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大客戶營銷項目管理
添加時間:2012-09-25      修改時間: 2012-09-25      課程編號:100150488
《大客戶營銷項目管理》課程大綱
培訓導入
分享:中國式“灰色營銷”是否能搞定大客戶銷售項目?
灰色營銷及關(guān)系營銷
2、分享: 關(guān)系是風,SOP管理是太陽;
3、案例: 華為公司的宣傳與項目型營銷;
4、討論:傳統(tǒng)銷售模式與大客戶銷售模式的差異

一、重新認識大客戶銷售
1、分享:對標國際著名企業(yè),銷售方式上的顯著差異
2、了解大客戶銷售五大策略(定、攻、守、防、修身)
案例:快煮熟的鴨子經(jīng)常會飛走?
3、了解大客戶的營銷的模式
4、了解客戶
5、分享:某電信設備供應商的競標策略

二、將大客戶營銷進行項目管理
1、項目管理與營銷流程項目化
2、 單頁紙流程項目管理

三、大客戶銷售項目第一階段——項目立項與計劃制定
1、項目立項與目標確定
2、銷售項目構(gòu)成——可視化管理銷售項目
3、大客戶營銷項目的成功關(guān)鍵之一:確定客戶采購流程及干系人
4、大客戶營銷項目的成功關(guān)鍵之二:掌握客戶干系人需求
5、銷售項目一樣具備3+1的約束條件:時間、資源、績效+客戶
6、銷售經(jīng)理制定項目計劃必修功夫之一——將目標進行分階段策略預設(OGSM模式)
7、銷售經(jīng)理制定項目計劃必修功夫之二——將過程進行WBS分解
8、根據(jù)WBS制定大客戶銷售的關(guān)鍵路徑,有效制定項目管控計劃

四、大客戶銷售項目第二階段——制定項目溝通計劃與風險計劃
1、根據(jù)大客戶銷售項目干系人分析進行溝通計劃制定
2、根據(jù)大客戶銷售項目WBS分析可能存在的風險,并進行可視化材料錄入

五、大客戶銷售項目第三階段——銷售項目執(zhí)行與控制
1、有效銷售過程介紹
2、銷售拜訪目標分解及準備
3、銷售過程中良好的心態(tài)
4、大客戶營銷中銷售技巧之一:獲取客戶(非個人)需求的技巧
5、大客戶營銷中銷售技巧之一:對產(chǎn)品的推介(場景分析)
6、對客戶異議的有效防范與處理

六、大客戶銷售項目第四階段——談判成交
1、 大客戶銷售的階段晉級與成交
2、項目收尾階段工具與模板
3、談判技巧
4、 成交技巧

第三講 大客戶銷售項目收尾及各階段有效工具介紹
1、 大客戶銷售項目收尾必做工作
2、 大客戶銷售項目化管理中有效幫助工作效能的工具

《大客戶營銷項目管理》課程目的
80%的業(yè)績來源于20%的客戶,那么您的業(yè)務員:
◆是否已經(jīng)具備了管理好這20%的客戶的技巧呢?
◆如何從與大客戶初次接觸的局外人到成為客戶的長期合作伙伴?
◆在大客戶的采購流程的正確階段您將采取什么樣的銷售活動呢?
以上這些都是市場銷售人員需要掌握的銷售策略。

《大客戶營銷項目管理》所屬分類
研發(fā)項目
《大客戶營銷項目管理》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師林慶堂老師簡介
林慶堂
林慶堂
中大工商管理碩士
培訓+現(xiàn)場輔導實戰(zhàn)營銷專家
原友邦保險、名訊德電子培訓經(jīng)理
互生實業(yè)、中國網(wǎng)通營銷總監(jiān)
曾任中興咨詢通信運營商特聘講師
金融聯(lián)特聘高級講師


工作經(jīng)歷:
九年的一線實戰(zhàn)銷售與管理經(jīng)驗,從銷售基層到銷售總監(jiān)。熟悉業(yè)務流程及管理層面領(lǐng)域的綜合運作;擔任惠州大亞灣互生實業(yè)有限公司營銷總監(jiān)兼內(nèi)部培訓講師,在該任職期間幫助企業(yè)下屬的直營店和加盟店培訓導購人員、加盟店老板近百場培訓,并幫助企業(yè)進行市場策劃,為企業(yè)實際提升年業(yè)績達到70%,培育了一大批高素質(zhì)的導購以及經(jīng)銷商老總,吸引了眾多經(jīng)銷商老板成為該企業(yè)的忠實客戶。
10-11年為福建聯(lián)通、黑龍江聯(lián)通、廣西移動、廣西聯(lián)通營銷管理培訓指定培訓導師;
11—12年間曾為國內(nèi)中行、農(nóng)行、農(nóng)信社、建行、郵蓄及保險公司等機構(gòu)進行《零售客戶營銷技能提升訓練營》、《對公客戶營銷技能提升》、《營業(yè)網(wǎng)點顧問式營銷》等課程的系統(tǒng)培訓及實戰(zhàn)項目輔導,獲得領(lǐng)導及學員高度的認可,綜合滿意度達98%以上;被譽為是“聽完就能用”的培訓;
授 課 風 格
授課內(nèi)容注重于企業(yè)的實用性,灰諧幽默不失專業(yè),課堂氣氛輕松活潑,學員參與程度高對于實際工作帶來啟發(fā)與助益。

課 程 形 式:案例分析、小組研討、虛擬貨幣、角色扮演、游戲、講師點評、視頻分享、工具使用等
主 講 課 程:
通信運營商系列課程:
《營業(yè)廳3G體驗式營銷技能提升訓練營》《電信政企客戶經(jīng)理營銷技能實戰(zhàn)訓練營》《中小企客戶經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能提升訓練營》《社區(qū)經(jīng)理營銷實戰(zhàn)技能提升訓練營》《運營商銷售團隊管理智慧》

銀行系列課程:
《銀行零售客戶綜合營銷技能提升訓練營》《銀行業(yè)對公客戶經(jīng)理綜合實務技能提升》

渠道與終端銷售系列:
《經(jīng)銷商開發(fā)與管理》《二級經(jīng)銷的開發(fā)的管理》《KA渠道談判技巧》《銷售經(jīng)理的團隊管理智慧》《銷售經(jīng)理的市場管理智慧》《終端銷售智慧》《攻心營銷高手實戰(zhàn)技能提升》

林老師課程五大特色:
引導:由問題開始,論點結(jié)束。讓學員發(fā)現(xiàn)而非理論宣貫;不僅讓學員明白,更會讓學員醒來;
實戰(zhàn):內(nèi)容源于一線,貼合實際,引發(fā)學員參與,并進行親身示范說明,使學員在輕松積極的氛圍中學習,絕非一個人的單口相聲;
教練:授人以魚,更授人以漁。專注于思維及行為層面,運用專業(yè)教練技術(shù)幫助學員尋找答案,調(diào)動學員參與,引發(fā)學員思考,并將所學進行現(xiàn)場演練,并進行現(xiàn)場糾偏,使內(nèi)容在現(xiàn)場轉(zhuǎn)化為工作技能;
信賴:所培訓客戶大部分均多次簽約,點名采購,印證客戶對講師和課程的信賴;
活躍:根據(jù)人員激勵實戰(zhàn)經(jīng)驗原創(chuàng)開發(fā)的互動培訓方式,學員參與的積極性大大提高。包括:虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實戰(zhàn)模擬等等,營造活潑、愉快的課堂氣氛。


服務過的客戶:
通信運營商:廈門聯(lián)通、福州聯(lián)通、南平聯(lián)通、三明聯(lián)通、泉州聯(lián)通、莆田聯(lián)通、福清聯(lián)通、寧德聯(lián)通、哈爾濱聯(lián)通、齊齊哈爾聯(lián)通、大慶聯(lián)通、牡丹江聯(lián)通、佳木斯聯(lián)通、廣西聯(lián)通、柳州聯(lián)通、欽州聯(lián)通、桂林聯(lián)通、南寧聯(lián)通、鄭州電信、新鄉(xiāng)電信、湖北移動、南昌移動、九江移動、贛州移動、贛州電信、漳州聯(lián)通、龍巖聯(lián)通……

銀行保險:太平洋保險、友邦保險、中行廣州分行、中行大連支行、中行錦州分行、昆山中行、句容
中行、龍門郵政儲蓄、中國郵政儲蓄銀行、龍門農(nóng)信社、農(nóng)行錦州分行、工行昆明分行、工行博羅分行、農(nóng)行龍門分行、建行盤錦支行、哈爾濱農(nóng)村信合、工行大慶分行、工行齊齊哈爾分行、九江農(nóng)信社……
通訊手機行業(yè):華濱通訊、凌志通訊、訥河才子通訊、天拓通訊、億隆通訊、華豐通訊、大江通訊、
國泰通訊、四海通、鶴崗新飛、佳市億隆、牡丹江大宇通訊、牡丹江利民通訊、華興通訊、天潤通訊、
新世紀通訊、樺煒通訊……

建材/五金業(yè):廣東東鵬陶瓷、廣東新中源陶瓷、佛山樂華陶瓷、中山通用螺絲、東莞祥宏五金、惠州德福裝飾、雷士照明……

嬰童/商超:哈爾濱愛特孕嬰、深圳人旺、江西愛嬰堡、新鄉(xiāng)豆丁之家、福州愛天使、四川中億、昆明迅杰、臺州寶寶樂、秦皇島媽咪愛寶貝、大連嬌子堂、海城哺康婦、汕頭新一步、汕頭雅培、杭州易久、遼陽威威、福州愛天使、新疆喜洋洋、江門永利商場、大連華鴻貿(mào)易、保定鵬經(jīng)貿(mào)易、郴州愛心世界、吉首娃娃谷連鎖、溫嶺恐龍蛋、深圳丑丑、鄭州日初、番禺如意商場、北京百榮世貿(mào)、北京福兒樂、揭陽娃娃城、商丘拉比、鄭州思程、哈爾濱大纓工貿(mào)、武漢范氏、錦州棒棒糖、昆明登康、原陽真情服飾連鎖、輝縣嬰姿坊、北京福兒樂、湛江寶貝樂、成都華億、東莞三苑宜友、安徽世紀中心、盤錦樂友、鄭州小神童、大亞灣圣嬰園、汕頭雅培……

其它行業(yè):鄭州達洋、惠陽華盛、南昌偉亞、安徽車之家、順德美格斯、惠東車厘子、山東偉能實業(yè)、
惠陽萬客來、康寶實業(yè)、太平洋恩利食品、、汕頭雅琪、中龍浩實業(yè)、杭州易久、華北制藥廠……

學 員 反 饋
我聽過很多老師的課程,也組織過多次內(nèi)部員工的培訓,認識相當多優(yōu)秀的講師,但是聽林老師的課程針針見血、字字如實,充滿智慧,能用非常簡單的話闡述深奧的道理,并且能夠?qū)⒔鉀Q工作的思維融入生活當中,那是誠摯的服務加上智慧的較量,感謝林老師!
廣西聯(lián)通總經(jīng)理:李躍

當天聽完林老師的課程,第二天就嘗試著用老師的方法與客戶溝通,發(fā)現(xiàn)平時很多不能解決的問題,都會解決啦!課程很實用,有機會我希望再聽林老師的課程。
黑龍江華濱通訊經(jīng)理:寵洪玲

老師課程深入淺出,課程講解生動,通俗易懂、針對性強,收獲非常大。
福建龍巖聯(lián)通人力資源經(jīng)理:王文慧

林老師觀念非常前瞻,課程很生動、實用,讓我們懂得用最簡單方法與做團隊激勵和管理
黑龍江省聯(lián)通社會渠道部總監(jiān):林濤

內(nèi)容生動、觀點明確,案例較多,易于理解;學員參與度非常高
福建漳州聯(lián)通人力資源經(jīng)理:周雅娟
……
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