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有效的溝通與激勵(lì)

添加時(shí)間：2012-06-28 修改時(shí)間： 2012-06-28 課程編號(hào):100147957

《有效的溝通與激勵(lì)》課程大綱

第一部分：溝通
模塊1 認(rèn)識(shí)溝通
● 溝通是什么
● 溝通的作用
● 溝通的障礙
模塊2 如何溝通
● 溝通的過程
● 溝通的三種形式
● 有效的溝通步驟
● 5W2H
模塊3 有效溝通的技巧
● 有效溝通的影響技巧
● 表達(dá)的技巧
● 傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）
● 澄清回饋的技巧
● 引起共鳴的技巧
模塊4 學(xué)會(huì)溝通
● 溝通的三要點(diǎn)
● 溝通的方向
1. 下對上溝通技巧
2. 平行溝通技巧
3. 上對下溝通技巧
● 案例說明
● 有效地會(huì)議溝通
● 溝通要領(lǐng)
● 溝通六道
● 工作協(xié)調(diào)得要領(lǐng)
● 提問與斷言
模塊5 總結(jié)
第二部分激勵(lì)模塊1 認(rèn)識(shí)激勵(lì)
● 激勵(lì)是什么
● 激勵(lì)理論
模塊2 人的需求理論
● 馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求
● 有經(jīng)驗(yàn)員工的需求
模塊3 如何激勵(lì)
● 案例研討（海爾集團(tuán)的激勵(lì)體制）
● 激勵(lì)原則
● 建立有效目標(biāo)激勵(lì)系統(tǒng)
● 激勵(lì)行動(dòng)方案
模塊4 不同層次人員的激勵(lì)
● 新進(jìn)人員不同成長過程的特點(diǎn)及激勵(lì)方法
D1 意愿高能力低
D2 意愿低能力低
D3 勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者
D4 能力高、意愿高
模塊5 激勵(lì)方法
● 激勵(lì)的兩種方法
● 物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
● 不花錢的激勵(lì)方式
● 如何建立有效激勵(lì)體系
模塊6 總結(jié)

《有效的溝通與激勵(lì)》所屬分類

綜合管理

《有效的溝通與激勵(lì)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問題，實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師冉云帆老師簡介

冉云帆

 企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級(jí)管理咨詢師
 資深流程管理專家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專家；
 擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)：
 國內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長期特聘講師；
 注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
 上海市注冊企業(yè)管理咨詢專家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；
 有十多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；
 2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺(tái)資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
 現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會(huì)幾百場，累計(jì)培訓(xùn)上萬人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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