《全面績(jī)效管理實(shí)務(wù)》課程大綱
績(jī)效考核是什么？
績(jī)效管理和績(jī)效考核的區(qū)別
績(jī)效考核的發(fā)展過(guò)程
兩個(gè)重要案例（三只小老鼠，企業(yè)經(jīng)理會(huì)議）

績(jī)效管理
實(shí)施績(jī)效管理的前提

整體績(jī)效管理體系介紹
績(jī)效管理的運(yùn)作體系
績(jī)效指標(biāo)的來(lái)源
落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略
從MBO開(kāi)始
為什么要有目標(biāo)
一個(gè)委屈的員工
量化行為與貢獻(xiàn)
有效的目標(biāo)特點(diǎn)
S
M
A
R
T
MBO的缺陷

KPI
KPI的管理理念
如何定義KPI
分解KPI
平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡基本理論
平衡計(jì)分卡框架
平衡計(jì)分卡"平衡什么"
平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容
轉(zhuǎn)化成各責(zé)任部門(mén)的具體目標(biāo)
在財(cái)務(wù)、客戶(hù)、流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新四個(gè)方面設(shè)置目標(biāo)
定期考核與調(diào)整
平衡計(jì)分卡的具體操作

BSC管理循環(huán)過(guò)程
目標(biāo)的設(shè)定要求
設(shè)定目標(biāo)的實(shí)際練習(xí)
如何量化不易量化的指標(biāo)
平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)
平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理的關(guān)系
將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)

“四個(gè)角度”及其因果關(guān)系
四方面的參考指標(biāo)
企業(yè)執(zhí)行平衡計(jì)分卡的障礙
企業(yè)實(shí)施平衡計(jì)分卡效果不良的原因分析及解決方法
績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
計(jì)劃
輔導(dǎo)
評(píng)價(jià)
回報(bào)
績(jī)效反饋的面談技巧
STAR
績(jī)效管理偏差的七種原因

培訓(xùn)時(shí)間：2天
專(zhuān)業(yè)講述、小組討論、角色扮演

《全面績(jī)效管理實(shí)務(wù)》課程目的
通過(guò)培訓(xùn)，使參訓(xùn)者建立完整的績(jī)效管理觀(guān)念，重視績(jī)效文化，掌握高績(jī)效管理的核心是對(duì)人的精神管理，重視通過(guò)潛能激活去建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；

使參訓(xùn)者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的過(guò)程，對(duì)目前管理中的困惑點(diǎn)找到解決方法；

使參訓(xùn)者認(rèn)識(shí)幾種常用的績(jī)效考核體系，能夠結(jié)合本職工作執(zhí)行更全面的績(jī)效考核辦法；

使參訓(xùn)者通過(guò)掌握案例管理機(jī)制，提升其過(guò)程輔導(dǎo)的能力，掌握員工激勵(lì)和培訓(xùn)的方法，提升運(yùn)作管理能力；
通過(guò)演練，使參訓(xùn)者掌握績(jī)效反饋的辦法，重視與員工的及時(shí)溝通。

《全面績(jī)效管理實(shí)務(wù)》所屬分類(lèi)
人力資源

《全面績(jī)效管理實(shí)務(wù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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