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終端店長特訓(xùn)營
添加時間:2006-03-27      修改時間: 2006-03-27      課程編號:10011458
《終端店長特訓(xùn)營》課程大綱
第一部分 店長定位——自我認(rèn)知與角色定位
成功店長應(yīng)具備的銷售素質(zhì)與心態(tài)
成功店長應(yīng)具備的知識與能力
成功店長的個人角色定位
領(lǐng)航人——如何做《西游記》中的“唐總”
榜樣——以身作則,并勇于承擔(dān)責(zé)任
培訓(xùn)師——避免自己成為“復(fù)印機(jī)”
顧客的“問題終結(jié)者”
如何做職業(yè)性的店面領(lǐng)導(dǎo)者——規(guī)范動作
問題手冊化——讓方法自行復(fù)制
問題引導(dǎo)化——讓下屬自己成長

第二部分 吸引顧客進(jìn)入店面的魔法——終端店面活化技巧
門店店面整體活化
店面形象——無聲的導(dǎo)購員
店面布局原則
好位置的條件是什么
如何進(jìn)行招牌活化
確定招牌上的字體和大小時需考慮的因素
如何進(jìn)行店面入口活化
為顧客設(shè)置奇妙的“行走路線”
如何創(chuàng)造店面的寬闊感
行人流動路線對店面設(shè)計(jì)的影響
柜臺陳列活化
如何設(shè)計(jì)柜臺時滯“陷阱”
方便顧客拿和看的“棒球場”式陳列布局
個性化柜臺模擬方案
縱向陳列與橫向陳列的比較
如何創(chuàng)造產(chǎn)品的框架效果與背景效果
有效運(yùn)用產(chǎn)品的“磁石”陳列法
制造動感陳列的表現(xiàn)手法
如何使用襯托主題的小道具

第三部分 如何迎接步入店面的準(zhǔn)顧客
用鷹的眼睛觀察顧客——學(xué)會進(jìn)入不同人的“軌道”
不同人群的購物風(fēng)格解析
如何找出誰是決策者
如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式
顧客行為模式紅綠燈
顧客的不同類型與行為表現(xiàn)
紅燈階段銷售分析
黃燈階段銷售分析
綠燈階段銷售分析
用顧客喜歡的方式接近顧客
你應(yīng)該說什么——4種相迎方式
你應(yīng)該做什么——把握“七要”原則

第四部分 打出“望、探、問、聽、笑、說”組合拳——巧妙探詢顧客購買的內(nèi)在需求
望——觀察顧客的行為來掌握探詢需求的“差異化”時機(jī)
探——有效掌握探詢顧客需求的多個角度
問——如何探詢顧客“首頁”背后的秘密
聽——聽是為了再次去問,從而準(zhǔn)備如何去說
笑——如何有效運(yùn)用“笑”的戰(zhàn)術(shù)
說——如何說得顧客怦然心動——用想象力創(chuàng)造購買力

第五部分 異議處理及獨(dú)具特色的合理促成技巧
解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧
熱點(diǎn)異議實(shí)戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析
終端銷售之“五口結(jié)緣法”
如何創(chuàng)造顧客對產(chǎn)品難以拒絕的誘惑
有效促成技巧之“降龍十八掌”
提示引導(dǎo)法
痛苦刺激法
起死回生法
心錨建立法
攜帶方式法

第六部分 如何對店員進(jìn)行有效管理與激勵
一、如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)的有效管理
如何讓自己的命令更有效
以身作則——主動承擔(dān)該承擔(dān)的事情,實(shí)施“大恕小罰”的策略
合理樹立官威——兵不血刃法、用律不用刑、敲山震虎法
給予員工清晰的目標(biāo)——讓下屬知道主管要什么
去影響有“影響力”的人——如何獲得骨干的相助
定期檢查——如何讓發(fā)布的命令有理有據(jù)
學(xué)會剛?cè)岵⒂谩绾伪苊鈩傂赃^強(qiáng)而讓“權(quán)杖”折斷
如何消店面團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中產(chǎn)生的“多種矛盾”——全程案例解析
工作任務(wù)的冷酷 Vs 人文關(guān)懷的溫暖
店面團(tuán)隊(duì)目標(biāo) Vs 個人銷售目標(biāo)
店面團(tuán)隊(duì)整體任務(wù) Vs 導(dǎo)購人員個人薪酬
導(dǎo)購人員個人能力 Vs 店面團(tuán)隊(duì)提升職位
目標(biāo)置換 Vs 群體思考

二、 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵
掌握店員工作狀態(tài),有效對癥下藥
有效激勵的七大方法
如何通過業(yè)績競賽來激勵銷售
有效防止性的業(yè)績競爭
如何激勵無提升機(jī)會的員工
如何解決優(yōu)秀店員太多,晉升名額有限的矛盾
通過適度授權(quán)進(jìn)行激勵
巧用責(zé)備(負(fù)面強(qiáng)化)
尋找榜樣的力量
對“問題店員”的5道激勵“菜譜”

第七部分 課程總結(jié)
學(xué)習(xí)——復(fù)習(xí)——練習(xí)(成功決定于脖子之上)
終端店長如何成長得更快——做到“內(nèi)外兼修”
如何最終成為一名優(yōu)秀的終端店長——你是烏鴉?還是鸚鵡?

《終端店長特訓(xùn)營》課程目的
*全面提升終端店長的崗位管理技能與執(zhí)行力
*正規(guī)、系統(tǒng)的賣場管理訓(xùn)練,培訓(xùn)終端店長職業(yè)化銷售管理模式
*掌握讓終端店面與眾不同的終端活化方法
*掌握產(chǎn)品的差異化銷售技術(shù)

《終端店長特訓(xùn)營》適合對象
終端賣場店長、店經(jīng)理、儲備店長、門店?duì)I運(yùn)管理人員、門店督導(dǎo)

《終端店長特訓(xùn)營》所屬分類
市場營銷
《終端店長特訓(xùn)營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師尚豐老師簡介
尚豐
尚豐
國家注冊管理咨詢顧問
國內(nèi)知名營銷管理培訓(xùn)專家
央視《奮斗》電視欄目現(xiàn)場評論員
贏在前沿全國電視節(jié)目錄播專家
國內(nèi)90余家電視臺多次輪播實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師
清華、北大、浙大學(xué)府研修班營銷管理專項(xiàng)講師
十余年一線市場推廣與營銷管理操盤經(jīng)驗(yàn)
跨國外資公司大區(qū)經(jīng)理、營銷總監(jiān)經(jīng)歷
內(nèi)資企業(yè)重點(diǎn)客戶事業(yè)部總經(jīng)理經(jīng)歷
出版音像培訓(xùn)光盤及個人圖書專著多部

尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷管理經(jīng)驗(yàn),具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗(yàn)。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成功打開大陸市場,在營銷執(zhí)行與實(shí)操方面具有個人的獨(dú)到見解與鮮明思路。
   尚豐老師作為國家注冊咨詢師,多年來參與并主持了多家企業(yè)營銷咨詢項(xiàng)目,帶領(lǐng)客戶企業(yè)走出營銷困境,并長期擔(dān)任國內(nèi)多家企業(yè)營銷發(fā)展顧問。尚豐老師的營銷理論、營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷及案例先后在《銷售與市場》雜志、《現(xiàn)代家電》雜志、《數(shù)字家電》雜志、《培訓(xùn)》雜志、《中國商人》雜志、《商界》雜志、《分銷時代》雜志等近五十家媒體發(fā)表。
   尚豐老師近年來一直致力于實(shí)戰(zhàn)營銷類課程的開發(fā)與研究,其培訓(xùn)課程為本人多年親身實(shí)踐的心血杰作,并貫以理論精華的精辟理解,深入淺出,感染力強(qiáng),同時整體內(nèi)容幽默風(fēng)趣、貼切實(shí)用,課堂互動氣氛熱烈,深得學(xué)員好評。
   尚豐老師目前是北大、清華、浙大等國內(nèi)知名學(xué)府各大研修班營銷管理專項(xiàng)的熱門專家講師,同時近年來成功主持了國內(nèi)外上百家知名企業(yè)市場營銷管理的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·銷售談判技能提升
·銷售技能與策略提升
·經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)管理能力提升
·經(jīng)銷商競爭格局有效提升
·打造新型廠商共贏關(guān)系
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