《TTM—卓越培訓(xùn)經(jīng)理》課程大綱
課程背景：
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，培訓(xùn)發(fā)展已經(jīng)越來越被認(rèn)可和重視，成為人力資源發(fā)展 “選育用留”中關(guān)鍵的“育”的角色，越來越多的企業(yè)開始建立自己的企業(yè)大學(xué)，打造學(xué)習(xí)型組織文化。
作為培訓(xùn)管理者，承擔(dān)著組織及人才發(fā)展的重?fù)?dān)。但怎樣做好這項工作，對中國的企業(yè)和培訓(xùn)管理者來說都還是一個摸索中的命題。在現(xiàn)今培訓(xùn)管理面臨四大挑戰(zhàn)當(dāng)中，“培訓(xùn)管理者專業(yè)水平亟需提升”排在第一位。絕大部分的培訓(xùn)管理者沒有接受系統(tǒng)培訓(xùn)就直接上崗，在工作中經(jīng)常面臨以下問題：
如何讓培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合，促進(jìn)績效目標(biāo)達(dá)成？
如何提取分析企業(yè)培訓(xùn)需求？
如何開發(fā)有效實用的課程，建立課程體系？
如何搭建內(nèi)訓(xùn)師隊伍，后續(xù)又怎樣培養(yǎng)和管理？
如何管理和評估培訓(xùn)項目，獲得業(yè)務(wù)部門的認(rèn)同與支持？
……
調(diào)查表明，越來越多企業(yè)培訓(xùn)管理者對于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會。本課程秉承“幫助培訓(xùn)管理者提升專業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)績效改進(jìn)”的理念，從人員體系、課程體系、系統(tǒng)體系三大方面進(jìn)行深入講解，輔以日立、惠普、保潔、本田等500強(qiáng)經(jīng)典人才發(fā)展案例，提供大量模型工具，全面提升學(xué)員培訓(xùn)項目管理、培訓(xùn)營銷、學(xué)習(xí)設(shè)計、培訓(xùn)評估等各維度的專業(yè)能力。


課程收益：
1．了解培訓(xùn)管理的本質(zhì)及未來趨勢
2．掌握培訓(xùn)管理者能力模型及應(yīng)用
3．掌握培訓(xùn)需求分析收集的工具方法
4．掌握課程體系設(shè)計、開發(fā)的工具方法
5．掌握柯氏四級評估工具的運(yùn)用
6．了解常見人才發(fā)展項目的設(shè)計與運(yùn)營


課程時間：2-3天，6小時/天
課程對象：培訓(xùn)管理者、HR、培訓(xùn)師
培訓(xùn)方式：講授、研討、游戲、案例分析、多媒體演示等


課程大綱：
第一單元 組織學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
一、培訓(xùn)的目的與定位
1．培訓(xùn)的四個目的
2．培訓(xùn)的五個定位
二、企業(yè)培訓(xùn)成熟度五級模型
1．兼職做培訓(xùn)
2．獨(dú)立做培訓(xùn)
3．系統(tǒng)做培訓(xùn)
4．企業(yè)大學(xué)做培訓(xùn)
5．從培訓(xùn)到學(xué)習(xí)型組織
三、培訓(xùn)管理工作的發(fā)展趨勢及挑戰(zhàn)
1．學(xué)習(xí)方式及技術(shù)的變革
2．獲取支持
3．以最少資源獲得最大效果
4．專業(yè)仍有很大提升空間
5．培訓(xùn)產(chǎn)品核心研發(fā)者為業(yè)務(wù)專家
6．更注重用戶體驗和效果評估


第二單元 培訓(xùn)體系三大支柱——人員篇
一、參與培訓(xùn)的三大角色
1．專業(yè)者
2．內(nèi)訓(xùn)師
3．推動者
二、培訓(xùn)經(jīng)理能力模型及應(yīng)用
1．三項通用能力的定義與行為描述
2．五項核心能力的定義與行為描述
3．培訓(xùn)經(jīng)理能力模型的應(yīng)用
三、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊建設(shè)六部曲
1．前期準(zhǔn)備
2．建立機(jī)制
3．招募選拔
4．技能培訓(xùn)
5．授課展示
6．培養(yǎng)激勵
案例分析：廣汽本田、廣日集團(tuán)等企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)
四、尋找培訓(xùn)推動者
1．誰是培訓(xùn)推動者？
2．影響力產(chǎn)生的六個原理
3．干系人影響策略
案例分析：培訓(xùn)營銷策略


第三單元 培訓(xùn)體系三大支柱——課程篇
一、學(xué)習(xí)需求的平衡與界定
1．事務(wù)操作型
2．策略支持型
3．戰(zhàn)略引領(lǐng)型
二、基于Goldstein模型的培訓(xùn)需求分析
1．組織分析
2．人員分析
3．任務(wù)分析
三、培訓(xùn)需求收集的八大方法
1．問卷法
2．訪談法
3．觀察法
4．關(guān)鍵事件法
5．績效分析法
6．壓力點(diǎn)法
7．專項測評法
8．勝任力模型法
模型工具：培訓(xùn)需求收集常用的工具表單
視頻案例：特務(wù)迷城
PK練習(xí)：培訓(xùn)需求調(diào)研設(shè)計
四、課程體系設(shè)計
1．基于崗位序列的課程體系建設(shè)
2．基于職級序列的課程體系建設(shè)
3．基于知識領(lǐng)域的課程體系建設(shè)
案例分析：惠普等企業(yè)的課程體系
PK練習(xí)：課程體系設(shè)計
五、基于績效改進(jìn)的課程開發(fā)模型
1．設(shè)計階段
2．開發(fā)階段
3．驗證實施階段
案例分析：卡賓、海大等企業(yè)的課程開發(fā)流程
六、基于業(yè)務(wù)結(jié)果的學(xué)習(xí)項目設(shè)計與管理
1．學(xué)習(xí)項目設(shè)計的九個步驟
2．學(xué)習(xí)項目實施的影響因素
3．項目干系人的參與和影響
案例分析：日立的學(xué)習(xí)項目管理


第四單元 培訓(xùn)體系三大支柱——系統(tǒng)篇
一、培訓(xùn)制度管理
1．新員工培訓(xùn)管理制度
2．內(nèi)訓(xùn)師管理制度
3．外訓(xùn)管理制度
模型工具：常見培訓(xùn)管理制度范本
二、培訓(xùn)計劃制定與執(zhí)行
1．培訓(xùn)計劃制定的四個原則
2．制定培訓(xùn)預(yù)算的四種方法
3．計劃調(diào)整的要點(diǎn)
4、培訓(xùn)現(xiàn)場的管理
模型工具：常見培訓(xùn)計劃范本（含培訓(xùn)手冊）
三、柯氏四級評估系統(tǒng)
1．“合伙人”模型——一切培訓(xùn)評估的前提
2．被“誤解”的一級評估
3．“最難”的二級評估
4．“斷層”的三級評估
5．“最容易”的四級評估
PK練習(xí)：培訓(xùn)評估設(shè)計
四、人才發(fā)展系統(tǒng)
1．新員工培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
2．管培生培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
3．中層人員、核心人員培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
4．領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)系統(tǒng)設(shè)計
案例分析：寶潔、碧桂園等企業(yè)人才培養(yǎng)案例
五、常見培訓(xùn)管理方式及系統(tǒng)
1．積分制管理
2．E-Learning
3．翻轉(zhuǎn)課堂&微課
4．行動學(xué)習(xí)
5．導(dǎo)師制&OTJ在崗輔導(dǎo)
6．繼任計劃
案例分析：以上培訓(xùn)管理方式及系統(tǒng)實例



《TTM—卓越培訓(xùn)經(jīng)理》所屬分類
人力資源

《TTM—卓越培訓(xùn)經(jīng)理》所屬專題
卓越服務(wù)、新經(jīng)理人、

《TTM—卓越培訓(xùn)經(jīng)理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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