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中國電信門店體驗式銷售

添加時間：2012-05-24 修改時間： 2012-05-24 課程編號:100146145

《中國電信門店體驗式銷售》課程大綱

門市銷售人員的角色認知
門市銷售人員的工作角色
衡量銷售員的ASK模型
門市銷售人員的基本訓(xùn)練
銷售員的4項基本技能
門市銷售十步驟
售前準備
銷售準備的4項內(nèi)容
個人準備的5個方面
心理準備的4種方法
顧客的4種類型及應(yīng)對
初步接觸
銷售的首因效應(yīng)
接近客戶的6項修煉
銷售的核心是信任
初步接觸服務(wù)標準
分析需求
發(fā)現(xiàn)顧客需求的4種武器
銷售提問的類型
從傾聽要銷售
確認需求的方法
探尋顧客需要服務(wù)標準
體驗式銷售
顧客眼中的利益
FABE講解法
體驗銷售法
“競爭性的事實”
利益說服服務(wù)標準
處理異議
顧客拒絕的5種原因
處理拒絕的5步驟
處理異議的4種方法
處理異議的服務(wù)標準
成交
成交的信號
成交的6種技巧
成交核對清單
成交服務(wù)標準
附加推銷
附加銷售是銷售的成功率
附加銷售的三步驟
附加銷售的3種方法
附加推銷的服務(wù)標準
收付
安排付款的操作要點
安排付款的致命細節(jié)
安排付款服務(wù)標準
收付語言技巧
送客
送客的流程要多
送客服務(wù)標準
送客語言技巧
送客3忌
售后服務(wù)
售后服務(wù)的4種收益
售后服務(wù)的4種方式
客情關(guān)系的維護
售后服務(wù)標準

《中國電信門店體驗式銷售》課程目的

讓學(xué)員對門店專業(yè)化銷售流程有完整了解。
幫助學(xué)員掌握在3G銷售中運用體驗式銷售的方法。
給學(xué)員針對客戶關(guān)系建立、需求挖掘、產(chǎn)品體驗式銷售、成交技巧等步驟提供相應(yīng)方法。
將銷售策略、最新銷售心理學(xué)與門店銷售技巧完美結(jié)合，教會學(xué)員在實際工作中運用自如。

《中國電信門店體驗式銷售》適合對象

門店銷售人員

《中國電信門店體驗式銷售》所屬分類

市場營銷

《中國電信門店體驗式銷售》所屬專題

門店銷售動作分解、

《中國電信門店體驗式銷售》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師李成林老師簡介

李成林

國家注冊高級咨詢顧問、中國企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《中國經(jīng)營報》特約撰稿人、清華大學(xué)、西安交大客座教授。
200余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗，權(quán)威理念、具體技能、正確態(tài)度，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
【培訓(xùn)特點】
緊密結(jié)合一線實際工作組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實用性強。18年銷售管理工作經(jīng)驗，熟悉銷售系統(tǒng)的各個崗位，對各崗位的素質(zhì)、技能要求有系統(tǒng)深刻地認識，能針對各個行業(yè)，各種企業(yè)，各個崗位的具體要求，提供個性化的、實用的銷售培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動，想著沖動，課后行動，老板感動，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實際效益。
咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實際，既有先進模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

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·電信Sell—in培訓(xùn)之商業(yè)計劃制定與運用

·電信Sell—in培訓(xùn)之大客戶銷售

·銷售心理學(xué)

·門店運營管理

·促銷策略