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現(xiàn)代汽車營銷理論實務與汽車4S品牌服務營銷

添加時間：2014-12-09 修改時間： 2014-12-09 課程編號:100172016

《現(xiàn)代汽車營銷理論實務與汽車4S品牌服務營銷》課程大綱

一、汽車營銷現(xiàn)狀

現(xiàn)狀分析
二、汽車營銷的層次

營銷觀念
營銷戰(zhàn)略
營銷策略

三、營銷觀念的變遷歷程

生產(chǎn)觀念
產(chǎn)品觀念
推銷觀念
營銷觀念
社會營銷觀念
大市場營銷觀念
關系營銷觀念
四、汽車營銷戰(zhàn)略6P

探查(Probe)
分割(Partition)
優(yōu)先(Priorition)
定位(Position)
政府權力(Power)
公共關系(Public Relatims)
五、汽車營銷策略

4P組合
4C組合
4R 組合
4 V組合
六、服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較

產(chǎn)品的本質(zhì)不同
顧客參與過程實施
人作為產(chǎn)品的一部分
質(zhì)量難以控制
顧客評價更困難
服務沒有存貨
時間因素的重要性
七、服務營銷的演變

銷售階段
廣告與傳播階段
產(chǎn)品開發(fā)階段
差異化階段
顧客服務階段
服務質(zhì)量階段
整合和關系營銷階段
八、我國服務營銷的現(xiàn)狀及其面臨的威脅

服務營銷理念的挑戰(zhàn)
服務營銷規(guī)模的挑戰(zhàn)
服務營銷創(chuàng)新方面的挑戰(zhàn)
服務營銷人員素質(zhì)方面的挑戰(zhàn)
九、如何做好服務營銷

構建服務平臺
塑造專業(yè)品質(zhì)
了解顧客需求
營造服務氣氛
體現(xiàn)服務權威
強化服務效應
十、服務營銷戰(zhàn)略

服務的差異化
服務的有形化
服務的標準化
服務品牌
服務公關
STP模型
市場細分
定位的方法
差異化的表現(xiàn)
十一、服務營銷組合要素及其內(nèi)容

服務產(chǎn)品
服務定價
服務渠道或網(wǎng)點
服務溝通或促銷
服務人員與顧客
服務的有形展示
服務過程

《現(xiàn)代汽車營銷理論實務與汽車4S品牌服務營銷》所屬分類

市場營銷

《現(xiàn)代汽車營銷理論實務與汽車4S品牌服務營銷》所屬專題

品牌營銷與管理、整合營銷推廣培訓、云營銷培訓、銀行網(wǎng)點培訓、服務營銷培訓、卓越服務、營銷管理、狼性營銷、微笑服務培訓、品牌營銷管理、房地產(chǎn)營銷、海外營銷、品牌戰(zhàn)略與營銷管理培訓、

《現(xiàn)代汽車營銷理論實務與汽車4S品牌服務營銷》內(nèi)訓服務流程

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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后，我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓，在職工作輔導培訓等培訓手段

4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓顧問的角度設計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓計劃，將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用

7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率

8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值，我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估，并實時跟進培訓改進

授課培訓師劉謙老師簡介

劉謙

資歷背景：
北京理工大學MBA
長沙理工大學機械設計與制造本科
中國首批注冊管理咨詢師(0000087)
6-SIGMA黑帶大師
質(zhì)量管理高級咨詢師(2010-2-CQ80255）
環(huán)境管理高級咨詢師（2013-2-CE80001）
注冊ISO/TS16949供應商審核員(TS-S01C2003035)。
曾在北京蒙諾汽車減振器有限公司（美國Tenneco Automotive公司合資）擔任技術部經(jīng)理、質(zhì)量副總經(jīng)理兼管理者代表；美國ASIMCO（北京油嘴油泵合資）擔任技術部副經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)兼管理者代表；中企聯(lián)技術專家委員會副主任，中國汽車工業(yè)協(xié)會質(zhì)量顧問，中國標準化研究院專家，并被派美國學習汽車行業(yè)五大工具書。
現(xiàn)任德爾�！迦A汽車系統(tǒng)研究所、豪爾思科、北大縱橫、萊茵TUV、SGS、BVQI、北京亞太城市科學研究院等十幾家認證和管理咨詢機構高級培訓師和高級顧問，柳州五菱、哈航集團、東安動力、安泰科技、聚菱燕、保定立中等企業(yè)常年質(zhì)量顧問，北京聚菱燕塑料有限公司授予“榮譽管理者代表”稱號。
2002年開始從事企業(yè)管理咨詢工作，在企業(yè)管理領域有比較扎實的理論基礎和豐富的實踐經(jīng)驗，為300多家企業(yè)的現(xiàn)場管理星級評價、5S（6S）、統(tǒng)計技術、績效管理、項目管理、人力資源管理、質(zhì)量成本、6-SIGMA、精益生產(chǎn)、IRIS、AS9100、ISO9001、ISO/TS16949、ISO14001、OHSAS18001、VDA6.1 、QS9000提供了成功的顧問服務。
代表著作：
有《國際軌道交通工業(yè)標準IRIS Rev.02理解與實施》，《ISO/TS16949：2002理解與實施》，《AS9100 C理解與實施》，《汽車行業(yè)質(zhì)量管理教材》。是我國從事質(zhì)量管理標準研究和應用的專家之一。

本課程可以提供內(nèi)訓，查看培訓師詳細信息

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