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電話營銷技巧
添加時間：2009-07-23      修改時間： 2009-07-23      課程編號:100114772
《電話營銷技巧》課程大綱
電話是目前最方便的一種溝通方式，具有省時，省力，快速溝通的優(yōu)點(diǎn)，在目前全國3億電話用戶的時代，電話銷售已經(jīng)越來越顯現(xiàn)出起重要性來。

一、電話銷售概念的拓展與詮釋
電話銷售的定義

二、電話營銷五步曲
第一步 策劃準(zhǔn)備
電話前的準(zhǔn)備工作
1．分析客戶、準(zhǔn)備資料
2．寫電話腳本
3．心理準(zhǔn)備-建立自信心
4．明確目的
5.設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備
6.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備
7.所需資料的準(zhǔn)備

第二步　繞障礙

第三步　開場白

第四步　需求確認(rèn)
（一）五種巧妙的產(chǎn)品推介技巧
1.     三段論法
2.   FFAB銷售利益法
3.觸發(fā)對方的情感推介法
4.    不怕貨比貨推介法
5.    描繪語言影像推介法

（二）傾聽
（三）戰(zhàn)勝異議

第五步：成交

《電話營銷技巧》課程目的
本課程是要幫助學(xué)員熟悉電話銷售的基本步驟、掌握電話銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、提高電話銷售的基本技巧以期達(dá)到有效提升客戶價值、完成目標(biāo)客戶任務(wù)、降低單位成本、提高企業(yè)贏利能力之目的。

《電話營銷技巧》適合對象
直接從事電話銷售的銷售代表、客戶服務(wù)部人員、銷售經(jīng)理以及其他在工作中涉及電話銷溝通的相關(guān)人員。

《電話營銷技巧》所屬分類
市場營銷

《電話營銷技巧》所屬專題
電話銷售精英培訓(xùn)、銀行呼叫中心——呼入式電話營銷技巧、
《電話營銷技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王基道老師簡介
王基道
王基道
營銷心理學(xué)專家，將心理學(xué)和銷售技巧完美結(jié)合，揭開銷售新模式；
•資深的銷售管理人，擅長營銷管理與培訓(xùn)，10多年來一直致力于銷售行業(yè)以及銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與培訓(xùn)、以及消費(fèi)者心理和購買行為分析等方面，實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)；
• 銷售團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)管理專家；
•最具人氣的實(shí)戰(zhàn)銷售專家；
•中國有影響力的營銷培訓(xùn)師；
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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