《如何讓績(jī)效文化真正落地課程大綱》課程大綱
第一單元：績(jī)效文化的基本理念
一、績(jī)效文化的含義及作用
（一）績(jī)效文化的含義（二）績(jī)效文化的作用二、建立卓越的績(jī)效管理系統(tǒng)
（一）績(jī)效管理普遍存在的問題
1、績(jī)效管理目標(biāo)不明確 2、績(jī)效考核中缺乏必要的溝通 3、績(jī)效考核方法不科學(xué) 4、績(jī)效考核觀念落后
（二）為什么需要績(jī)效管理
1、組織為什么需要績(jī)效管理
2、管理者為什么需要績(jī)效管理
3、員工為什么需要績(jī)效管理
（三）企業(yè)各層級(jí)應(yīng)該回答的績(jī)效管理問題
1、高高層管理者一步該回答的問題
2、業(yè)務(wù)單元的運(yùn)作管理者英愛回答的問題
3、評(píng)估者應(yīng)該回答的問題
4、被評(píng)估者應(yīng)該回答的問題
5、即系管理體系設(shè)計(jì)者應(yīng)該回答的問題
（四）績(jī)效文化可以是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
1、績(jī)效管理的戰(zhàn)略地位
2、通過人力資源獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
3、績(jī)效管理是人力資源的管理核心
4、績(jī)效管理與其他人力資源管理環(huán)節(jié)的關(guān)系
（1）工作分析
（2）薪酬體系
（3）員工選拔與評(píng)估
（4）培訓(xùn)開發(fā)
（5）這樣生涯與繼任計(jì)劃
第二單元：建立績(jī)效文化的管理基礎(chǔ)
一、構(gòu)建企業(yè)管理責(zé)任體系的基礎(chǔ)——戰(zhàn)略管理模型
1、戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的中心，組織、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和人力資源為戰(zhàn)略提供支持和保障
2、通過建立績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工積極努力的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
二、打破部門墻、建立崗位雙重匯報(bào)關(guān)系及責(zé)任的關(guān)鍵——流程的規(guī)范建立
1、什么是流程
2、流程六要素
3、流程的橫向特性與部門縱向職能的矩陣關(guān)系
4、流程管理的價(jià)值
——通過流程體系建設(shè)打破堅(jiān)固的部門墻，建立良好的跨部門溝通機(jī)制
——通過流程體系建設(shè)建立起明確的績(jī)效達(dá)成機(jī)制
——業(yè)務(wù)流程建設(shè)的三個(gè)層次
三、管理責(zé)任體系的落地載體——組織的適應(yīng)性調(diào)整
簡(jiǎn)單組織的發(fā)展會(huì)遇到領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部秩序的危機(jī)
組織結(jié)構(gòu)的定義
組織設(shè)計(jì)的八大原則
組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作和管理責(zé)任建立的邏輯關(guān)系，確保各模塊相互匹配
5、組織結(jié)構(gòu)中的各種結(jié)構(gòu)關(guān)系對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和目標(biāo)控制的重要影響
四、實(shí)現(xiàn)管理責(zé)任體系的方法——績(jī)效體系的全面建設(shè)
（一）目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的基本含義
2、目標(biāo)管理的優(yōu)越性
3、目標(biāo)管理的基本程序
4、對(duì)目標(biāo)管理的檢視
（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的概念
2、績(jī)效指標(biāo)設(shè)定中常見的問題
3、平衡計(jì)分卡思想在績(jī)效指標(biāo)中的應(yīng)用
4、設(shè)定績(jī)效指標(biāo)的程序
5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)例
第三單元：績(jī)效文化落地載體——績(jī)效管理過程
一、績(jī)效計(jì)劃
1、績(jī)效管理的完整系統(tǒng)
（1）績(jī)效管理方法論及工作流程
（2）績(jī)效管理過程的各個(gè)環(huán)節(jié)
（3）績(jī)效管理的關(guān)鍵要素
2、績(jī)效計(jì)劃的具體內(nèi)容
（1）尋找策略——工作標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的契約
（2）計(jì)劃輔導(dǎo)——雙向溝通的過程
（3）計(jì)劃承諾——實(shí)施計(jì)劃的前提
3、績(jī)效計(jì)劃的程序
二、績(jī)效實(shí)施的過程管理
1、過程管理的5中方法
（1）會(huì)議
（2）巡視與檢查
（3）溝通與談話
（4）授權(quán)與反饋
（5）過程控制
2、過程管理中的總層管理者
三、績(jī)效考核
1、績(jī)效考核的基本方法
（1）等級(jí)評(píng)定法
（2）強(qiáng)迫分布法
（3）排序法
（4）關(guān)鍵時(shí)間發(fā)
2、績(jī)效考核的實(shí)施
四、績(jī)效反饋與面談
1、反饋面談前的準(zhǔn)備
2、績(jī)效面談的過程
（1）面談中管理者應(yīng)注意的問題
（2）績(jī)效面談的技巧
（3）如何同各種類型的員工溝通
（4）績(jī)效面談過程案例
五、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
1、績(jī)效考核結(jié)果的用途
（1）報(bào)酬和分配的調(diào)整
（2）職位的變動(dòng)
（3）培訓(xùn)與發(fā)展的績(jī)效高進(jìn)計(jì)劃
（4）員工選拔和培訓(xùn)的效標(biāo)
2、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
第四單元：績(jī)效文化落地的保證——制度體系建設(shè)
（一）制度的基本保障作用
1、制度的本質(zhì)
2、企業(yè)制度制定和執(zhí)行的困惑
3、流程與制度的接口及關(guān)系
4、流程的固化就是要有章可循有法可依
5、流程運(yùn)營(yíng)下的制度保障作用及體系建設(shè)
——制度的生命周期管理
——制度的擬定
——制度的審核和發(fā)布
——制度的推動(dòng)執(zhí)行
——制度的檢查、檢討和該井
（二）績(jī)效管理制度體系
1、績(jī)效管理的大流程制定要與企業(yè)文化相適應(yīng)
2、績(jī)效管理制度的內(nèi)容要有可操作性和激勵(lì)性
（1）績(jī)效目標(biāo)明確具體可達(dá)成
（2）績(jī)效管理中的角色定位
（3）操作流程
（4）時(shí)間、周期、結(jié)果
（5）申述機(jī)制
（6）實(shí)用的表單表格及工具
（三）績(jī)效管理行為的長(zhǎng)效機(jī)制與員工行為的養(yǎng)成是績(jī)效文化落地的最終目的
1、科學(xué)培育企業(yè)文化，樹立正確績(jī)效觀念
2、建設(shè)企業(yè)與員工共同發(fā)展的氛圍 3、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立完整績(jī)效系統(tǒng) 4、使績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化深入人心 5、重視績(jī)效管理中的互動(dòng)及反饋，使績(jī)效結(jié)果與員工薪酬掛鉤

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人力資源

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