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問(wèn)題分析與解決能力
添加時(shí)間:2013-11-28      修改時(shí)間: 2013-11-28      課程編號(hào):100160876
《問(wèn)題分析與解決能力》課程大綱
第一章、解決問(wèn)題的價(jià)值與基本思維模式
問(wèn)題、分析、解決、思維
問(wèn)題
分析
決策
思維
問(wèn)題分析與解決模型
狀況評(píng)估
問(wèn)題分析
方案決策
應(yīng)變措施


第二章、問(wèn)題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析
狀況評(píng)估
查明具體難題
排出輕重緩急
計(jì)劃行動(dòng)步驟
準(zhǔn)備采取行動(dòng)


第三章、分析解決問(wèn)題綜述

問(wèn)題分析
描述面臨問(wèn)題
識(shí)別可能原因
評(píng)估可能原因
確認(rèn)真正原因


第四章:提供解決問(wèn)題的最佳備選方案
決策制定
明確決策目的
評(píng)估選擇方案
評(píng)估決策風(fēng)險(xiǎn)
做出最終決策


第五章、分析解決問(wèn)題的主要方法

AIDOSE模型
直方圖
頭腦風(fēng)暴法
目標(biāo)績(jī)效法
結(jié)構(gòu)樹(shù)法
魚骨法
德?tīng)柗欠?br />SWOT分析法
波士頓矩陣


第六章、系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
“8D”的運(yùn)用
確定問(wèn)題主題
分析問(wèn)題的現(xiàn)狀
分析問(wèn)題根本要因
對(duì)策的實(shí)施與追蹤
設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃
擬定解決問(wèn)題的對(duì)策
評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
后續(xù)改善計(jì)劃


第七章、提高解決問(wèn)題能力

計(jì)劃組織和控制
激勵(lì)、溝通和決策
權(quán)力與影響


第八章、預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
應(yīng)變措施
識(shí)別潛在問(wèn)題
找出可能原因
采取預(yù)防措施
計(jì)劃應(yīng)變措施

《問(wèn)題分析與解決能力》課程目的
培養(yǎng)對(duì)問(wèn)題的敏銳覺(jué)察力及主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
藉由理性思考途徑,診斷問(wèn)題原因
提供整體性問(wèn)題思考方式與解決架構(gòu)
培養(yǎng)個(gè)人分析及解決問(wèn)題的能力與技巧
培養(yǎng)迅速有效掌握問(wèn)題及分析決策之能力
實(shí)際運(yùn)作所學(xué),解決生活上、工作上的難題

《問(wèn)題分析與解決能力》所屬分類
特色課程

《問(wèn)題分析與解決能力》所屬專題
問(wèn)題分析與解決培訓(xùn)、
《問(wèn)題分析與解決能力》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問(wèn)的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳寶光老師簡(jiǎn)介
陳寶光
陳寶光
深圳中商國(guó)際學(xué)院高級(jí)研究員
浙江大學(xué)、亞太管理學(xué)院總裁班 客座教授
AACTP國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì) PTT職業(yè) 培訓(xùn)師
中山大學(xué)、浙江總裁班 特聘培訓(xùn)師
臺(tái)灣巨青電子集團(tuán)、同鑫科技集團(tuán) 首席常年顧問(wèn)
個(gè)人資歷
曾任臺(tái)灣翔洸電子集團(tuán) CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣品翔電子工業(yè)集團(tuán) CEO兼內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)師
臺(tái)灣佳禾電子集團(tuán)公司 總經(jīng)理
臺(tái)灣弘詮電腦有限公司 總經(jīng)理
授課風(fēng)格
陳老師有多年企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并在國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)擔(dān)任總經(jīng)理與首席顧問(wèn),提出以西為體,運(yùn)用西方的管理科學(xué)——做事,以中為用,運(yùn)用東方的管理智慧 ——做人
2000年已成功實(shí)現(xiàn)輕松且有效率的領(lǐng)導(dǎo),只做兩件事,一看報(bào)表——看企業(yè)績(jī)效,二看天氣——看企業(yè)人員;以體系建構(gòu)與系統(tǒng)分析(運(yùn)用在系統(tǒng)分析與建立組織與工作流程),加上獨(dú)特的識(shí)人能力與技巧(國(guó)學(xué)運(yùn)用在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),管理與人力資源) ,整合企業(yè)資源運(yùn)用系統(tǒng)整合,為企業(yè)的高速發(fā)展提供有效的系統(tǒng)工具及先進(jìn)的管理技能
授課方式以案例、演練互動(dòng)教學(xué),生動(dòng)活潑、幽默風(fēng)趣、簡(jiǎn)單易懂,有系統(tǒng)的結(jié)合理論和實(shí)務(wù)、深入淺出的帶領(lǐng)學(xué)習(xí),交互式的咨詢學(xué)習(xí)模式
擅長(zhǎng)課程
管理類:
《MTP 中層管理》、《向優(yōu)秀主管學(xué)管理》、《高效時(shí)間管理》、《壓力與情緒管理》、《高效管理者的職業(yè)素養(yǎng)》、《目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)》、《問(wèn)題分析與解決》、《高效溝通與沖突管理》、《跨部門溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目式營(yíng)銷》《企業(yè)流程再造與改善技巧》
TTT類:
《TTT企業(yè)兼職培訓(xùn)師初、中、高三階段》、《PPT商務(wù)呈現(xiàn)與簡(jiǎn)報(bào)技巧》、《授課技巧與方法》、《課程開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)與制作》、《從圖畫到圖化》、《演講表達(dá)與口才藝術(shù)》、《桌面競(jìng)爭(zhēng)力》、《EXCEL技巧》
國(guó)學(xué)面相學(xué)類:
《冰鑒智慧——易經(jīng)面相學(xué)與識(shí)人用人》、《面相學(xué)與人際溝通》、《面相學(xué)與管理》、《面相學(xué)與事業(yè)財(cái)富》、《面相學(xué)與情感生活》、《面相學(xué)與人才招聘》、《面相學(xué)與健康》、《面相學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御》
曾服務(wù)的部分客戶
松下電器、富士康(深圳、鄭州)、招商地產(chǎn)、成都置信、中國(guó)建設(shè)銀行、江蘇銀行、中國(guó)郵政廣州分公司、中國(guó)郵政佛山分公司、中國(guó)移動(dòng)、廣東移動(dòng)、深圳聯(lián)通、深圳地鐵、南方電網(wǎng)、蘭州電力、聊城電力、光大地產(chǎn)集團(tuán)、微妙軟件股份、國(guó)泰人壽、安泰人壽、南山人壽、統(tǒng)一生活事業(yè)、柏凌國(guó)際、德斯特國(guó)際、佑達(dá)科技、偉創(chuàng)資通、居眾裝飾、世凰照明、明鑫電子、智通人才、卡爾門特汽車音響,科見(jiàn)信息、奧躍廣告設(shè)計(jì)公司、比沙列室內(nèi)設(shè)計(jì)公司(臺(tái)灣)、百信利網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、巨匠電腦(臺(tái)灣)、愛(ài)圖印商務(wù)印刷連鎖機(jī)構(gòu)、東莞市勞動(dòng)局、良維科技、好幫手、廣西河池機(jī)電學(xué)校、長(zhǎng)沙航空學(xué)校、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、南方建材、良維科技、匯源通電力、中國(guó)南車、徐工集團(tuán)、中海油、東風(fēng)南方、捷和百得制造、居眾裝飾、株洲時(shí)代新材公司、陽(yáng)光照明集團(tuán)、奉化政府、報(bào)喜鳥、肯發(fā)電子、巨翼電子、南方建材、中廣和、科見(jiàn)信息、二十三冶建設(shè)集團(tuán)有限公司、奧躍廣告設(shè)計(jì)公司、比沙列室內(nèi)設(shè)計(jì)公司(臺(tái)灣)、百信利網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、巨匠電腦(臺(tái)灣)、愛(ài)圖印商務(wù)印刷連鎖機(jī)構(gòu)、東莞市勞動(dòng)局、好幫手、廣西河池機(jī)電學(xué)校、長(zhǎng)沙航空學(xué)校、云南農(nóng)業(yè)大學(xué)、浙江工商大學(xué)、中國(guó)移動(dòng)(惠州)、廣東移動(dòng)(廣州)、湛江移動(dòng)、香港電信、廣東電信(廣州)、清遠(yuǎn)電信(海南)、南方電網(wǎng)、蘭州電力等等。。。。。
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