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職場(chǎng)商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀
添加時(shí)間:2011-12-13      修改時(shí)間: 2011-12-13      課程編號(hào):100139401
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀》課程大綱
【課程特色】
 授課方式:課程講授、案例分析、角色扮演、互動(dòng)討論。
 授課風(fēng)格:感染力、親和力強(qiáng);通俗易懂,師生互動(dòng);對(duì)象化案例分析。
【課程大綱】
第一模塊:重新認(rèn)識(shí)自我(禮儀的作用)
關(guān)于禮儀
現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
我為誰(shuí)而工作(“誰(shuí)給我發(fā)工資”的啟示)
打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析:生于憂患、死與安樂(lè))
培訓(xùn)方式:分析、講解
第二模塊:職業(yè)形象塑造
一、儀容儀表規(guī)范
女士化妝修飾的禮儀
女士談妝的基本要求
工作淡妝的步驟
儀容修飾的要求
頭發(fā)的美化
面容的修飾
二、舉止儀態(tài)規(guī)范
手勢(shì)
站姿與走姿
坐姿與蹲姿
舉止禁忌
三、表情神態(tài)
眼神運(yùn)用的技巧
微笑的訓(xùn)練方法
四、著裝
著裝的TPO原則
西裝禮儀
領(lǐng)帶的禮儀
鞋襪的搭配常識(shí)
首飾、配飾的使用規(guī)范
手表的選擇、皮包的選擇
培訓(xùn)方式:分析、講解、提問(wèn)
總結(jié):1、自我形象檢查 2、著裝配色表
培訓(xùn)方式:講解、演示
第三模塊:常用商務(wù)交往禮儀
一、謀面禮儀
稱(chēng)呼的基本要求與禮儀規(guī)范
介紹的分類(lèi),自我介紹的禮儀規(guī)范
第三方介紹的要求與順序、舉止與規(guī)范
為團(tuán)體介紹的順序、要求與禁忌
致意的種類(lèi)、方法、規(guī)范與禁忌
名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌,握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等 二、拜訪、交談禮儀
拜訪的形象要求與規(guī)范、拜訪基本禮規(guī)
交談的基本要求、原則、禁忌
電梯和乘車(chē)禮儀
電梯進(jìn)入順序規(guī)范、
電梯內(nèi)禮儀規(guī)范、等候電梯規(guī)范、
轎車(chē)位次規(guī)范、乘車(chē)儀態(tài)規(guī)范、乘車(chē)禁忌等
三、座次禮儀
會(huì)議座次禮儀規(guī)范
談判座次禮儀規(guī)范
簽字儀式座次禮儀規(guī)范
宴請(qǐng)座次禮儀規(guī)范
第四模塊:電話禮儀
一、打電話禮儀
什么時(shí)候關(guān)機(jī)合適
端正的姿態(tài),清晰的聲音
通話三分鐘原則
打電話誰(shuí)先掛
二、接電話禮儀
鈴響不過(guò)三下
認(rèn)真清楚的記錄
有效電話溝通
對(duì)方要找的人不在時(shí)
接聽(tīng)私人電話時(shí)
培訓(xùn)方式:講解、分析、示范
第五模塊:宴會(huì)禮儀
一、中餐禮儀
宴會(huì)籌備
餐桌安排
位次安排
餐具的使用
二、西餐禮儀
上菜的程序
餐具的使用
進(jìn)餐的守則
餐巾的使用
培訓(xùn)方式:分析、講解、綜合
第六模塊:商務(wù)禮儀禮儀五步訓(xùn)練法
看——觀察客戶(hù)的技巧
聽(tīng)——拉近和客戶(hù)的關(guān)系
笑——客戶(hù)更愿意接受服務(wù)
說(shuō)——客戶(hù)更在乎怎樣
動(dòng)——運(yùn)用身體語(yǔ)言的技巧

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀》課程目的
 通過(guò)此次培訓(xùn),達(dá)到讓參加培訓(xùn)人員從新認(rèn)識(shí)自我形象,提升、注重自我形象,內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象。讓員工不僅學(xué)習(xí)、了解禮儀的規(guī)范,更重要要將其付諸個(gè)人實(shí)踐。

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀》適合對(duì)象
 企業(yè)全體人員。

《職場(chǎng)商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀》所屬分類(lèi)
特色課程
《職場(chǎng)商務(wù)禮儀——企業(yè)人的職業(yè)禮儀》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶(hù)選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶(hù)的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢(xún)式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢(xún)的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶(hù)導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師江猛老師簡(jiǎn)介
江猛
江猛
江猛老師介紹
 榮獲中國(guó)最佳營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)師;
 清華大學(xué)特聘老師;
 北京知行億合營(yíng)銷(xiāo)研究院 研究員
 企業(yè)資深營(yíng)銷(xiāo)管理顧問(wèn);
 營(yíng)銷(xiāo)技能落地針對(duì)性訓(xùn)練老師
 中國(guó)21世紀(jì)企業(yè)人精神的研究者和倡導(dǎo)者;
 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)研究會(huì)研究員;
 圣象地板商學(xué)院特聘長(zhǎng)期合作老師
 暢銷(xiāo)書(shū)作者,多次錄制銷(xiāo)售光盤(pán)視頻;
 他曾經(jīng)在百度;博思人才網(wǎng)從事銷(xiāo)售與管理;
 他曾經(jīng)是一名普通的銷(xiāo)售人員,不斷蛻變和成長(zhǎng);
 他曾經(jīng)見(jiàn)證一個(gè)最普通銷(xiāo)售人員到企業(yè)老總的成長(zhǎng)歷程;
 他曾經(jīng)著書(shū)立說(shuō)《換一種思路做銷(xiāo)售》傳播營(yíng)銷(xiāo)精髓;
 他曾經(jīng)培訓(xùn)過(guò)全國(guó)眾多營(yíng)銷(xiāo)人員,幫助他們實(shí)現(xiàn)瓶頸突破;
 他曾經(jīng)用將近十年的時(shí)間體悟營(yíng)銷(xiāo)精髓;分享營(yíng)銷(xiāo)真經(jīng);
 他堅(jiān)信營(yíng)銷(xiāo)是不斷創(chuàng)造奇跡的一條路;他堅(jiān)信任何人都有營(yíng)銷(xiāo)的基因;
 他堅(jiān)信你的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)一樣可以訓(xùn)練的有狼性戰(zhàn)斗力;
 他的文章曾經(jīng)被眾多營(yíng)銷(xiāo)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載和發(fā)表;
授課風(fēng)格: 江老師的演講富有激情,互動(dòng)性強(qiáng),具有很強(qiáng)的感染力。內(nèi)容充實(shí)新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出,并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒,總是給學(xué)員留下值得回味的語(yǔ)言和觀點(diǎn);
課程注重實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效,以其核心精髓的內(nèi)容,讓學(xué)員易學(xué)易懂,學(xué)以致用,江老師在培訓(xùn)中充分挖掘受訓(xùn)學(xué)員的內(nèi)訓(xùn)世界,使學(xué)員在培訓(xùn)中真正的能夠認(rèn)識(shí)自己,發(fā)現(xiàn)自己,從而產(chǎn)生改變的行動(dòng);
江猛老師的培訓(xùn)理念:致力于通過(guò)培訓(xùn)企業(yè)人的綜合素質(zhì),提升整個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)和內(nèi)心變化,改變公司現(xiàn)狀。營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)的提升對(duì)一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展非常重要。如果一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,自己有沒(méi)有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí),這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是沒(méi)有出路的。
客戶(hù)綜合評(píng)價(jià):江猛老師的課程,一針見(jiàn)血,演講內(nèi)容值得學(xué)員深思。
江猛老師責(zé)任意識(shí):授課前一定要和企業(yè)深入溝通,培訓(xùn)中一定要讓學(xué)員開(kāi)心愉快中吸收知識(shí),課后一定給學(xué)員留下作業(yè)并作出承諾,結(jié)束后必須給企業(yè)留下操作工具和表格,輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入內(nèi)部運(yùn)用;
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
江猛老師其他內(nèi)訓(xùn)課
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·門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍與商務(wù)禮儀
·門(mén)店銷(xiāo)售之六脈神劍
·卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓(xùn)練
·專(zhuān)業(yè)表達(dá)技巧
·出口成金——公眾演說(shuō)
·職場(chǎng)雙贏溝通
·如何成為受歡迎的企業(yè)人
·優(yōu)秀企業(yè)人的五項(xiàng)自我管理
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相關(guān)專(zhuān)題
商務(wù)禮儀
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