公開課 內(nèi)訓(xùn)課 培訓(xùn)師
首頁 公開課 內(nèi)訓(xùn)課 特惠課程 培訓(xùn)師 培訓(xùn)專題 在線文檔 管理名言 會員專區(qū) 積分兌換 聯(lián)系我們 關(guān)于我們 誠聘英才     
首頁 >> 內(nèi)訓(xùn)課 >> 特色課程 >> 高端商務(wù)禮儀—禮行天下
高端商務(wù)禮儀—禮行天下
添加時間:2016-05-27      修改時間: 2016-05-27      課程編號:100182709
《高端商務(wù)禮儀—禮行天下》課程大綱
課程意義:
商務(wù)禮儀和魅力形象,從個人的角度看,有助于提高個人的自身修養(yǎng)和品牌價值,有助于人們的社會交往,改善人際關(guān)系;從企業(yè)的角度看,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,從而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
本課程融合了王老師在大型制造業(yè)、國企以及外資企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐,全方位展示商務(wù)禮儀和職場形象最前沿的訊息和動態(tài),用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在日常工作及特定場合下如何塑造有個人魅力的職業(yè)形象,如何言談舉止得體,從而在職場中得心應(yīng)手并掌握待人接物的主動權(quán),內(nèi)外兼修,魅力永續(xù)。

課程收益:
1.了解掌握商務(wù)禮儀知識和塑造良好職業(yè)形象對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。
2.學(xué)會正確運用商務(wù)禮儀知識和塑造職業(yè)形象的方法。找準自身在商務(wù)禮儀、形象設(shè)計上存在的問題。
3.提出調(diào)整改善的最佳方法,使自身的職業(yè)特征與外在魅力得以強化,建立起強大的工作自信心,最終達到增強企業(yè)美譽度和核心競爭力的目的。

課程特色:
1.系統(tǒng)性的禮儀課程內(nèi)容
意識—由內(nèi)而外的修煉,喚醒商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的意識;
標準—提煉并宣導(dǎo)商務(wù)禮儀的高標準與流程化;
外在—形象與動作的強化訓(xùn)練與檢查。
2.豐富且實效的授課方式
互動、體驗、角色扮演、實例操作,讓學(xué)員在練中學(xué),學(xué)中練,避免“學(xué)而不用,聽了就忘”。
3.中西兼?zhèn)涞暮A堪咐?br />大量最鮮活的禮儀實戰(zhàn)教學(xué)案例,如:國家部級領(lǐng)導(dǎo)接待禮儀、高端涉外商務(wù)交往等,揭示商務(wù)禮儀的誤區(qū)與禁忌,塑造企業(yè)專業(yè)形象。
4.個性化的咨詢建議
結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀,對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋,推動商務(wù)禮儀日常化和標準化。

課程時間:2天,6小時/天
課程對象:所有有志自我提升的高端商務(wù)人士

課程大綱:
第一講:禮儀的來源與內(nèi)涵
一、禮儀的來源
1.“禮者,敬人也”
2.孔子對兒子的教育--不學(xué)《禮》,無以立
3.君子六藝—“禮、樂、射、御、書、數(shù)”
二、禮儀的含義與三要素
1.商務(wù)禮儀的基本原則
2.管理者應(yīng)具有的禮儀意識與職業(yè)形象

第二講:商務(wù)名片—魅力職場形象的塑造
一、魅力形象水平測試
你沒有第二次機會給人留下第一印象
視頻分享:《選美特工》
二、著裝禮儀
1.服裝色彩學(xué):
冷、暖、無彩色系;三色原則;經(jīng)典配色原則
游戲:《配色高手》
2.商務(wù)女士為尊重和權(quán)威感而穿戴--正裝要求及禁忌
案例:《第一夫人們的比拼》
3.商務(wù)男士為政治和影響力而穿戴--穿西裝的十大誤區(qū)
三一原則、三禁忌、露三白
三、儀容修飾
1.魅力女士“妝”出來:職場妝容步驟及要求
2.魅力男士“修”出來:修面易忽略的點
3.完美造型從“頭”開始:發(fā)型與職業(yè)的匹配
四、優(yōu)質(zhì)形象的條件--TOP原則
如何區(qū)分時間、場合、場所
游戲:正式程度排名

第三講:商務(wù)用語禮儀—職場溝通的藝術(shù)
一、交談禮儀
1.交談的對象性、適應(yīng)性與分寸性
2.傾聽與回應(yīng)的正確方式
3.善于表達:如何找到對方擅長的話題
二、電話禮儀
情景模擬:《轉(zhuǎn)接供應(yīng)商打給采購部張經(jīng)理的電話》
1.電話應(yīng)答的原則
2.接聽電話技巧
3.打電話的正確方式:5W1H
4.過濾電話的技巧
5.電話會議禮儀
三、電子禮儀
1.如何寫一封禮貌的電子郵件
案例:《錯誤的、暴力的電子郵件》
2.一份完整傳真的要素
3.手機禮儀:短信、通話、微信、彩鈴

第四講:商務(wù)往來禮儀—職場交往的技巧
一、專業(yè)的接待態(tài)度: 待客三聲和禮貌三到
二、招呼技巧: 微笑、點頭、鞠躬和等待時的應(yīng)對
案例:《低三下四的奧巴馬》
情景演練:《公司走廊上遇到客戶時...》
三、介紹時的原則
四、握手技巧: 誰先伸手?
1.握手的次序和要領(lǐng)
2.握手的禁忌
五、交換名片: 名片的印制、索取和接受
情景演練:《遞接名片錯在哪兒?》
六、行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀
1.行進間的前后上下
2.乘坐電梯是先進后出還是后進后出?
3.轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列
情景演練:《乘車》
七、送客: 送到哪里由什么決定?
八、拜訪:
1.合宜的時間和基本的禮節(jié)
2.拜訪前、中、后的注意事項
情景模擬:《客戶拜訪招商經(jīng)理》
九、饋贈的禮儀: 紀念性、獨特性、宣傳性、時尚性、便攜性
討論:《最好的禮品》
十、接待禮儀
1.人員安排
2.環(huán)境準備
3.物質(zhì)準備
4.心理準備
5.儀表準備
6.迎賓八部曲--接待流程
情景演練:《接到上級指派的接待任務(wù)》
十一、會議禮儀
1.會議前、中、后的注意事項
2.常見擺位
3.主持人禮儀
4.參加會議的禮儀
5.鼓掌禮儀
情景演練:《不同場合的鼓掌》

第五講:商務(wù)餐飲禮儀—職場上的潤滑劑
一、中式餐飲
1.請客吃飯的藝術(shù):從吃飽到吃文化
2.桌位:尊位
3.點菜:誰來點?先點啥?
4.上菜順序: 主菜/硬菜的位置
5.餐桌禁忌
6.敬茶: 從白茶到普洱;從洗茶到奉茶
案例:從《宴請東北客戶》談宴請要素和宴請程序
二、西餐禮儀
1.桌位:女主人為尊
2.餐桌禁忌
視頻: 《憨豆先生的大餐》
3.餐具的擺放和運用
4.上菜次序
視頻:《西餐正確示范》
5.品酒禮儀--望問品憶四部曲
案例:《從1982年的拉菲看法國葡萄酒名莊和法國葡萄酒的分級系統(tǒng)》
6.咖啡禮儀
7.自助餐的取菜次序和禁忌
三、結(jié)束語
1.分享與回顧
2.行動計劃

《高端商務(wù)禮儀—禮行天下》所屬分類
特色課程

《高端商務(wù)禮儀—禮行天下》所屬專題
商務(wù)禮儀、現(xiàn)代商務(wù)禮儀職業(yè)形象、面試禮儀培訓(xùn)、社交禮儀培訓(xùn)、銷售人員必備的商務(wù)禮儀醫(yī)護禮儀培訓(xùn)、禮儀達人修煉、
《高端商務(wù)禮儀—禮行天下》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
-----------------------------------------------------------------------------------

在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓(xùn)計劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估,并實時跟進培訓(xùn)改進
授課培訓(xùn)師王曉瓏老師簡介
王曉瓏
王曉瓏
職業(yè)素養(yǎng)提升專家
15年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗
廈門大學(xué)外文系英語專業(yè)學(xué)士(能雙語授課)
曾任:柯達(中國) 行政主任、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
曾任:林德(中國) 總裁辦公室主任、獲“最佳講師”稱號
福建省禮儀協(xié)會理事;廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家;廈門海峽導(dǎo)報《商務(wù)禮儀》專欄作者
長期擔(dān)任廈門人才中心、廈門大學(xué)、安踏集團、中外運集團多家院校及企業(yè)特聘講師
王曉瓏老師曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司,分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù),精通大型會議、活動策劃及組織工作;掌握如何與政府、媒體及社會團體保持良好互動,熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、運輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗與高端商務(wù)實踐相融合,獨自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程,能單獨進行英語授課,專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn),在外累計培訓(xùn)場次達150多場,課程滿意度高達95%以上,累計培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細信息
王曉瓏老師其他內(nèi)訓(xùn)課
·魅力女性素養(yǎng)提升——西餐禮儀
·魅力女性課堂 “如何教出成功快樂的孩子” ——做孩子的情商教練
·行政管理能力提升
·“資深行政文秘/助理”培訓(xùn)
·“專業(yè)行政文秘/助理”培訓(xùn)
·為虎添翼——資深行政助理培訓(xùn)
·資深行政管理技能提升
·高效的電子郵件溝通
·情緒生產(chǎn)力——亮眼績效及樂在工作的秘訣
·職場新人王——新員工素養(yǎng)提升
相關(guān)專題
商務(wù)禮儀
現(xiàn)代商務(wù)禮儀
職業(yè)形象
面試禮儀培訓(xùn)
社交禮儀培訓(xùn)
銷售人員必備的商務(wù)禮儀
醫(yī)護禮儀培訓(xùn)
禮儀達人修煉
相關(guān)培訓(xùn)
[內(nèi)訓(xùn)課] 禮儀修煉
[內(nèi)訓(xùn)課] 房地產(chǎn)開售之——樣板房服務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀實戰(zhàn)訓(xùn)練
[內(nèi)訓(xùn)課] 高端商務(wù)接待禮儀與溝通的藝術(shù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀
[內(nèi)訓(xùn)課] 新形象,星服務(wù)——優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
[內(nèi)訓(xùn)課] 超級面試官——非人力資源的面試技巧
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與產(chǎn)品營銷技
[內(nèi)訓(xùn)課] 銀行職員微笑禮儀服務(wù)
[內(nèi)訓(xùn)課] 商務(wù)禮儀與職場形象塑造
禮儀達人修煉相關(guān)培訓(xùn)師
寇方墀
  • 培訓(xùn)師:寇方墀
  • 所在地:北京
  • 國學(xué)講師
禮儀達人修煉相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
醫(yī)護禮儀培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師
李泉
  • 培訓(xùn)師:李泉
  • 所在地:鄭州
楊瑞萍
  • 培訓(xùn)師:楊瑞萍
  • 所在地:深圳
  • 國家高級形象禮儀培訓(xùn)師
醫(yī)護禮儀培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
銷售人員必備的相關(guān)培訓(xùn)師
李竹
  • 培訓(xùn)師:李竹
  • 所在地:上海
  • 知名券商金牌培訓(xùn)師
張嫣
  • 培訓(xùn)師:張嫣
  • 所在地:廈門
  • 資深培訓(xùn)師
銷售人員必備的相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課
關(guān)于我們 | 聯(lián)系我們 | 友情連接 | 培訓(xùn)分類導(dǎo)航
Copyright © 2009-2024 peixune.com . All rights reserved.
廣州必學(xué)企業(yè)管理咨詢有限公司 版權(quán)所有  頁面執(zhí)行時間: 32.2 毫秒

粵公網(wǎng)安備 44011302000582號


粵ICP備16013335號
培訓(xùn)易在線客服 ×