《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》課程詳情
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課程背景:
你是否曾遇到:
績(jī)效不璋,工作壓力山大,企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力大,客戶服務(wù)要求更高,導(dǎo)致工作壓力增加;恐懼未來,焦慮不堪,精力難以集中?情緒反復(fù)?睡眠質(zhì)量不高?婚姻家庭兩性關(guān)系的壓力,親子教育的壓力,以及婆媳相處的壓力?工作壓力無法宣泄,有發(fā)脾氣、與同事甚至客戶產(chǎn)生沖突的情形,甚至用離職解決問題?……
當(dāng)今的職場(chǎng)人士,由于外部環(huán)境的快速變化以及人際關(guān)系的復(fù)雜多變,面臨著越來越大的精神壓力,而這些壓力往往引發(fā)心理、生理和行為上的負(fù)面影響,導(dǎo)致精神愈加緊張、情緒和行為失控,也對(duì)工作效率帶來很大的影響。
組織中的問題,歸根究底皆是人的問題。心病還需心藥醫(yī),提升組織績(jī)效,從管理員工心理情緒開始。
“宇宙即我心,我心即宇宙。細(xì)微至發(fā)梢,宏大至天地。世界、宇宙乃至萬物皆為思維心力所驅(qū)使。博古觀今,尤知人類之所以為世間萬物之靈長(zhǎng),實(shí)為天地間心力最致力于進(jìn)化者也!薄珴蓶|
本課程運(yùn)用積極心理學(xué)和后現(xiàn)代心理學(xué)的原理,深入淺出地為學(xué)員提供壓力、情緒管理的專業(yè)技巧,幫助學(xué)員認(rèn)識(shí)心理活動(dòng)的原理、了解情緒的真相、學(xué)習(xí)接納現(xiàn)狀,調(diào)整情緒,從源頭上最大程度化解壓力,提高工作和生活滿意度,從而擁有積極健康的心態(tài),煥發(fā)工作的激情與活力!
課程大綱:
第一講:認(rèn)識(shí)情緒的真相
一、情緒左右人生
1. 情緒對(duì)個(gè)人發(fā)展的影響
2. 情緒是什么?
3. 我們擁有哪些基本情緒?
4. 情緒有哪些特點(diǎn)?如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求?
5. 情緒是如何形成的?
6. 情緒是如何左右我們?nèi)松模?br />7. 人的行為動(dòng)機(jī)與情緒的關(guān)聯(lián)
8. 最正能量的三種情緒和最負(fù)能量的三種情緒
9. 如何覺察自己的情緒?
小組游戲:九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒,是什么事件會(huì)導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn),以前是用什么方式來應(yīng)對(duì)這些情緒,現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對(duì)方式
案例分析:某銀行員工情緒智能管理案列
互動(dòng)練習(xí):負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略
二、隱藏的情緒殺手
討論:是什么阻礙你輕松工作自在生活?
1. 探索隱藏的心智模式
1)人類心智模式的構(gòu)造
2)身心靈的影響
3)尋求愛、認(rèn)可與贊賞的隱藏動(dòng)機(jī)與痛苦陷阱
4)人腦思維與五大感官的關(guān)系
工具掌握:樹枝人結(jié)構(gòu)圖
案例分析:
1)男領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)不留情面下屬的尷尬
2)工作績(jī)效的輪回是如何產(chǎn)生的?
3)職場(chǎng)噩運(yùn)的輪回
三、心智模式對(duì)情緒的影響
1. 認(rèn)識(shí)原生家庭與自我成長(zhǎng)的關(guān)系
1)感恩大家方能經(jīng)營(yíng)好小家
2)與父母建立深入的連接
案例:新員工與老同事的沖突
畫畫與一對(duì)一分享:我的童年
小組分享與療愈:給童年的自己
練習(xí):與父母和解
2. 激發(fā)正面情緒從激發(fā)正念開始
1)接納自己的不完美
案例:心靈大師露易絲•海的重生
2)發(fā)掘自己的資產(chǎn)
案例:某臺(tái)灣聾啞作家與畫家的經(jīng)歷
3)建立積極正面的語言模式
4)重建新的自我形象
5)重塑正能量信念與價(jià)值觀的兩種有效方法
第二講:調(diào)情——調(diào)整情緒,發(fā)展情感智慧
一、情緒需要管,更需要理
1. 有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時(shí),如何有效面對(duì)和處理。
工具:運(yùn)用“ABCDE模型”
1)面對(duì)事件
2)了解情緒
3)厘清想法與認(rèn)知
4)確認(rèn)內(nèi)在需求
5)解決事件的正面想法與建設(shè)性行動(dòng)
2. 迎接“批評(píng)之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例:不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬
案例:受不了半點(diǎn)批評(píng)的小張
1)坦然面對(duì)沖突與批評(píng),消除被激怒的情形
練習(xí):坦然接受批評(píng)
2)學(xué)習(xí)聆聽與反饋
3)面對(duì)挑釁者的方法
4)案例練習(xí)與點(diǎn)評(píng)
二、培養(yǎng)同理心
1. 如何表達(dá)同理心
2. 情商游戲
3. 尋找身邊的同理心
4. 缺乏同理心的案例分析
5. 工作中如何應(yīng)用同理心
第三講:移情——壓力管理解碼
一、認(rèn)識(shí)壓力
1. 壓力的本質(zhì)是什么?
2. 用一組調(diào)查數(shù)據(jù)來幫助人們了解自己及身邊人的壓力狀況?
3. 壓力來自哪些方面?
4. 壓力的正反兩方面的作用?
二、壓力來了, 如何減除?
討論:你有壓力嗎?哪些方面讓你有壓力?
思考:是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例:抽煙喝酒的丈夫;愛抬扛的下屬
三、誰是高壓力博士?
測(cè)試:測(cè)測(cè)你的壓力有多大?測(cè)測(cè)你的壓力重點(diǎn)?
1. 工作壓力源? 案例分析
2. 生活壓力源? 案例分析
3. 社會(huì)壓力源? 案例分析
4. 個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
案例:高壓力博士的現(xiàn)場(chǎng)解壓疏導(dǎo)
工具:NLP簡(jiǎn)快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼:
1)心智模式?jīng)Q定職場(chǎng)壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2)不能操控你的人、事、物,如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3)心智模式對(duì)職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
4)心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式
5)與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”,愛上事實(shí)
6)哪些心智需要改變?有效則保留,無效則改變
四、壓力管理的有效途徑——自助減壓的六大工具
壓力是彈簧,你弱他就強(qiáng),壓力壓力,越壓越有力!如何化壓力為動(dòng)力?以下的6個(gè)工具簡(jiǎn)單易行,用即有效。
1. 平衡減壓法
2. 運(yùn)動(dòng)減壓法
3. 21聲減壓法
4. 內(nèi)觀減壓法
5. 自然敲擊減壓法
6. 冥想減壓法
互動(dòng)練習(xí):針對(duì)以上六個(gè)工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場(chǎng)練習(xí),強(qiáng)化學(xué)員吸收效果
總結(jié)與分享
《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
管理者;期望走出心理困擾、擺脫職場(chǎng)焦慮、建構(gòu)和諧人際關(guān)系、追求自我心靈成長(zhǎng)和事業(yè)成功的職業(yè)人士。
《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》課程目的
培訓(xùn)目標(biāo):
● 認(rèn)知情緒對(duì)人生對(duì)心理的影響
● 探討情緒的根源與意義,認(rèn)識(shí)心智模式的運(yùn)作對(duì)情緒的作用
● 知彼解己,提升覺察力, 學(xué)會(huì)覺察自己和他人的情緒反應(yīng)
● 掌握有效的情緒管理方法,舒緩情緒
● 認(rèn)識(shí)壓力真相并掌握有效化解壓力的方法
《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》所屬分類
辦公技能
《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》所屬專題
壓力與情緒管理、
壓力管理與陽光心態(tài)培訓(xùn)、
情緒管理培訓(xùn)、
情緒壓力管理培訓(xùn)、
《心動(dòng)力®情緒壓力管理訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
嚴(yán)紅艷
嚴(yán)紅艷老師:
教育及資格認(rèn)證
高級(jí)講師
中科院心理研究所碩士
版權(quán)課《心動(dòng)力®之管理者心理資本開發(fā)》”創(chuàng)始人
沙盤心理認(rèn)證治療師
國(guó)際教練學(xué)總會(huì) (IAC)認(rèn)證教練
4D領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
國(guó)學(xué)文化傳播者
講師經(jīng)歷及專長(zhǎng):
曾任:美國(guó)友邦保險(xiǎn)經(jīng)理儲(chǔ)才學(xué)院副主任(全球500強(qiáng)企業(yè))
曾任:英國(guó)保誠集團(tuán)經(jīng)理人計(jì)劃主任導(dǎo)師(全球500強(qiáng)企業(yè))
曾任:加拿大宏利金融培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人(全球500強(qiáng)企業(yè))
曾任:美國(guó)方慎集團(tuán)董事長(zhǎng)秘書
曾任:深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
唯一國(guó)家級(jí)心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)—中科院心理研究所:心理咨詢與治療專業(yè)
具有21年的國(guó)內(nèi)外名企營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)及團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)歷,12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)經(jīng)歷, 9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗(yàn);
嚴(yán)老師十?dāng)?shù)年的傳統(tǒng)文化實(shí)修以及對(duì)心理學(xué)的系統(tǒng)鉆研,能將國(guó)外先進(jìn)課程及管理工具與中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行有效整合,形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格!在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團(tuán)隊(duì)管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見!能夠幫助學(xué)員開啟智慧,敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相,并且提升學(xué)員解決問題的動(dòng)力以及策略,將培訓(xùn)方法有效落地,使企業(yè)和個(gè)人能夠順利實(shí)施。嚴(yán)老師團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)豐富,管理過的團(tuán)隊(duì)超過5000人,培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。
嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間,負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營(yíng)部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營(yíng); 創(chuàng)立了全國(guó)首家呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項(xiàng)目——人才一線通; 負(fù)責(zé)市場(chǎng)的開拓與售前售后服務(wù)的支持,發(fā)展企業(yè)會(huì)員5500多家,個(gè)人會(huì)員6萬多;成功拓展電話銷售項(xiàng)目,與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項(xiàng)目。在美國(guó)友邦保險(xiǎn)工作期間,所負(fù)責(zé)的儲(chǔ)備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%,共13期學(xué)員業(yè)績(jī)居學(xué)院前列; 面向于主管級(jí)以上營(yíng)銷員講授之課題,且反響頗佳。在保險(xiǎn)業(yè)期間,嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā),通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練,共培養(yǎng)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)理人19期(每期訓(xùn)練6個(gè)月,平均70人一期),曾經(jīng)創(chuàng)下英國(guó)保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績(jī)打破公司記錄,在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)中名列榜首。在中宏人壽工作期間,針對(duì)準(zhǔn)增員的招募,研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長(zhǎng)課程,每月一期,共舉辦6期,成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
部分服務(wù)客戶: 新希望集團(tuán)、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國(guó)石化儀征化纖股份(8期)、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤(rùn)集團(tuán)、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國(guó)南方電網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實(shí)業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時(shí)尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下•萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團(tuán)、天湖水利電業(yè)、重慶時(shí)報(bào)、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長(zhǎng)沙老百姓大藥房(2期)、增城市奔馬實(shí)業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤(rùn)生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理(深圳)有限公司、天顏國(guó)際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路 濟(jì)南英才學(xué)院、深圳海光國(guó)際物流、廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動(dòng)通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動(dòng)通信有限公司鄭州分公司、山東移動(dòng)通信有限責(zé)任公司、四川移動(dòng)通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動(dòng)(8期)、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)黑龍江有限公司等
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn),結(jié)構(gòu)清晰,學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力,聲音富有磁性,結(jié)
合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力,其表達(dá)方式深入淺出,通俗易懂,授課風(fēng)格輕松簡(jiǎn)練,表現(xiàn)力強(qiáng),
頗具激情,氣場(chǎng)強(qiáng)大,有出色的親和力。