《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》課程大綱
課程背景:
我們每個(gè)人都在銷售……
對(duì)于每個(gè)人而言，如何讓別人接受您、喜歡您，成功地銷售自己，將決定您的生命品質(zhì)和未來(lái)的幸福。
對(duì)于銷售人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)不專業(yè)的銷售行為，如：一個(gè)不專業(yè)的電話邀約、一次不專業(yè)的銷售面談．．．．都會(huì)讓你失去客戶。
對(duì)于銷售主管來(lái)說(shuō)，不給團(tuán)隊(duì)專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)體系的支持，團(tuán)隊(duì)成員不但沒(méi)有良好的績(jī)效，并且會(huì)很快流失。
對(duì)于企業(yè)而言，最大的成本不是廠房設(shè)備、廣告推廣，而是所有沒(méi)有通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的員工，因?yàn)樗麄兠刻於荚诘米锲髽I(yè)的客戶，損害企業(yè)利益，影響企業(yè)品牌。
當(dāng)今市場(chǎng)越來(lái)越成熟，產(chǎn)品同質(zhì)化也越來(lái)越嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，對(duì)于未經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的銷售人員來(lái)說(shuō)，一個(gè)不專業(yè)的銷售行為，如：一個(gè)不專業(yè)的電話邀約、一次不專業(yè)的銷售面談．．．．都會(huì)讓你失去客戶，直接影響到企業(yè)的安危！
本課程從專業(yè)的角度來(lái)講述銷售人員如何運(yùn)用專業(yè)銷售技巧去有效提升銷售業(yè)績(jī)。

課程大綱：
一、銷售原理及關(guān)鍵
1、 什么是銷售?
2、專業(yè)是什么? 專業(yè)的前提是什么?
3．銷售員應(yīng)該具備的職業(yè)品質(zhì)
4．優(yōu)秀銷售員必備的知識(shí)、技能和心理因素
二、如何輕松有效地尋找準(zhǔn)客戶
1、 誰(shuí)是您的準(zhǔn)客戶與準(zhǔn)客戶分類
接觸前的準(zhǔn)備(資料\工具\(yùn)形象\行程設(shè)計(jì)\心態(tài)\情緒)
清晰準(zhǔn)客戶特征，避免在尋找客戶的過(guò)程中無(wú)所適從。
任何找到關(guān)鍵人,向?qū)崣?quán)人物推銷
2、尋找準(zhǔn)客戶的基本原則
對(duì)于銷售高手來(lái)說(shuō)，銷售過(guò)程中最難的環(huán)節(jié)就是尋找準(zhǔn)客戶。掌握這些原則
讓您發(fā)現(xiàn)尋找客戶并不難，走到哪里客戶就出現(xiàn)在那里。
專業(yè)科學(xué)的算法：一天應(yīng)該找多少個(gè)準(zhǔn)客戶名單？
3、尋找準(zhǔn)客戶的策略與方法
怎樣借力使力尋找準(zhǔn)客戶。尋找準(zhǔn)客戶的十二種方法。您的準(zhǔn)客戶名單如何整理？
4、了解準(zhǔn)客戶
讓您清楚掌握應(yīng)了解準(zhǔn)客戶哪些資料?讓您在見(jiàn)客戶之前就感覺(jué)客戶已經(jīng)是老朋友了。見(jiàn)客戶前應(yīng)該作些什么具體的準(zhǔn)備？為成交打下有力的基礎(chǔ)。
三、專業(yè)的電話行銷
1、電話行銷之重要與原則
電話營(yíng)銷的幾個(gè)明顯優(yōu)勢(shì)與電話邀約應(yīng)注意的基本原則。
如何獲得繼續(xù)對(duì)話的資格,客戶為什么要見(jiàn)你或拒絕你？
開(kāi)場(chǎng)白的目的與價(jià)值及重要性；
高效開(kāi)場(chǎng)白的3個(gè)核心要素；
三個(gè)語(yǔ)言要素在電話中的運(yùn)用。
2、電話邀約的方法與策略
電話邀約的方法、過(guò)程、拒絕處理及電話邀約的最后約定�？赡艿木芙^和有效的應(yīng)對(duì)話術(shù), 引導(dǎo)客戶并引起對(duì)方興趣的技巧,獲得客戶可以進(jìn)行下一步的承諾,策略性結(jié)束電話通話的技巧, 和對(duì)方建立融洽溝通氛圍的技巧。
3、打電話的注意事項(xiàng)及接聽(tīng)禮儀
專業(yè)的禮儀讓客戶喜歡接聽(tīng)您的電話。接聽(tīng)電話時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)。
4、電話銷售、電話跟蹤
讓您了解電話銷售及跟蹤的藝術(shù)，避免與客戶之間發(fā)生沖突。
電話銷售流程:興趣、說(shuō)明、承諾,使用畫面感的語(yǔ)言凸現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,
顧客購(gòu)買的3個(gè)關(guān)鍵階段；運(yùn)用提問(wèn)激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的期待；
以顧客為中心的產(chǎn)品呈現(xiàn)：展示產(chǎn)品利益；提高顧客考慮的心理成本。
四、 銷售面談與客戶說(shuō)服技巧
1、銷售自己是銷售過(guò)程中最重要的環(huán)節(jié)
如何讓客戶接受您、喜歡您、信任您、尊重您？
銷售人員良好的第一印象、必備的專業(yè)禮儀、專業(yè)著裝及如何跟對(duì)方握手？
獲得客戶信任的做法，贏得客戶尊重的技巧，客戶關(guān)系的建立與維護(hù)方法。
2、如何發(fā)掘客戶潛在需求
客戶的需求是多方面的，從交談中善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)是無(wú)數(shù)營(yíng)銷人員夢(mèng)寐以求的事情，這需要銷售人員掌握發(fā)掘客戶需求的技能。將方案與客戶的痛苦（或成果）連接起來(lái)
有針對(duì)性的設(shè)計(jì)正確的營(yíng)銷流程，繼而發(fā)掘出客戶的潛在需求。
3、專業(yè)的銷售面談過(guò)程如何做到？
只有精通專業(yè)銷售面談過(guò)程才更容易取得成功。
熟練運(yùn)用產(chǎn)品的利益而不是產(chǎn)品來(lái)打動(dòng)顧客。
4、銷售面談四字訣
讓您掌握簡(jiǎn)單的銷售原理。
5、專業(yè)方案報(bào)價(jià)--讓您倍增您的收入。
如何讓客戶感到物有所值，如何提高您的報(bào)價(jià)？
案例分析。
五、面對(duì)拒絕如何處理
1、拒絕的本質(zhì)及面對(duì)拒絕的心態(tài)
讓您明白拒絕并不可怕，可怕的是自己沒(méi)有良好的處理拒絕的心態(tài)。
準(zhǔn)確把握客戶心理需求，預(yù)防反對(duì)意見(jiàn)。
2、產(chǎn)品說(shuō)明及價(jià)值塑造
產(chǎn)品說(shuō)明的原則及方法，如何塑造產(chǎn)品價(jià)值？
產(chǎn)品說(shuō)明的六大技巧及注意事項(xiàng)。
3、拒絕處理的步驟及方法
如何拒絕原則不變，來(lái)應(yīng)對(duì)萬(wàn)變的拒絕話術(shù)。
應(yīng)對(duì)拒絕和異議的技巧，化拒絕于無(wú)型的技能, 化解顧客異議，將異議轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)
4、九種常見(jiàn)拒絕種類及應(yīng)對(duì)話術(shù)設(shè)計(jì)
讓您了解話術(shù)設(shè)計(jì)思維模式和應(yīng)對(duì)拒絕的策略。
太貴了,我要跟人商量一下,我要考慮一下,最近沒(méi)錢啊,這樣的產(chǎn)品很多啊……
六、 成交藝術(shù)
1、成交的原則及方法
讓您掌握簡(jiǎn)單有力的成交方法及肢體語(yǔ)言在成交中的運(yùn)用。
獲得客戶購(gòu)買承諾的技巧
2、成交的時(shí)機(jī)及購(gòu)買訊號(hào)
只要發(fā)現(xiàn)成交時(shí)機(jī)及購(gòu)買訊號(hào)就很容易成交了。
3、成交話術(shù)及話術(shù)設(shè)計(jì)
讓您了解成交話術(shù)設(shè)計(jì)思維模式。掌握獲取客戶承諾的技巧，贏得訂單，客戶成交不是銷售的結(jié)束，而是銷售的開(kāi)始。
4、有效跟蹤直到成功
讓您掌握跟蹤的原則方法及工具。
七、學(xué)員提問(wèn)

《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》適合對(duì)象
一線銷售人員、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、需要直接和客戶接觸的企業(yè)營(yíng)銷人員。

《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》所屬分類
市場(chǎng)營(yíng)銷

《專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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