《管理者的情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》課程大綱
開(kāi)場(chǎng)：情商游戲---握手
第一部分 管理者的情商修煉
一、情商及情商能力（《情商決定命運(yùn)》第一章）
1、情商概念的由來(lái)
2、情商的定義與價(jià)值（《情商與影響力》P15）
3、情緒的多種類型（P13）
4、情商的五種能力（《情商與影響力》P4）
5、智商、情商和逆境商的作用（《情商與影響力》P14）
二、管理者的自我情商修煉
1、管理情緒與情緒化
故事1：
故事2：
2、激情與樂(lè)觀——快樂(lè)的源泉
視頻：我的公司
案例：
3、性格決定命運(yùn)
案例：巴頓的止步
4、抱怨——無(wú)所作為的借口
案例：
5、注重移情——天外有天
案例：臧勤遇到紅燈
6、培育毅力——成功的基石
故事：
案例：蔣介石改變對(duì)毛澤東的看法
7、警惕貪欲與誘惑
案例：
8、情商與健康關(guān)系重大
案例：羊因恐懼而死
9、遭遇逆境需冷靜應(yīng)對(duì)
案例：
10、自我激勵(lì)的幾種方法
案例：
情緒（積極與消極：P21），對(duì)待情緒化（P106）,激情熱忱p14（盛怒P15），3種表情（P16），冷靜，抱怨，性格（《情商與影響力》P116）
，氣質(zhì)，心態(tài)開(kāi)放，樂(lè)觀，自信——自我超越，仁愛(ài)，脾氣，緊張，氣餒，毅力（毛澤東在蔣介石面前不抽煙），欲望，誘惑，家庭中的情緒（《情商與影響力》P27），借口，抑郁，放任，恐懼（P23羊的案例），阿拉丁神燈的故事：信念、堅(jiān)持（P23）,制怒（P114）,
案例：年輕女子與自行車修理工，臧勤的情商（遇紅燈怎么辦），林彪的秘書(shū)的積極心態(tài)，
情商與成敗，情商與健康(P22)，認(rèn)識(shí)自我——內(nèi)�。≒30），自我激勵(lì)（P57），堅(jiān)持，勇氣，癡迷，絕望，逆境的應(yīng)對(duì)（P101），
游戲：握手見(jiàn)情商（《情商與影響力》P17），
活動(dòng)（放晨曲）：早晨醒來(lái)后的祝愿
“激情創(chuàng)造未來(lái)，心態(tài)營(yíng)造今天“。
三、團(tuán)隊(duì)情商的修煉
1、上班情商管理
案例：情緒色彩粄
2、會(huì)閱讀他人
案例：
3、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與探尋
視頻：
4、感激各種各樣的人
研討：這幾種人要感激嗎？
5、贊美是有效激勵(lì)
游戲：贊美他/她什么？
6、重視情緒感染病
案例：和尚讓敵人休戰(zhàn)一天
7、溝通是一種力量
演練：標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀
8、下級(jí)需要管理上級(jí)情緒
案例：
9、團(tuán)隊(duì)情商的重要武器——團(tuán)隊(duì)協(xié)作
游戲：
10、為他人著想是種高情商
案例：盲人點(diǎn)燈
傾聽(tīng)，（P135），會(huì)閱讀他人（P139），別沖動(dòng)，客觀評(píng)價(jià)他人，移情（P156換位思考），感激各種各樣的人，學(xué)會(huì)贊美他人（游戲：分成2圈，面對(duì)面贊美他人），為他人著想（P187），情緒會(huì)感染（P196、198），了解上級(jí)（P224），管理上級(jí)（P225），有效溝通，感恩，
《管理者的情商修煉與魅力領(lǐng)導(dǎo)》所屬分類
綜合管理
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