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課程背景:當(dāng)今社會(huì),人們很容易陷入忙碌的工作中,但要有效地進(jìn)行工作就難多了。其中主要的問題來自于科學(xué)的工作方法及時(shí)間管理。當(dāng)然我們每個(gè)人擁有的時(shí)間是相同的,只是有些人更善于在有限的時(shí)間內(nèi)安排...
課程背景:世人稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”的彼得▪德魯克曾經(jīng)對(duì)管理學(xué)定義如下:“管理就是通過別人使組織工作完成得更為有效的過程”。這句簡(jiǎn)單明了的話語揭示了我們一直追尋的管理的真諦,可謂字字珠璣...
課程背景:21 世紀(jì),對(duì)于快速發(fā)展的中國來說,充滿了各種各樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。有專家預(yù)言:中國將進(jìn)入一個(gè)嶄新的職業(yè)化時(shí)代。據(jù)調(diào)查資料顯示:中國90%以上的企事業(yè)單位都已認(rèn)識(shí)到,制約其發(fā)展的最大因素是缺...
課程背景:21 世紀(jì),對(duì)于快速發(fā)展的中國來說,充滿了各種各樣的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。有專家預(yù)言:中國將進(jìn)入一個(gè)嶄新的職業(yè)化時(shí)代。據(jù)調(diào)查資料顯示:中國90%以上的企事業(yè)單位都已認(rèn)識(shí)到,制約其發(fā)展的最大因素是缺...
課程背景:近兩年來,90后開始走向職場(chǎng),談到新生代員工,贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場(chǎng)無期限的拉鋸戰(zhàn):俞敏洪指出,老一代員工,受批評(píng)會(huì)忍受,挨批之后還可以繼續(xù)工作,講:新一代‘90后’員工,可以說是...
課程背景:中國的孩子和中國的成年人同時(shí)被兩個(gè)類似的錯(cuò)誤糾結(jié)著,孩子們以為他們是在為父母而學(xué)習(xí),成年人則認(rèn)為他們是在為老板而工作。孩子們會(huì)隨著年齡的增長而發(fā)覺自己錯(cuò)了,而令人惋惜的是,成年人的...
課程背景:近兩年來,新生代開始走向職場(chǎng),談到新生代員工,贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場(chǎng)無期限的拉鋸戰(zhàn):俞敏洪指出,老一代員工,受批評(píng)會(huì)忍受,挨批之后還可以繼續(xù)工作,講:新一代‘新生代’員工,可以...
課程背景:近兩年來,90后開始走向職場(chǎng),談到90后員工,贊揚(yáng)和抨擊也似乎變成了一場(chǎng)無期限的拉鋸戰(zhàn):俞敏洪指出,老一代員工,受批評(píng)會(huì)忍受,挨批之后還可以繼續(xù)工作,部分新一代‘90后’員工,可以說是‘...
1、 正確認(rèn)識(shí)有效處理客戶投訴對(duì)于企業(yè)及品牌提升的價(jià)值2、 挖掘客戶投訴心理及其動(dòng)機(jī),順勢(shì)而為3、 掌握客戶投訴處理流程及步驟、關(guān)鍵點(diǎn)4、 學(xué)會(huì)自我舒緩壓力及情緒自我控制5、 通過客戶投訴巧妙應(yīng)對(duì)及處...
前言:在銷售團(tuán)隊(duì)打造及客戶開發(fā)與管理當(dāng)中,您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:1、銷售團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都是一座“冰山”,卻未能充分挖掘他們內(nèi)心的真正渴求與潛能?2、銷售團(tuán)隊(duì)打造的核心是要擁有一個(gè)良...
前言:在銷售團(tuán)隊(duì)打造及客戶開發(fā)與管理當(dāng)中,您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:1、銷售團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都是一座“冰山”,卻未能充分挖掘他們內(nèi)心的真正渴求與潛能?2、銷售團(tuán)隊(duì)打造的核心是要擁有一個(gè)良...
前言:在銷售團(tuán)隊(duì)打造及客戶開發(fā)與管理當(dāng)中,您或您的企業(yè)是否碰到過這樣的困擾:1、銷售團(tuán)隊(duì)中,每個(gè)人都是一座“冰山”,卻未能充分挖掘他們內(nèi)心的真正渴求與潛能?2、銷售團(tuán)隊(duì)打造的核心是要擁有一個(gè)良...
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