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經理人的五項修煉
添加時間:2016-05-19      修改時間: 2016-05-19      課程編號:100182489
《經理人的五項修煉》課程大綱
課程背景:
本課程的目的是通過五項能夠的修煉,提升管理者的綜合管理能力:
■ 100%提升中高層管理者在組織管理中應具備的五項管理能力:心態(tài)、目標、時間、行動、學習;
■ 課程以德魯克管理思想及教練技術為核心知識體系及技術支持。
■ 為企業(yè)培養(yǎng)具有現代管理思想及能力的管理者。
學員收益:
★ 清晰了解積極心態(tài)對管理的影響;
★ 學習有效的時間管理、目標管理、有效行動的技巧;
★ 培養(yǎng)管理者不斷學習與自我學習的能力;
★ 運用有效的工具,掌握所學的技能。
課程特色:
 落地性——課程內容工具化,語言通俗易懂;案例貼近工作;課后無須二次轉化,拿來即用。
 工具性——將技巧工具化,引入國際最前沿管理工具,易于操作及掌握。
 針對性——為管理者度身定制的課程,內容100%貼合管理者的工作實際。
 實用性——培訓突出實用效果,聚焦管理者工作實踐,通過案例及課堂演練,及導師專業(yè)指導,學員們在課上直接掌握方法。
 生動性——采用研討、案例、視頻、體驗等多種培訓形式,突出課堂的生動性。
課程時間:3天,6小時/天
授課對象:中高層經理、主管


課程大綱:
導言 德魯克談管理者的責任
討論:管理者與經理、專家的區(qū)別?
1、德魯克談管理
2、德魯克談管理者的三大職責
3、卓有成效管理者的五大任務


第一單元:目標管理
【討論】目標與想法、愿望的區(qū)別?目標對個人的意義?什么是好目標?
一、目標的意義
1、【故事】三個石匠
2、名人談目標
3、【案例】你能贏世界冠軍嗎?為什么?
4、目標的意義
【案例】馬丁路德•金《我有一個夢想》
【案例】尼克•胡哲的精彩人生
5、【案例】目標與個人成就
6、你要過怎樣的人生?
【教練體驗】個人愿景
【視頻案例】活出你生命的精彩
二、什么是目標
1、什么是目標
2、設定目標是管理者的首要任務
3、 管理者的目標應該是什么
三、設定有效的目標
【討論】個人目標與組織目標關系?工作目標與個人成長目標的關系?好目標的特征?
1、【工具1】SMART目標原則
2、【案例】定量目標與定性目標
3、4步寫出好目標
4、【演練】設定一個SMART目標
5、【工具2】CUP目標檢測法學習
6、【示范】CUP工具應用
7、【演練】修繕你的目標
四、組織目標的設定
1、組織目標的性質
2、組織目標設定的程序
3、【工具3】撰寫目標7步法
4、【分享】總結前段工作,分享3點成績與不足
5、【演練】設定下階段的工作目標
四、目標的修正與分解
1、目標修正的原則
2、目標修正的程序
3、目標的分解
4、目標管理的三個階段
【視頻案例】下達不可能完成的命令
5、德魯克談目標管理


第二單元:行動管理
【討論】你是否經常疲于救火?這些火都是從哪里來的?
一、頻繁救火的原因
【討論】為什么許多人不愿意制定計劃?計劃過程中要考慮的因素?最重要的因素是什么?
二、計劃的重要性
1、計劃是管理者的第一要務
2、為什么不愿意制定計劃
三、計劃的種類
1、計劃的種類
2、不同計劃的特點
3、【案例】組織中不同層面的計劃
4、什么是好的計劃
四、計劃的七要素
1、制定計劃的7要素
2、【工具4】計劃7要素列表
3、【示范】5R計劃分析工具
4、【演練】用5R工具分析自己的目標
5、撰寫計劃書的要領
6、實現計劃的五步流程
7、【課后實踐】撰寫一份季度工作計劃
8、德魯克談計劃


第三單元:時間管理
【討論】在同時執(zhí)行幾項任務的時候,你的感受如何?你是否能清理每天的工作?
一、德魯克談計劃的落實
1、【案例】旅游出行前的準備
2、【思考】你的時間都去哪兒了?
二、時間管理原則
1、時間管理原則
2、認識時間管理四象限
3、德魯克的要事優(yōu)先原則
4、【演練】區(qū)別要事
5、【案例】普通人與成功人士的時間矩陣
6、【測試】檢測一下你是第幾象限的人
7、投資在第二象限
8、【課后實踐】用時間象限
三、計劃你的工作
1、【工具5】MV要事管理工具學習
2、【教練體驗】MV工具
3、【演練】用MV工具聚焦下周要事
4、編排下周行事例
5、制定月度計劃
【課堂實踐】制定下周計劃及月度計劃
四、行動與檢查
1、過程控制方法
2、【工具6】每日任務清單控制法
【案例】25000美元的建議
【案例】任務清單
五、檢查的作用
1、缺失的一環(huán)
2、檢查的技巧
3、計劃執(zhí)行的4種結果
4、積極的批評與表揚
【演練】積極的批評
5、【工具7】2W行動檢查工具
【示范】2W工具
【演練】2W工具實踐
六、實現目標的完整周期
【課后實踐】制定一份周計劃;一份月度計劃。


第四單元:學習管理
一、卓有成效管理者的7項自我認知
1、我有哪些長處
2、我做事的方式是什么
3、我是如何學習的
4、我的價值觀是什么
5、我適合做什么
6、讓別人刻我什么
7、人生的下半場是什么
二、德魯克對管理者的勉力
1、自我成長是管理者的首要課題
2、老板不負責你的成長
3、不斷自我更新
【案例】一位單簧管高手的故事
4、“教與學”的組織
三、學習規(guī)劃
1、個人學習規(guī)劃
2、【示范】平衡輪規(guī)劃個人學習
3、組織學習規(guī)劃
4、【示范】三輪規(guī)劃組織學習
四、4種高效學習方法
1、全球進入新經濟時代
2、新經濟下的領導模式
【案例】傳統(tǒng)領導模式的困境
3、整合式學習:優(yōu)化組織結構
4、超越式學習:輕取競爭優(yōu)勢
【案例】另一種找、抄、超
5、反思式學習,實現自我超越
【案例】萬通的反省日
6、研制式學習:運用管理工具
【案例】明星夢式廠


第五單元:心態(tài)管理
【游戲】體驗積極的力量
一、情緒對心態(tài)的影響
3、改變的力量
4、好的狀態(tài)與好的結果
5、【工具8】豐盛日記
二、發(fā)展管理者的情緒智力
1、情緒的冰山原理
2、績效背后的情緒智力
3、哈佛大學的情商理論
4、【案例】1254位世界級銷售經理的調查
5、【示范】自我覺察
6、管理者的自我覺察提升
三、心態(tài)管理的2個維度
1、快樂情緒的循環(huán)
2、恐懼情緒的循環(huán)
3、區(qū)分事實與故事
4、綠色高效績氛圍
5、紅包低績效氛圍
6、【工具9】紅轉綠的方法
7、【活動】說出你的感激
8、【活動】包容的心態(tài)-聆聽他人
四、管理我們的思維
1、說出不愉快,面對現實,想象透人結果
2、避免情緒化,表達高興情緒,提出請求。
結尾:計劃你的行動

《經理人的五項修煉》所屬分類
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經理人培訓、新經理人、職業(yè)經理人、經理人的角色認知與定位培訓、
《經理人的五項修煉》內訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師于麗萍老師簡介
于麗萍
于麗萍
【職業(yè)背景】
  于麗萍女士本科專業(yè)為英國語言文學士,2010年在北京大學深圳研究生院完成應用心理學碩士研究生課程,同年在美國加州大學伯克利分校心理學系進修。于麗萍女士具有二十多年工作經驗,從事的領域包括人力資源、培訓管理、營銷管理以及咨詢。曾在多家跨國公司擔任中高層管理崗位。LG電子人事主管、平安保險培訓主管、美國友邦保險培訓經理、光大永明培訓總監(jiān)、中宏保險營銷總監(jiān)等職。自1995年,進入保險行業(yè),服務13年時間,2005年進入培訓咨詢行業(yè),成功轉型為資深服務營銷培訓與咨詢專家,企業(yè)教練。

【研究領域及成果】
  在十三年的保險行業(yè)工作期間,先后參與了三家公司的籌建工作。在營銷培訓體系的建設、培訓師的訓練與培養(yǎng)、營銷團隊的建設與經營管理、督導城市機構發(fā)展方面經驗非常豐富,幫助許多營銷團隊通過診斷、培訓與輔導改善了績效。在2005-2006年間,為中國人壽北京、金華、昆明、廣東省公司、深圳分公司開展了為期30天的組訓干部評聘與營銷管理專業(yè)技能培訓項目,以及5天的營銷兼職講師隊伍的選拔與培訓論證項目,為企業(yè)培養(yǎng)了幾百名優(yōu)秀的營銷基層干部及營銷培訓師。近三年來,為商業(yè)銀行培訓了大批對公業(yè)務渠道以及個金業(yè)務的優(yōu)秀客戶經理,提升了他們的專業(yè)營銷技巧與服務技能。為移動系統(tǒng)的廣東及成都等培訓了呼叫中心的兼職講師隊伍的客戶投訴處理技巧、以及各級客戶經理的服務技巧。特別是在2008年,作為首席項目顧問,為深圳移動成功完成了《快樂學吧-人力資源培訓與改造》人力資源培訓與績效改善項目的咨詢項目。2012年與湖南大學合作,為建設銀行湖南省行的全省網點開展了《網點營銷戰(zhàn)斗力提升》培訓與輔導項目,通過培訓與輔導,幫助受訓網點100%提升了業(yè)績。
  于麗萍女士擅長企業(yè)人才培育與組織績效提升,關注以績效為導向的培訓開發(fā)與設計,以激發(fā)員工工作動機的培訓效能的提升。曾為多家大型集團公司組織內部講師的選拔、培訓、認證以及課程體系建設等項目。于麗萍老師從2006年起擔任《PTT國際職業(yè)培訓師訓練營》公開課的老師,為企業(yè)及社會培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的培訓師。同時作為主講老師為企業(yè)認證、評聘內訓師隊伍;輔導企業(yè)內訓師開發(fā)課程以及成果優(yōu)化等。2012年為招商證券組織多期全國課程優(yōu)化、講師認證及授權培訓。此外,先后為中國人壽浙江金華分公司以及昆明分公司成功完成兼職講師的甄選訓練及認證培訓;為中國人保財險培訓華東區(qū)講師訓練;為恒安標準人壽開發(fā)設計了全國專職講師認證培訓等。
  于麗萍老師先后為上百家企業(yè)提供優(yōu)質的培訓與咨詢服務,行業(yè)包括:銀行、保險、證券、通訊、地產、制造、IT等。于麗萍女士授課深入淺出,邏輯清晰,擅于運用啟發(fā)思考以激發(fā)學員行動。
  
  
金融產品服務營銷技巧訓練方面:
  于麗萍老師在企業(yè)服務期間,主要工作圍繞金融產品營銷人員的培養(yǎng)與訓練、金融產品營銷經理培育以及營銷團隊的建設等方面,包括銀行、證券、保險等領域。目前,主要研究金融服務營銷培訓系統(tǒng)的建設,包括中基層營銷人員的《金融產品服務營銷技巧訓練營》,內容包括:服務營銷理念、心態(tài)、技巧、服務、自我管理五個方面的培訓與訓練;以及中高層管理者的《打造卓越營銷團隊》課程。同時為企業(yè)提供全方位的服務營銷的培訓系統(tǒng)建設。
  曾為深圳發(fā)展銀行完成《全國銷售經理銷售技巧培訓》以及深圳總行營業(yè)部《客戶經理營銷技巧培訓》;
  為安信證券營銷人員提供《營銷人員職業(yè)形象與服務技巧培訓》;
  為中國工商銀行深圳分行開發(fā)設計了《工行客戶經理服務營銷訓練營》的培訓;
  為中國農業(yè)銀行廣東省行銀保百強網點客戶經理培訓《銀?蛻敉对V處理技巧》;
  為浦發(fā)銀行深圳分行培訓《對公客戶經理陌生拜訪技巧》。
  為中國銀行湖南省行會計系統(tǒng)的管理干部定制了《PPT制作與呈現技巧培訓》;
  2012年7月與湖南大學合作,為湖南省建行系統(tǒng)開展了《商業(yè)銀行網點營銷戰(zhàn)斗力提升》輪訓與輔導項目。
  金融行業(yè)人才培養(yǎng)與領導力發(fā)展:
  于麗萍老師在人才培育與領導力發(fā)展方面,為金融保險、銀行、證券等領域貢獻卓著。曾作為企業(yè)的培訓顧問及教練,為中國人壽浙江金華分公司、中國人壽云南昆明分公司提供了《兼職講師隊伍建設》的培訓與咨詢服務;為恒安標準人壽提供了《全國專職講師認證培訓》;為中國人保財產業(yè)務系統(tǒng)訓練了上百名專業(yè)講師;先后為中國人壽廣東分公司、北京分公司分公司提供了《營銷組訓基礎管理培訓班》培訓,為國壽系統(tǒng)培育了幾百名一線營銷管理干部。
  2012年為福建海峽銀行定制了全國對公業(yè)務經理營銷戰(zhàn)斗力與團隊管理提升培訓;
  2012年參與招商證券全國客服系統(tǒng)與營銷業(yè)務系統(tǒng)的的《課程開發(fā)與培訓師認證》項目。為企業(yè)培訓了200多名來自后臺與業(yè)務線的管理者,提升了服務與營銷培訓與管理能力。
  2012年為深圳最大的金融服務集團銀雁公司培訓了近百名基層管理干部的管理技能。
  于麗萍老師正在將最先進的教練技術引入到營銷戰(zhàn)斗力提升以及領導力發(fā)展與績效提升的項目中前,幫助金融行業(yè)培養(yǎng)新型管理人才與營銷人才。

【授課風格】
  于老師融中西方先進培訓方法于一身,擅長運用多種教學方法,注重學員體驗,以達到培訓效果。授課風格深入淺出,通俗易懂。
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