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1、 熟悉物業(yè)管理基礎知識,了解物業(yè)管理行業(yè)特征,對高端物業(yè)管理內(nèi)容及服務流程有清晰認知; 2、 物業(yè)管理相關制度與政策的學習,便于更好開展高端物業(yè)服務; 3、 掌握物業(yè)企業(yè)服務過程中禮儀與人際溝...
通過互動式的客戶服務管理理念與方法的分享,從而幫助服務管理者做到: 1、 理解制造業(yè)的服務特點與在企業(yè)中如何發(fā)揮更好的戰(zhàn)略作用,掌握通過服務模式提升促進企業(yè)競爭力提升的方法,掌握樹立制造業(yè)服務...
了解客戶服務工作主要難點及必備的素質(zhì)與挑戰(zhàn),理解滿意與忠誠的本質(zhì)含義與對企業(yè)發(fā)展的不同意義,并在服務人員心中樹立做好服務培養(yǎng)客戶忠誠的信心與意愿。 通過對服務過程中客戶與服...
通過互動式的客戶服務經(jīng)驗分享,從而幫助服務人員 提升: 1、 從服務理念與服務細節(jié)兩個角度把握培養(yǎng)忠誠客戶的方法,理解客戶忠誠的本質(zhì),掌握如何培養(yǎng)屬于自己企業(yè)的忠誠客戶 2、 了解客戶期望的產(chǎn)生原...
解決車間管理的角色定位問題 生產(chǎn)管理的控制方法 質(zhì)量管理、設備管理、安全管理、5S管理的方法 成本控制方法、效率提升方法 管理執(zhí)行重點
認識生產(chǎn)系統(tǒng)的本質(zhì) 掌握生產(chǎn)過程控制的有效方法; 掌握生產(chǎn)計劃三個層級的編制技巧; 掌握生產(chǎn)計劃跟蹤及落實的有效方法; 掌握如何運用各種工具和方法壓縮交期!
1、 了解何謂問題,發(fā)現(xiàn)問題的要點; 2、 掌握發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題的基本方法; 3、 掌握解決問題的標準程序并能運用于實際中去; 4、 掌握手法并應用于實際中去; 5、 成為一名發(fā)現(xiàn)和解決問題的高手。
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要性 明確組織機構、崗位職責落實、角色定位清楚、工作事件明確 公司關鍵管理檢查監(jiān)督流程、管理操作流程、管理執(zhí)行流程、管理改善流程的編制方法傳遞 ...
解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的方向問題: 組織結構設計,各部門職能分解、崗位設置和崗位描述,讓各個部門員工的權責明確; 管理流程設計明確重點工作思路、解決各個部門內(nèi)的管理和部門...
讓學員意識到壓力管理刻不容緩; 幫助學員清楚地看到壓力形成的機制和帶來的影響; 幫助學員了解自己所處的壓力狀態(tài); 通過體驗活動,幫助學員掌握一套最適合自己...
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