10年+經(jīng)驗『實戰(zhàn)派』培訓專家
大型金融集團高級培訓總監(jiān)
資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
情境體驗式培訓專家
世界500強企業(yè)『首席合作導師』
英國博贊思維導圖『認證管理師』
某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經(jīng)驗豐富
全國授課1000+場，服務人數(shù)超10000+
先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務
專業(yè)領域
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。曾帶領數(shù)十人的銷售團隊，設計、組織、舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內(nèi)訓、咨詢項目等1000+場，服務人數(shù)超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧輔導、客戶服務與維護等關鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經(jīng)驗。曾任大型金融集團高級培訓總監(jiān)，帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習運營、內(nèi)部講師培養(yǎng)認證等工作。
課程特色
– 實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經(jīng)歷，干貨滿滿。
– 情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
– 課前充分調(diào)研，根據(jù)學員特色，靈活調(diào)整，針對性強，絕不一個課件講天下。
– 輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。
擅長課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓）：
職場軟技能：
《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》
《引爆視覺力》©
《掌控溝通力》
《職場新人生存指南》
銷售類：
《電銷成長日記》©
客戶服務類：
《照亮客戶 – 客戶服務的管理與投訴處理技巧》
《客戶投訴救火隊》
《新任經(jīng)理最棘手的三大難題及解決方案》報名服務流程
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