《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)
•從“染缸”效應(yīng)看團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性
•個(gè)體行為的多階段
•團(tuán)隊(duì)文化的同化作用
•團(tuán)隊(duì)的矢量效應(yīng)
•高績(jī)效團(tuán)隊(duì)模型
•高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征
•有效確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)之SMART原則
•團(tuán)隊(duì)發(fā)展五個(gè)階段
•團(tuán)隊(duì)的八種角色及其認(rèn)知
•SWOT分析與團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)效應(yīng)
•團(tuán)隊(duì)積垢及走出五階段誤區(qū)的要訣
•建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的四種途徑
二、革新觀念，重新定義團(tuán)隊(duì)關(guān)系
•由部門(mén)管理向部門(mén)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變
•由部門(mén)經(jīng)營(yíng)向個(gè)人經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變
•四種新型的工作關(guān)系
•職業(yè)化人士考慮問(wèn)題的四個(gè)維度
•職業(yè)化修煉的五個(gè)基本心態(tài)
•個(gè)人成功與大滿貫法則
•經(jīng)營(yíng)、資源、育人、互補(bǔ)
——現(xiàn)代干部的四個(gè)基本觀念
•部門(mén)日常管理和職能管理
•新型的部門(mén)間關(guān)系
•團(tuán)隊(duì)用人的兩種方法
•團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的大腦風(fēng)暴法與自主管理
三、高效團(tuán)隊(duì)溝通
•部門(mén)業(yè)績(jī)?nèi)切?
•有效溝通的重要性
•溝通的目的與喬哈里視窗
•溝通的三大環(huán)節(jié)和六大要素
•溝通的基本手段
•溝通的四大要點(diǎn)
•三種基本溝通模型
•積極的溝通心態(tài)和信任關(guān)系建立
•積極聆聽(tīng)積極反饋
•善用身體語(yǔ)言
•求同存異，善于取舍——溝通異議處理
•分階段溝通要點(diǎn)
•溝通的黃金定律與白金定律
•有效溝通的六大策略
☆ 三級(jí)聯(lián)絡(luò)體系及跨級(jí)聯(lián)絡(luò)活用
四、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)沖突管理
•正面的人際關(guān)系定義
•新時(shí)期人際環(huán)境的四大特點(diǎn)
•企業(yè)內(nèi)人際關(guān)系的四大法則
•誠(chéng)意+適當(dāng)?shù)亩窢?zhēng)
•處理人際關(guān)系的四個(gè)基本準(zhǔn)則
•【善解、曲解、惡解】的優(yōu)劣觀
•走出惡性競(jìng)爭(zhēng)的誤區(qū)
•良性競(jìng)爭(zhēng)的積極意義
•人際沖突中的全局觀和前瞻性思維
•四種主管風(fēng)格及其性格活用
•人際沖突的五種處理方法
•獅子不必咆哮與破繭化蝶
•擁抱敵人的成長(zhǎng)策略
•與巨人握手及回歸35歲思考
☆ 處理人際難題的三種策略
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的十個(gè)基礎(chǔ)工作方法
•基礎(chǔ)工作方法的重要性
•零牌階梯——首先解決觀念問(wèn)題
•嚴(yán)格和關(guān)注細(xì)節(jié)
•5W3H——具體化
•書(shū)面化
•數(shù)字化
•五項(xiàng)主義
•報(bào)告•聯(lián)絡(luò)•商量
•速度•跟蹤•自立
•改善無(wú)止境
•行動(dòng)、速度與耐力
•團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的管理同步工程
六、成員培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
•管理者的產(chǎn)品是員工的行為
•育人之心
•團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)的4種途徑
•成員業(yè)績(jī)輔導(dǎo)的4個(gè)步驟
•糾正不良行為的4個(gè)步驟
•鞏固團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)的4個(gè)步驟
•團(tuán)隊(duì)成員業(yè)績(jī)面談的基本要點(diǎn)
•求變?nèi)角c激勵(lì)的重要性
•激勵(lì)的四個(gè)基本原則
•團(tuán)隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)與正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)
•抓住激勵(lì)的恰當(dāng)時(shí)機(jī)
•10種有效的激勵(lì)方式與激勵(lì)配方
七、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的六種高效率工作方法
•高效率工作的七個(gè)杠桿
•兩種高效率工作模型
•項(xiàng)目式工作方法
•團(tuán)隊(duì)式工作方法
•模塊化工作方法
•系統(tǒng)化工作方法
•培訓(xùn)式工作方法
•顧問(wèn)式工作方法
•高效率工作方法的實(shí)踐要點(diǎn)
•團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的資源利用
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程目的
☆ 認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)是團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值
☆ 革新觀念，重新定義個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，深化對(duì)工作職責(zé)的理解
☆ 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的十個(gè)基礎(chǔ)工作方法
☆ 分享六種高效率的團(tuán)隊(duì)式工作方法，鞏固帶團(tuán)隊(duì)的能力和技巧
☆ 學(xué)習(xí)有效溝通和人際關(guān)系的基本要領(lǐng)，改善團(tuán)隊(duì)成員的合作關(guān)系
☆ 學(xué)習(xí)資源利用觀點(diǎn)，提高部門(mén)經(jīng)營(yíng)中的資源利用能力
☆ 加強(qiáng)部門(mén)經(jīng)營(yíng)觀念，提高部門(mén)經(jīng)營(yíng)力和執(zhí)行力
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》適合對(duì)象
制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》所屬分類(lèi)
特色課程
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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