《員工心理輔導與成長引導》課程大綱
【課程特點】
《員工心理輔導與成長引導》培訓課程以管理心理學和積極心理學為基礎，緊密結(jié)合企業(yè)內(nèi)部與外部現(xiàn)實情況，將員工工作動機與團隊目標完美結(jié)合，培養(yǎng)員工積極、知足、感恩、樂觀的一種心智模式，并結(jié)合激勵策略落實到管理制度中，從而形成積極向上的企業(yè)文化。
【課時】2天（可根據(jù)企業(yè)需求情況調(diào)整為1天）

【課程大綱】
第一部分：員工心理輔導必備的心理學技能
1、 團隊管理與心理輔導之間的關系
——角色定位、功能重合、界限清晰
2、 員工心理輔導必須掌握的心理學知識
——意識與潛意識；行為與心理現(xiàn)象；動機與需求；
3、 衡量員工心理健康的標準
——人際指標、工作指標、行為指標、情緒指標
4、 85、90新生代員工心理特點分析

第二部分：員工心理輔導的三種能力
1、 問題分析能力
——員工心理輔導分析的冰山金字塔
2、 同理溝通能力
——先談情后講事，建立信任是基礎
——幫助下屬自己幫助自己
3、 欣賞探尋能力
——發(fā)掘性格優(yōu)勢的探尋問話
——引發(fā)下屬思考解決

第三部分：企業(yè)常見心理輔導問題應對策略
1、常見員工心理輔導類型
——面對心理失衡型員工
——面對壓力過大型員工
——面對職業(yè)倦怠型員工
——面對家庭事業(yè)兩難型員工
2、現(xiàn)場案例分析及角色扮演

第四部分：企業(yè)管理從“心”開始
1、 管好自己、協(xié)助他人
2、 挖掘潛能，高效執(zhí)行
3、 樂享工作，價值激發(fā)



《員工心理輔導與成長引導》課程目的
1、增強員工的心理素質(zhì)，更有能力應對困境；
2、極大地提高員工個人責任感，勇于負責地追求自我成長；
3、改變對周圍人和事物的看法，抱著欣賞、包容和理解的態(tài)度；
4、提升自我價值及競爭力，使自己更積極主動，保持最佳狀態(tài)；
5、增強呼叫中心團隊的協(xié)作意識，突破協(xié)作障礙。

《員工心理輔導與成長引導》所屬分類
人力資源

《員工心理輔導與成長引導》所屬專題
員工關系與企業(yè)管理培訓、管理者激勵與輔導能力提升、企業(yè)員工職業(yè)化訓練、績效考核與員工績效輔導、員工激勵與輔導培訓、

《員工心理輔導與成長引導》內(nèi)訓服務流程

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