《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問題解決與理性思維》課程大綱
一、 問題及問題的陳述方法1. 問題的涵義
1) 問題的涵義及其特點(diǎn)
2. 問題的陳述
1) 事實(shí)與數(shù)據(jù)
2) 金字塔原理
2 金字塔原理的應(yīng)用
2 現(xiàn)場演練：金字塔原理
2 實(shí)戰(zhàn)：會議限時發(fā)言的與高效溝通
2 視頻分享：外資企業(yè)的金字塔原理
3) 三明治結(jié)構(gòu)
2 實(shí)戰(zhàn)：如何有效地做人的思想工作
二、明確問題并找到關(guān)鍵
1) 聚焦提問法明確問題
2 聚焦提問法問題的分類
2 聚焦提問法明確問題實(shí)例展示
2 錄像觀摩：明確問題
2 現(xiàn)場練習(xí)：提問法明確問題
2) 多問題的分解突破
2 問題的基本澄清
2 問題的分解與突破
2 思維導(dǎo)圖
2 排序并抓住關(guān)鍵問題
2 視頻練習(xí)：如何找到關(guān)鍵點(diǎn)
2 案例研討：分解并抓住關(guān)鍵問題
三、分析問題原因
1) 5個WHY
2) 試錯法
3) 比較法原因分析
2 比較的對象來源
2 現(xiàn)場練習(xí)：比較法練習(xí)
4) 專家法及其使用注意的事項(xiàng)
5) 調(diào)研法
6) 利益分析法
2 現(xiàn)場練習(xí)：如何分析類似房價這樣的難點(diǎn)問題
四、制定解決方案 1) 解決方案的思路
2 一般的解決方法
2 規(guī)則法、原因分析法、雙向法
2 案例研討：工作中的這8大問題如何解決
2 創(chuàng)新的解決辦法
2) 頭腦風(fēng)暴法及其科學(xué)應(yīng)用
2 現(xiàn)場演練：頭腦風(fēng)暴
五、如何做出決策
3) 評價事物的方法
2 決策離不開評價
2 評價的一般方法
2 案例：評價工作中某問題
4) 確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，權(quán)衡風(fēng)險并評價
5) 量化決策
2 案例實(shí)戰(zhàn)：分組進(jìn)行的決策演練
六、實(shí)施方案的計(jì)劃制定
1) 制定行動計(jì)劃
2 一般計(jì)劃的的特點(diǎn)
2) 如何制定專案計(jì)劃
3) 預(yù)防問題與應(yīng)對措施
2 演練：如何制定周密的計(jì)劃
七、實(shí)施方案的落實(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化
1) 追蹤的要點(diǎn)和對象
2) 檢查效果與反饋
3) 總結(jié)與標(biāo)準(zhǔn)化
2 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)化、制定一套文件固化
2 實(shí)例展示：某公司的標(biāo)準(zhǔn)化后的管理制度
八、常見的典型的兩大類問題的解決辦法
1. 領(lǐng)導(dǎo)人的問題
1) 激情、能力與積極性
2) 心態(tài)與習(xí)慣
2 實(shí)例：如何改變習(xí)慣的實(shí)例
2. 管事的問題
2 案例分析：制度能夠持之以恒地執(zhí)行的秘訣
課程內(nèi)容回顧，學(xué)員訂立《課后行動計(jì)劃表》
《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問題解決與理性思維》課程目的
1. 讓管理干部學(xué)會一套系統(tǒng)的解決問題的方法，全面提高個人和團(tuán)隊(duì)解決問題能力。
2. 學(xué)會科學(xué)的思考方法，對社會上或企業(yè)中常見的問題能夠科學(xué)的理解和認(rèn)識。
3. 學(xué)會解決常見問題的方法，并通過工作中的實(shí)際問題檢驗(yàn)所學(xué)方法的有效性。
《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問題解決與理性思維》所屬分類
綜合管理
《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問題解決與理性思維》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
8D問題解決法培訓(xùn)、
《《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》——問題解決與理性思維》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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