《暨贏在中層—打造高績(jī)效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》課程大綱
【課程概要】
●了解醫(yī)院科室主任的角色定位與使命職責(zé),以做好承上啟下工作;
●增進(jìn)對(duì)醫(yī)院上司的輔佐功能與對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);
●掌握用人的藝術(shù),學(xué)習(xí)全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧,增進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力;
●學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧,強(qiáng)化醫(yī)院培訓(xùn)下屬的能力與效能;
●掌握激勵(lì)與自我激勵(lì)的方法,掌握提升部屬工作意愿的方法與技巧;
●樹(shù)立現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)和理念,明確作為管理者應(yīng)該具備的素質(zhì);
●通過(guò)參與和練習(xí),掌握醫(yī)院有效的管理技能和方法,提升工作績(jī)效;
●共同探討和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題,分享各自的成功
【課程目標(biāo)】
Ø 轉(zhuǎn)換思維:現(xiàn)任管理者的角色、職責(zé)、思維應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變到調(diào)動(dòng)和使用每個(gè)下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認(rèn)同自己要對(duì)組織發(fā)展負(fù)責(zé),既確保完成眼前的業(yè)績(jī),也保證團(tuán)隊(duì)未來(lái)能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī)。
Ø 改善行動(dòng):建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法;使用各種類(lèi)型員工和發(fā)展各種類(lèi)型員工的策略;明確激勵(lì)下屬士氣的重要因素;認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。
Ø 養(yǎng)成習(xí)慣:對(duì)于課程內(nèi)容,養(yǎng)成使用習(xí)慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動(dòng)態(tài)的習(xí)慣;了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素的方法;制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。
行動(dòng)計(jì)劃:在課堂上每個(gè)單元結(jié)束時(shí),都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容,針對(duì)自己所管理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。
科主任作為“院長(zhǎng)的代言人”, 既是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂,還是醫(yī)院管理的執(zhí)行者,更是學(xué)科帶頭人,融業(yè)務(wù)與管理工作于一身,應(yīng)當(dāng)站住醫(yī)院的角度去領(lǐng)導(dǎo)科室,站在醫(yī)院全局的高度去看問(wèn)題,醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要一個(gè)強(qiáng)大的職業(yè)團(tuán)隊(duì),科主任角色定位與管理水平高低,決定醫(yī)院效益與發(fā)展的快慢、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價(jià)值的升降、患者滿意度的高低,因此,如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院科室主任的管理顯得尤為重要和迫切。怎樣讓科主任既要是精通技術(shù)的“硬專(zhuān)家”,還要是擅長(zhǎng)管理的“軟專(zhuān)家”,成為有豐富經(jīng)驗(yàn)的“實(shí)干家”。是每一位醫(yī)院管理者必須面對(duì)的一個(gè)課題。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理與加快學(xué)科發(fā)展,提高科室綜合管理水平,建立一支高素質(zhì)的科室管理隊(duì)伍,強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)效率,解決科室主任在管理上的“半路出家”現(xiàn)象,盡快幫助他們完成由主力“醫(yī)療專(zhuān)家”提升為“領(lǐng)導(dǎo)加教練”復(fù)合型管理者,解決醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) “高處不勝寒”、“心有余而力不足”的感慨。強(qiáng)化醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理,“以名醫(yī)打造名科,以名科塑造名院”活動(dòng),保證醫(yī)院整個(gè)管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展的宏偉目標(biāo)。
特?cái)M定以下講義:(以醫(yī)院要求為導(dǎo)向做相應(yīng)修改,)
培訓(xùn)時(shí)間:1-2天 (中高層管理者及優(yōu)秀骨干)
導(dǎo)言分析:管理者十大必改之惡習(xí)
一、推卸責(zé)任,諉過(guò)同事
二、工作不主動(dòng),撥一撥、動(dòng)一動(dòng)
三、牢騷滿腹,背后亂講
四、元老自居,居功自傲
五、包庇下屬,當(dāng)老好人
六、成本觀念差,隨意浪費(fèi)
七、本位主義,沒(méi)有全局觀
八、攀比收入,總覺(jué)吃虧
九、斤斤計(jì)較,鉆牛角尖
十、尋找借口,推卻工作
沒(méi)有失敗的制度,只有失敗的執(zhí)行力
有制度,就要有落實(shí)制度的制度——考核
開(kāi)會(huì)+不落實(shí)=零
員工只做領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的和考核的
第一講: 如何做一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管
●醫(yī)院科室主管的角色認(rèn)知
●醫(yī)院科室主管的基本職責(zé)
●醫(yī)院科室主管的素質(zhì)與涵養(yǎng)
●醫(yī)院科室主管應(yīng)具備的綜合能力
●醫(yī)院科室主管 的時(shí)間管理的技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 激勵(lì)與員工培育
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 有效的溝通技巧
●優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管 目標(biāo)設(shè)定與計(jì)劃
第二講:優(yōu)秀的醫(yī)院科室主管的領(lǐng)導(dǎo)力與授權(quán)
●醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系與區(qū)別
●醫(yī)院?jiǎn)T工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)者的行為
●醫(yī)院情境領(lǐng)導(dǎo)模式與實(shí)踐工作步驟
●醫(yī)院有效授權(quán)的步驟與行為原則
第三講 結(jié)果與任務(wù):執(zhí)行就是要結(jié)果
l 結(jié)果三要素(認(rèn)知、堅(jiān)持、學(xué)習(xí))
l 以結(jié)果做醫(yī)患交換的平臺(tái)。
l 患者價(jià)值是做結(jié)果的方向
l 執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
l 新形勢(shì)下科主任的使命與職業(yè)素養(yǎng)
l 當(dāng)前醫(yī)院管理者工作目標(biāo)與任務(wù)
第四講 科主任執(zhí)行力的核心要素
l 構(gòu)建執(zhí)行力的四要素
l 心態(tài)要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
l 工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
l 角色要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
l 流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力
l 科主任執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)(四個(gè)毒瘤)
l 科主任執(zhí)行不力的常見(jiàn)12大原因
l 醫(yī)院管理者執(zhí)行力失敗的8大因素
第五講 科主任如何提升執(zhí)行力
1、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本策略
l 執(zhí)行訓(xùn)練:打造卓越執(zhí)行者的必然之路
l 目標(biāo)績(jī)效:確立以目標(biāo)為先導(dǎo)的績(jī)效管理體系
l 流程優(yōu)化:執(zhí)行效率提升的基本動(dòng)作
l 組織創(chuàng)新:目標(biāo)是執(zhí)行零阻力
l 技巧方法:有效掌握?qǐng)?zhí)行技巧
2、提升醫(yī)院執(zhí)行力基本路徑
第六講 提升科主任的執(zhí)行力
l 中層管理者的角色功能
l 作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
l 下屬職業(yè)經(jīng)理常見(jiàn)的角色錯(cuò)位
l 高執(zhí)行力管理者必須做的七件事
l 執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng):目標(biāo)管理;
l 執(zhí)行的職責(zé)系統(tǒng):責(zé)、權(quán)、利明確;
l 執(zhí)行的檢查系統(tǒng):跟蹤查核;
l 執(zhí)行的考核系統(tǒng):績(jī)效考核。
第七講 科主任角色扮演與認(rèn)知
●“員工”與“管理者”
●不同層級(jí)管理者的工作重點(diǎn)
●作為下級(jí)(管理者)的基本職業(yè)準(zhǔn)則
第八講 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
●團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與目標(biāo)確立
●打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素
1、核心價(jià)值
2、思想價(jià)值
3、利益價(jià)值
●“偽”團(tuán)隊(duì)與“真”的區(qū)別(愿景)
●創(chuàng)新激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
●多方位溝通(醫(yī)、護(hù)、患三體一位),確立互信
●團(tuán)隊(duì)凝聚力的形成與長(zhǎng)效機(jī)制
●醫(yī)院推動(dòng)團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的注意事項(xiàng)
第九講 醫(yī)院管理者的影響力與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1、如何建立自己的影響力?
樹(shù)立影響力的八大指標(biāo):
1)、立信 5)、贊美
2)、不爭(zhēng) 6)、陽(yáng)光
3)、寬恕 7)、激情
4)、無(wú)私 8)、能力
2、如何駕馭你的團(tuán)隊(duì)?
1)、品格
2)、聆聽(tīng)
3)、教育
4)、關(guān)愛(ài)
5)、夢(mèng)想
6)、激勵(lì)
第十講:細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),再細(xì)節(jié)
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好細(xì)節(jié)
1、學(xué)會(huì)以上級(jí)的視角看問(wèn)題
2、養(yǎng)成反復(fù)檢查的習(xí)慣
3、建立細(xì)節(jié)至上的觀念
4、永無(wú)止境的合理化
5、把工作當(dāng)作自家的事務(wù)
第十一講:高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作
訓(xùn)練科目:欲與天公試比高(準(zhǔn)備廢紙,每個(gè)學(xué)員3張)
訓(xùn)練動(dòng)作之一:統(tǒng)一的思想
訓(xùn)練動(dòng)作之二:統(tǒng)一的目標(biāo)
訓(xùn)練動(dòng)作之三:統(tǒng)一的聲音
訓(xùn)練動(dòng)作之四:統(tǒng)一的動(dòng)作
第十二講:創(chuàng)造科室管理體制
1、機(jī)制創(chuàng)新是管理提升的根本所在
2、內(nèi)部市場(chǎng)機(jī)制——執(zhí)行力
3、人盡其才機(jī)制——人才力
4、安全控制機(jī)制——診斷力
5、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制——?jiǎng)?chuàng)造力
6、內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制——學(xué)習(xí)力
7、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制——自律力
小組討論,代表發(fā)言:每組動(dòng)作給我們的啟發(fā)
(小結(jié):請(qǐng)用三句話總結(jié)您今天的收獲)
《暨贏在中層—打造高績(jī)效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》課程目的
Ø 轉(zhuǎn)換思維:現(xiàn)任管理者的角色、職責(zé)、思維應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變到調(diào)動(dòng)和使用每個(gè)下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認(rèn)同自己要對(duì)組織發(fā)展負(fù)責(zé),既確保完成眼前的業(yè)績(jī),也保證團(tuán)隊(duì)未來(lái)能夠承擔(dān)更大的業(yè)績(jī)。
Ø 改善行動(dòng):建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法;使用各種類(lèi)型員工和發(fā)展各種類(lèi)型員工的策略;明確激勵(lì)下屬士氣的重要因素;認(rèn)識(shí)輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。
Ø 養(yǎng)成習(xí)慣:對(duì)于課程內(nèi)容,養(yǎng)成使用習(xí)慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動(dòng)態(tài)的習(xí)慣;了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素的方法;制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。
行動(dòng)計(jì)劃:在課堂上每個(gè)單元結(jié)束時(shí),都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容,針對(duì)自己所管理員工制定行動(dòng)計(jì)劃。
《暨贏在中層—打造高績(jī)效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》所屬分類(lèi)
特色課程
《暨贏在中層—打造高績(jī)效的醫(yī)療執(zhí)行團(tuán)隊(duì)》所屬專(zhuān)題
團(tuán)隊(duì)建設(shè)、
績(jī)效考核體系、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
中層管理技能培訓(xùn)、
中層部門(mén)主管培訓(xùn)專(zhuān)題、
團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)、
房地產(chǎn)人力資源、
醫(yī)療行業(yè)、