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頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能

添加時(shí)間：2010-08-04 修改時(shí)間： 2010-08-04 課程編號(hào):100123088

《頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》課程大綱

★課程意義：
工欲善其事，必先利其器！在當(dāng)今激烈的商戰(zhàn)中，銷(xiāo)售人員好比是“士兵”，如果讓未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員做銷(xiāo)售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。大部分企業(yè)都存在著產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)難、談判難、銷(xiāo)售難、回款難、經(jīng)銷(xiāo)商管理難、終端控制難、銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整難、銷(xiāo)售執(zhí)行難、能力提升難等諸多問(wèn)題，其根本原因就在于營(yíng)銷(xiāo)人員缺乏專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，不懂得如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧去有效提升銷(xiāo)售績(jī)效。在本課程中高帆老師將其8年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行充分提煉，培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都區(qū)別于一般意義上的銷(xiāo)售技巧課程。

第一講銷(xiāo)售八大感悟（上）
1. 前言
2. 客戶(hù)喜歡什么樣的銷(xiāo)售人員
第二講銷(xiāo)售八大感悟（下）
1. 為什么銷(xiāo)售員反被客戶(hù)說(shuō)服
2. 為什么銷(xiāo)售員總是受傷
3. 為什么銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)大起大落
4. 為什么發(fā)揮了四千精神還被拒絕
5. 如何讓客戶(hù)感動(dòng)
6. 如何讓客戶(hù)表面奉承背后罵人
7. 為什么成功的銷(xiāo)售員總是少數(shù)
第三講銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售（上）
1. 何為銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售
2. 銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的區(qū)別
第四講銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售（下）
1. 態(tài)度對(duì)銷(xiāo)售工作的重要性
2. 如何保持專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售態(tài)度
3. 銷(xiāo)售失敗的心理誤區(qū)
第五講拜訪(fǎng)客戶(hù)的技巧
1. 如何做好“自我銷(xiāo)售”
2. 如何與客戶(hù)打招呼
第六講做專(zhuān)業(yè)的談判者（一）
1. 銷(xiāo)售談判的八大原則
2. 銷(xiāo)售談判的準(zhǔn)備工作
3. 不同類(lèi)型客戶(hù)的應(yīng)對(duì)法
4. 買(mǎi)方常用談判技巧及應(yīng)對(duì)方法
第七講做專(zhuān)業(yè)的談判者（二）
1. 常用談判實(shí)戰(zhàn)技巧
2. 銷(xiāo)售談判常犯的十大錯(cuò)誤
第八講做專(zhuān)業(yè)的談判者（三）
1. 八大談判實(shí)戰(zhàn)技巧
2. 如何應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕
第九講做專(zhuān)業(yè)的談判者（四）
1. 如何進(jìn)行價(jià)格談判
2. 如何調(diào)整銷(xiāo)售失敗的心態(tài)
3. 爭(zhēng)取訂單的六大技巧
第十講做專(zhuān)業(yè)的談判者（五）
1. 經(jīng)銷(xiāo)商的管理
2. 如何處理客戶(hù)的抱怨
第十一講貨款回收的技巧
1. 回款的五大困惑解析
2. 預(yù)防呆賬的技巧
3. 收款前的準(zhǔn)備
4. 欠賬常用的五招及化解法
5. 回款技巧及回款注意事項(xiàng)
第十二講銷(xiāo)售者成功之道
1. 培養(yǎng)客情關(guān)系的技巧
2. 邁向成功的法則

《頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》課程目的

了解銷(xiāo)售與專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的區(qū)別
掌握拜訪(fǎng)客戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)技巧
學(xué)會(huì)建立深厚客情的秘訣
掌握爭(zhēng)取訂單的六大技巧
掌握解決客戶(hù)抱怨的六大步驟
掌握成為銷(xiāo)售高手的十大方法

《頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》適合對(duì)象

銷(xiāo)售經(jīng)理
銷(xiāo)售主管
銷(xiāo)售代表

《頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》所屬分類(lèi)

人力資源

《頂尖銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)技能》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線(xiàn)提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪(fǎng)

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師高帆老師簡(jiǎn)介

高帆

高帆，注冊(cè)管理咨詢(xún)師，資深企業(yè)培訓(xùn)師，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)勝任力系統(tǒng)教育專(zhuān)家，職業(yè)指南頻道、智聯(lián)招聘、時(shí)代光華教育、國(guó)家人事人才培訓(xùn)網(wǎng)、香港光華管理學(xué)院等著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作講師。復(fù)旦大學(xué)、中山大學(xué)企業(yè)高管班特邀講師。被評(píng)為中國(guó)咨詢(xún)業(yè)聯(lián)盟十佳金口才，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)教練二十強(qiáng)，中國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)優(yōu)秀培訓(xùn)師。
高帆老師曾任職機(jī)關(guān)公務(wù)員，著名教育培訓(xùn)集團(tuán)總裁助理、分公司總經(jīng)理，互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，法國(guó)某跨國(guó)工業(yè)集團(tuán)駐華代表處經(jīng)理，某內(nèi)資電子企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、某外貿(mào)企業(yè)市場(chǎng)總監(jiān)、咨詢(xún)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合伙人等。擁有五年集團(tuán)性企業(yè)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)、管控經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于規(guī)范化管理系統(tǒng)、流程再造、培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)。連續(xù)六年管理500人以上的營(yíng)銷(xiāo)、客服團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)注于經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理能力提升和一線(xiàn)員工的職業(yè)化提升。
高帆老師有多年的企業(yè)培訓(xùn)、咨詢(xún)領(lǐng)域研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其主要研究方向?yàn)椋浩髽I(yè)規(guī)范化管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)理人勝任力模型、員工職業(yè)化提升等。每年受邀為數(shù)十家企事業(yè)單位進(jìn)行授課，累計(jì)培訓(xùn)數(shù)萬(wàn)人次，學(xué)員滿(mǎn)意率達(dá)90%以上。曾接受北京衛(wèi)視、湖北衛(wèi)視、搜狐教育、騰訊教育等媒體專(zhuān)訪(fǎng)，先后策劃出版了《職業(yè)經(jīng)理人十萬(wàn)個(gè)怎么辦》、《企業(yè)規(guī)范化管理教程》、《如何進(jìn)行員工培訓(xùn)》、《世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理》、《如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織》等著作，同時(shí)也是《經(jīng)理人》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《培訓(xùn)》、《北大商業(yè)評(píng)論》等媒體特約撰稿人。他所獨(dú)創(chuàng)的“營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理勝任力體系”和“絕對(duì)成交六種能力”被眾多企業(yè)采用，作為銷(xiāo)售人員訓(xùn)練和考核的最佳模板，幫助了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的職場(chǎng)人邁向成功之路。

課程特色

前沿管理理論+實(shí)戰(zhàn)細(xì)節(jié)指導(dǎo)+商界典型案例+互動(dòng)式參與分享
高帆老師的課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效，融匯前沿管理理念和商界經(jīng)典案例。他革新傳統(tǒng)概念宣講式授課方式，通過(guò)頭腦風(fēng)暴、情景模擬、角色扮演、管理游戲等形式，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情和專(zhuān)注力，真正做到了深入淺出，令學(xué)員們記憶深刻。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

高帆老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·黃金心態(tài)

·顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

·促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)人員職業(yè)化訓(xùn)練

·如何當(dāng)好一線(xiàn)主管

·企業(yè)執(zhí)行力難題破解

·商務(wù)禮義――邁向職場(chǎng)贏家的第一堂課

·職場(chǎng)溝通談判術(shù)

·金牌員工——從平凡到卓越的職業(yè)發(fā)展訓(xùn)練

·卓越之道——如何打造強(qiáng)大的中層管理團(tuán)隊(duì)

·頂尖銷(xiāo)售修煉教程